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旅游保險知識 老年人旅游風險規(guī)避
摘要:中國步入老齡化社會以來,老年人成了不可忽視的消費群體,由于老年人時間相對年輕人較寬裕,他們正儼然成為旅游淡季市場不可小覷的力量,隨之而來的與旅行社的矛盾,旅游安全意外事故也不斷增加。如何保障老年人權益及自身安全,為老年人旅游減輕風險呢?老年人旅游風險勿忽視旅游行為本身是有風險的,比如旅途中的意外傷害、高原反應等,但這些因素概率極小,并不影響旅游者的出行。而老年游客受自身健康條件制約,旅行時的風險概率便會更大一些。從游客自身角度,這就需要老年游客在出行前一方面細致了解所選線路,另一方面要對自身健康情況有較清晰的掌握,不適合的線路和景點盡量避開,如需要大量運動的、長途顛簸的、氣候不適宜的等等。如何規(guī)避風險,保護自己從法律的角度,首先要選擇正規(guī)的旅行社,如果對旅行社信譽不太了解,盡量多向出行過的熟人打聽清楚,一般情況下建議選擇規(guī)模較大的旅行社,大企業(yè)通常把信譽看得很重,不會做出主動損害消費者利益的事情,即使出現意外,大旅行社的責任承擔能力也要遠遠優(yōu)于小旅行社。其次,出行前要簽訂旅游局統(tǒng)一制定的旅游合同,規(guī)范的、符合旅游者合法權益的    合同,是旅游者維權的有力依據。而且國家相關法規(guī)對旅行社單方面的霸王條款是不承認與保護的,因此,如果游客發(fā)現旅行社的合同有明顯不合理處,一定要與旅行社協商解決,切不可盲目簽約。最后,如果消費者權益遭到侵害,一定要注意收集證據,方便后續(xù)維權,一般可向消費者協會、旅游局等部門直接投訴。從旅游的角度,要“四看”。一看“行程”,抵制“急行軍”。“老年團”一般行程比較慢,同樣的游覽內容,老年團的游玩時間要比常規(guī)團長,可給足老年人自由度。有心臟病、糖尿病等基礎疾病的老年旅游者應盡量選擇短線游,線路稍長最好乘坐火車或游船。二看“內容”,不圖刺激圖舒緩。老年團的行程設計,一般是以古跡以及老年人印象中的經典景區(qū)為主線,并配合一些適合老年人的主題活動。應盡量選擇休閑、輕松的游玩內容。行程中不應有刺激性的項目,如漂流、快艇、攀巖等項目等。三看“價格”,不要圖便宜。“老年團”在服務上和行程安排上,對旅行社的要求其實都很高。旅行社在接待老年旅游團時,出行前理應要做身體檢查,如有特殊需要還會配備隨團醫(yī)生,盡管這些都加大了旅行社的成本開支。老年游客在報名時,一定要選擇大型的、有信譽的旅行社參團,不要只圖便宜。四看“團友”,同齡人最合適。市場上一些老年團名為“老年團”,實際上收的多數是年輕游客。游玩當中因為群體的特性不同,游玩的節(jié)奏、飲食等方面都有所不同,這樣的行程老年游客也很難玩好。同時該負責人也建議,廣大旅行社在設計老年游產品時,也應注重“休閑”,確保旅途安全以及舒適度。“老年人作為旅游市場上日益成熟的特殊群體,個性化特征尤為突出,它的本質就是能‘量體裁衣’,要為老年游做出‘合身’的產品。”開心保小編特別建議,老年人出門旅游最好購買保險。針對旅途中可能發(fā)生的意外,各保險公司都有相對應的險種如人身意外險、旅客意外傷害保險、意外醫(yī)療險、住院給付等。在開心保網購買保險安全快捷,有多款針對老年人的旅游意外險供選擇,可貨比三家,省錢更安心!
2024-09-03 16:23:22
旅游保險知識 老年人旅游填補旅游市場淡季
摘要:目前,我國正在逐漸步入老齡化社會,快速增長的老年人口構成了巨大的社會需求。老年旅游產業(yè)方興未艾,隨著人們生活水平的提高和老年人消費觀念的轉變,老年人旅游將成為一個極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鲈鲩L點。統(tǒng)計數據顯示,從2001年到2020年,我國人口老齡化進程呈現加快趨勢。這一階段,我國將平均每年增加596萬老年人口,年均增長速度達到3.28%,大大超過總人口年均0.66%的增長速度。到2020年,老年人口將達到2.48億,老齡化水平將達到17.17%。到2050年,我國老年人口總量將超過4億,老齡化水平推進到30%以上。據數據統(tǒng)計,70%的老年人退休后有旅游的打算。老年人口比率的上升,為旅游市場提供豐富的客源。在各個旅游黃金周的空檔期間,老年人已經成為消除旅游淡季影響的主要力量之一,這意味著專門針對老年人的旅游市場商機無限。老年人有充裕的時間,有較為穩(wěn)定的經濟實力,還有強烈的旅游需求,這些構成了填補旅游市場淡季的原動力。但是老年人出游不便單獨行動,且對旅游花費較為敏感,這使參與旅行社組織的旅行團成為老年人出游的最佳選擇。春江水暖鴨先知。對老年旅游市場透露出的潛力,各個旅行社已聞風而動,紛紛推出適合老年人選擇的旅游產品。針對老年人出游的熱潮,各旅行社也爭相推出了一些適合老年人的旅游專線和旅游產品,在旅行社營業(yè)部,“夕陽紅旅游專列”、“爸媽之旅”、“快樂老人專線”、“夕照青山旅行團”、“歐洲開放、爸媽先行”等專門針對老年人的旅游產品推介隨處可見。與其他旅行團不同的是,老年人較多的旅行團,旅行社不僅要仔細了解旅客的身體狀況,作好出行前的旅行說明,還在導游選擇、線路調整、旅游節(jié)奏、食宿安排等多方面多下功夫,老年團都要配備專職的隨團醫(yī)生,確保老年人出游快樂、安全。從老年人特點出發(fā),提供老年特色的服務。如老年人對目的地選擇性強,對出游活動安排慎重,在宣傳時,盡量內容豐富詳盡,簡單明了;老年人對旅游文化情有獨鐘,應精心設計旅游線路;考慮老年旅游者健康保障的需要,要有健全的醫(yī)療保障體系,應配隨團醫(yī)護人員,及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤;考慮到老人出行時攜帶了不少行李,旅行社應選派精干義務志愿隊員,一路上悉心幫助老年游客,為老年游客廣播天氣預報,到房問寒問暖,在車站、碼頭、景區(qū)攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情,在老年旅游服務中,應該注入濃厚的情感因素,營造一種親情融融的氣氛。開發(fā)老年人旅游市場旅行社顧慮多開發(fā)老年旅游產品卻是一把雙刃劍,老年旅游產品“風險大、利潤薄”,旅行社對開發(fā)這類產品心存顧慮。顧慮一,風險大。老年人出游不確定因素很多,風險較大,特別是老年人身體條件較差,隨時可能出現突發(fā)情況,對旅行社服務質量要求更高。旅行社在接待老年旅游團時,出行前須做身體檢查,在購買旅行社責任險外還需為顧客加買人身意外傷害保險,此外還要配備隨團醫(yī)生,這些都加大了旅行社的成本開支。顧慮二,利潤薄。老年人出游對旅游產品的價格十分敏感,價格經常是老年人選擇旅游產品的首要因素?,F在旅游行業(yè)已經進入微利階段,每位顧客的純利潤只有幾十元,而專門針對老年人的旅游產品成本較高,這些導致老年旅行團利潤很薄,甚至是負利潤,價格因素使一些旅行社不愿開發(fā)老年人旅游產品。顧慮三,市場亂。由于老年消費者鑒別能力較弱,旅游市場發(fā)育不成熟等因素,導致目前老年旅游市場不夠規(guī)范。有些旅行社針對老年人對價格的關注,推出超低價旅行線路,實際卻是發(fā)布虛假信息,在旅行途中需要消費者自費的項目很多,導致消費者上當受騙,也擾亂了正常的旅游市場。老年人旅游不僅增加了旅游市場份額,還填補了旅游市場淡季的空缺,減弱了老齡化對市場經濟的負面影響。但從負面角度來看,旅行社對老年旅游市場的顧慮,則說明老年人旅游市場尚在發(fā)育階段,有待進一步完善,旅行社應研究市場,推出更適合老年人的特色旅游項目;老年人在選擇旅游產品時,不能只關注價格,應綜合考慮,避免旅行中不必要的損失。
2024-09-03 16:23:22
旅游保險知識 老年人旅游,做好風險準備是關鍵
摘要:現如今越來越多閑賦在家的老人選擇結伴出門旅游,怡享天年,老年人已儼然成為旅游淡季市場的主力軍,考慮到老年人的旅游需求,旅行社也專門開發(fā)出適合老年人的夕陽紅路線。隨著老年人旅游人次的猛增,老年人旅游意外事故也頻頻發(fā)生。六旬老人旅游醉酒猝死去年六月,六旬老人報團參加安吉一日游,卻因中午與友人相聚吃飯時飲酒過量醉倒在旅游車上,導游帶著其他游客赴景點旅游,老人因無人照看而死亡,事后死者家屬起訴旅行社要求賠償。近日,蘇州相城法院審結了該起旅游合同糾紛案,判決被告某旅行社賠償原告張某等經濟損失21萬余元。一審判決后雙方在法定期限內均未提起上訴,該判決已經發(fā)生法律效力。老夫婦出國游 老漢中途骨折入院2011年4月19日,63歲的阿賢(化名)和妻子跟著旅行社,出發(fā)到泰國游玩。3天后的下午,阿賢根據旅行社的行程安排,參加了越野摩托車的相關項目,不小心受傷。4月23日,阿賢和妻子返回廈門,醫(yī)生診斷為肋骨骨折、胸十椎體壓縮骨折,阿賢住院并接受手術,醫(yī)生囑咐要先休息一個半月;6月份,醫(yī)生依據恢復的情況,再次建議休息一個月。阿賢花了約5.5萬元的醫(yī)藥費、護理費等。旅行社協助他向保險公司理賠,獲賠2萬多元。阿賢要求,旅行社和保險公司應當對剩余3萬元進行賠付。旅行社認為,阿賢受傷完全是自己造成的,雙方在簽旅游合同時已對安全事項做了書面提醒,阿賢和他的妻子也簽字表明詳閱,自己已盡到了安全保障義務,即使存在過錯,也應由保險公司承擔。但保險公司表示,事發(fā)后,旅行社已經向其索賠,按照所投的旅行社責任保險,已經支付保險金近1萬元。老年人出游要特別注意選擇適合自己的旅游目的地以及旅游方式,并注意時間行程安排,應以自身安全保障為前提,有條件的話,最好在出游前先到醫(yī)院做個檢查,對于患有疾病的老年人應征得醫(yī)生同意再出游,以防旅行途中因勞累引起疾病復發(fā)。同時在簽訂旅游合同時,要仔細了解合同內容,尤其是合同中費用、行程時間、住宿、交通、用餐、門票、保險等方面的內容。老年人出游時最好有相熟的老年朋友結伴,避免在旅游時孤獨,也可以相互有個照應。開心保小編特別提醒:現在老年人的旅游意外險一般都可以保到80到85歲,在開心保網可以方便快捷找到適合保障老年人出游的旅游意外險,為老年人出行添一份呵護,實用更貼心。
2024-09-03 16:23:22
旅游保險知識 老人出國游旅途摔傷,誰之過?
摘要:李小姐帶著自己七十多歲的母親張女士出國游,本是一件孝順父母的樂事,可不料在瑞士酒店老人不慎摔傷,回國后,張女士將旅行社告到了法院,以敗訴結局,樂事變成了別扭事。老人出國旅游中途摔傷,到底是誰之過?2012年夏天,李小姐在攜程國際旅行社預訂了一款旅游產品,陪母親張女士去“意瑞法”三國旅游。9月2日晚,母女倆隨團入住瑞士某酒店。在辦理入住手續(xù)時,張女士在電動扶梯上意外摔倒。經醫(yī)生檢查,張女士背部皮外傷,建議隨后復查。兩天后,在攜程公司人員的陪同下,張女士在瑞士一家醫(yī)院復診,結論依舊是背部皮外傷。當天就診,除醫(yī)藥費用外,還有翻譯費、交通費,共計300余歐元。旅程結束后,張女士先后兩次去本市醫(yī)院檢查,體檢費1400余元,診斷結論為腦震蕩。去年3月,母女倆將攜程公司告上法庭,要求退還旅游費37800元,并承擔翻譯費、交通費、體檢費等近4000元。理由是,攜程公司沒有選擇相對安全的升降電梯,而是選擇速度過快的自動扶梯且未盡到提示責任。攜程公司則指出,張女士年逾七旬,事發(fā)時無人陪伴且兩手拎著行李沒有扶住扶手,張女士受傷完全是自身原因造成的。作為同行小輩,李小姐沒有盡到關心照顧義務也有責任。因此,不同意原告退還旅游費的請求,但愿意對原告實際花費的翻譯費、交通費等補償4000元。法庭查明,本市出境游合同文本明確約定:70歲以上的旅游者參加旅游,應有親屬同意,非單人出行。事實上張女士確實有女兒陪伴,然而在乘自動扶梯時是獨自一人,沒有得到女兒的幫助。法庭認為,被告作為旅游經營者,其提供安全保障的范圍應是整個團隊,而無法做到向每個團員提供貼身服務。對張女士的照料理應由同行的女兒李小姐擔當。同時,自動扶梯在現今生活中被廣泛應用,只要遵守相關注意事項能夠保證乘用安全,被告就此無需作出特別提示或警告。法庭判決駁回兩原告要求退還旅游費的訴訟請求,準許攜程公司補償張女士母女4000元。開心保小編提示:老年人出游要做好充足的安全準備,量力而行,申報旅行團要對要仔細了解合同內容,尤其是合同中費用、行程時間、住宿、交通、用餐、門票、保險等方面的內容。高齡老人建議購買保險,可以選擇含醫(yī)療保障的境外旅游險,如: 美亞萬國游蹤旅游保險-鉆石計劃、合眾安順全球行保障計劃三 、太陽聯合無憂海外旅行(含美國加拿大)計劃A、華泰夢想天下境外旅行保障計劃(含北美)至尊型等產品都是不錯的選擇。
2024-09-03 16:23:22
旅游保險知識 老年人參加免費旅游 中途意外身亡
摘要:天下沒有免費的午餐,很多免費的事兒大家還是要留份心,特別是老年人,家住南京浦口區(qū)的何老太太就遇到了這么一次特別的免費旅游。何老同老伴一同參加了某保健品銷售公司舉辦的“免費旅游”活動,本以為是搶到了最后一次“免費旅游”的好事兒,不想卻和老伴陰陽相隔,老伴突發(fā)腦溢血,經搶救無效死亡。保健品公司組織老年人“免費旅游”,中途老人意外身亡何老太太是某保健品公司的忠實用戶,前后購買了該公司的產品總額近3萬元。去年7月份,何老太太獲得了一次該公司組織的為期3日的“免費旅游”機會。該公司工作人員告訴何老太太說,這是最后一次免費旅游了,今后不會再組織這種活動,而且家人繳費300元可以一同前去。老人不想錯過這樣的機會,最后決定多交300元錢帶老伴文老先生一起前往。隨后,老兩口跟隨這個由保健品公司組織的旅游團一同前往黃山。但第三天早晨,文老先生在去餐廳的路上突然跌倒,出現了右側肢體偏癱、口齒不清等癥狀,被立刻送至黃山市人民醫(yī)院搶救,經診斷為腦出血及腦內血腫。之后文老先生被送回南京市第一醫(yī)院,最終沒有挺過去,于8月1日死亡。文老先生的家屬認為,這個保健品公司沒有旅行社資質卻還收費組織此次促銷旅游(旅游期間舉辦三次保健品促銷會,銷售保健品),而且對于參加旅行的老人們,公司沒有在出行前對他們進行必要的體檢。同時,在老人跌倒之前,公司臨時安排了原本行程中沒有的登山活動。除此之外,家屬們還認為該保健品公司有沒安排專業(yè)導游陪同等多種錯誤行為,共同導致了老先生身體不適,最終意外死亡,應該承擔80%的責任,要求公司賠償36萬余元。法院:保健品公司擔3成責任在庭審中,文老先生的家屬出示了一份視聽資料,證明在老先生死亡后,保健品公司愿意賠償。同時根據視聽資料整理的文字載明,律師和公司副總認可旅游是由一個旅行社組織的,但由于同公司的關系很熟,所以沒有簽合同,同時公司一名員工在網上為顧客投保了意外險。兩人也認可老先生死于自身腦溢血,且在旅行前沒有安排老人們進行體檢。但在法庭上,保健品公司卻一直辯稱自己沒有責任,認為老人死于腦溢血,屬于自身原因。法院審理認為,為了促銷,保健品公司組織了本次旅游,由于其未能提供與相關旅行社簽訂的旅游合同,且在組織旅游過程中未履行告知、警示義務,因此應對事故的發(fā)生承擔責任。老人家屬主張保健品公司應賠付損失總額的80%,對此,法院認為,老人作為具備完全民事行為能力的成年人,明知自己身患高血壓等疾病仍不顧自身條件參加如此高強度的旅游,其對自身安全未能盡到合理的注意義務,應對事故的發(fā)生承擔主要責任,保健品公司承擔次要責任。法院最終認定,被告某保健品公司應對文老先生在旅游過程中突然死亡所造成損失中的30%予以賠償,即應賠償原告13萬余元。開心保小編提醒:出門旅游是件好事兒,誰也不愿意看到悲劇的發(fā)生。選擇有可信任的團隊出游,老年人出游前應提前去醫(yī)院做好體檢準備,患有心臟病、冠心病的老年人,行程中如遇登山、漂流等項目時,建議不要參加,量力而行。提前與旅游組織者達成相關意向,盡量降低風險,維護自身利益,高齡老人建議必須購買保險,以防意外發(fā)生。希望每個老年人出門旅游都做好萬全的準備,開開心心出門,平平安安回家,旅游還可以重來,生命卻只有一次。
2024-09-03 16:23:22
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