互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代深深的影響了現(xiàn)如今的一群人,我們無論購(gòu)買什么樣的物品都可以在互聯(lián)網(wǎng)上輕松購(gòu)買,保險(xiǎn)也從網(wǎng)上買?這點(diǎn)對(duì)于很多人來說可能還比較稀奇,現(xiàn)在各大保險(xiǎn)公司都有屬于自己的官方旗艦店,比如,國(guó)華人壽官方旗艦店,也通過互聯(lián)網(wǎng)開啟了自己的電商保險(xiǎn)新紀(jì)元。
國(guó)華人壽官方旗艦店介紹:
國(guó)華人壽官方旗艦店,好評(píng)率99.98%,店內(nèi)共有10件寶貝,買家滿意度99.27%,國(guó)華人壽官方旗艦店廠家直銷,值得信賴,總部位于上海,主營(yíng)國(guó)華、萬(wàn)能險(xiǎn)、航空、人壽、意外險(xiǎn)、理財(cái)、國(guó)華人壽,最近成交263筆。
基本的數(shù)字之外,我們了解到去年的雙十一,國(guó)華人壽官方旗艦店也推出了重磅保險(xiǎn)產(chǎn)品。國(guó)華人壽亮出年化收益7%的王牌理財(cái)產(chǎn)品,替淘寶"雙11"預(yù)熱。
經(jīng)過一年運(yùn)轉(zhuǎn),淘寶理財(cái)目前已接入1家銀行、9家壽險(xiǎn)公司(理財(cái)類)、17家基金公司和余額寶四大陣營(yíng)。其中國(guó)華人壽官方旗艦店在雙十一也是如一匹強(qiáng)有力的黑馬闖入保險(xiǎn)市場(chǎng),來了個(gè)大滿貫。
國(guó)華人壽天貓官方旗艦店推出"華瑞2號(hào)"、"華瑞3號(hào)"兩款萬(wàn)能型理財(cái)產(chǎn)品。其中"華瑞2號(hào)"計(jì)劃供應(yīng)三天(11月11日-13日),10億元封頂,預(yù)期年化收益率7%,前三年每年保底年化結(jié)算利率為2.5%.1000元起售,1年后退保無需任何手續(xù)費(fèi)(無初始費(fèi)、無保單管理費(fèi)、無風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi))。
而"華瑞3號(hào)"的預(yù)期年化收益率為6%,3億元封頂,僅在11日當(dāng)天供應(yīng),購(gòu)買180天后退保無需任何手續(xù)費(fèi)。
根據(jù)國(guó)華人壽官方提供的數(shù)據(jù),這兩款產(chǎn)品封頂銷售額共13億,如按計(jì)劃實(shí)現(xiàn),將已經(jīng)超過其從去年12月到今年10月底,電子商務(wù)渠道10.6億元的總銷售額。
作為第一批入駐淘寶理財(cái)平臺(tái)的保險(xiǎn)公司,國(guó)華人壽占據(jù)約59%的份額。同時(shí)其80%的電子商務(wù)渠道業(yè)績(jī)來自淘寶。
國(guó)華人壽管理層稱,除了配置高收益的股票型基金和銀行特定理財(cái)產(chǎn)品,"電商渠道省下的成本也將用于回報(bào)投保人"。
"這類產(chǎn)品確實(shí)是今年值得關(guān)注的新變化,一方面渠道成本在降低,另一方面短期負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)和這樣的營(yíng)銷手段,雖說沒有現(xiàn)成規(guī)定明確限制,對(duì)市場(chǎng)還是有很大的影響和沖擊。我們需要進(jìn)一步了解和關(guān)注。"上述保監(jiān)會(huì)人士稱。
國(guó)華人壽官方旗艦店把控產(chǎn)品的同時(shí),締造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鏈:
0秒完成投保,回頭率超9成
國(guó)華人壽官方旗艦店并不是一個(gè)部門在作戰(zhàn),而是作為一個(gè)集成部門,協(xié)同IT、運(yùn)營(yíng)、精算、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門,持續(xù)改善客戶的購(gòu)買流程,提升客戶體驗(yàn)。
在客戶體驗(yàn)方面,一個(gè)完全了解產(chǎn)品的熟練客戶,可以在10秒鐘內(nèi)完成投保過程,所有的退保和領(lǐng)取都可以在線完成,客戶退??梢詫?shí)現(xiàn)T+1到賬。
據(jù)了解,國(guó)華人壽官方旗艦店客服的平均響應(yīng)速度在17秒左右,老客戶的回頭率超過9成,短期產(chǎn)品的持有時(shí)間一般為最低持有期限的2-3倍。
經(jīng)過對(duì)于國(guó)華人壽官方旗艦店的產(chǎn)品和服務(wù)的分析,我們不難看出,好的產(chǎn)品是吸引顧客購(gòu)買的基礎(chǔ),良好的后續(xù)服務(wù)和專業(yè)的在線解答也是締造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要一點(diǎn)。
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國(guó)華人壽淘寶產(chǎn)品開啟電商之路
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