中國人壽財險積極服務(wù)爭市場

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-05-24 09:46:09

保險業(yè)的瓶頸期讓不少保險公司業(yè)績下滑,不少的退保事件更讓保險公司雪上加霜,為了改善經(jīng)營狀況,提高市場份額,中國人壽財險積極響應(yīng)總公司召開,迅速反應(yīng)理賠事件,積極展開保險推廣,一場增強(qiáng)企業(yè)競爭力的服務(wù)開始了。

中國人壽財險迅速反應(yīng)做好雅安抗震救災(zāi)工作

4月20日,四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級地震,造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后,中國人壽財險高度重視,積極響應(yīng)中央和保監(jiān)會號召,認(rèn)真做好搶險救災(zāi)及查勘理賠等一系列工作,傳遞公司服務(wù)先行、人文關(guān)懷的正能量。

災(zāi)情發(fā)生后,中國人壽財險快速反應(yīng),第一時間啟動自然災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案,成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,做好救災(zāi)各項工作。該公司四川分公司總經(jīng)理戴憲恒在20日當(dāng)天即帶隊,率領(lǐng)多部門領(lǐng)導(dǎo)、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進(jìn)行查勘救援,其余部門級負(fù)責(zé)人及查勘理賠人員全部取消休假,投入震后工作。公司已在雅安設(shè)立雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興共6個現(xiàn)場應(yīng)急地震理賠服務(wù)點(diǎn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計,此次地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆,企財險承保案件33筆,工程險承保案件5筆,責(zé)任險承保案件651筆(其中安全生產(chǎn)責(zé)任險案件183筆),意外險承保3600人。21日13時50分,已有兩筆涉震車險通過快賠方式支付成功。該公司表示將最大化抓好災(zāi)后理賠工作,對涉震案件一一跟蹤,盡快估損,屬于保險責(zé)任的賠案要做到“應(yīng)賠快賠”。同時,該公司為災(zāi)區(qū)準(zhǔn)備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運(yùn)往途中。

中國人壽財險公司為2013正博會保架護(hù)航

“2013中國石家莊(正定)國際小商品博覽會保險合作伙伴簽約儀式”4月23日在正定縣舉行。正定縣副縣長代表“正博會”組委會與中國人壽財險河北省分公司簽署了保險合作協(xié)議。

據(jù)介紹,中國人壽財險河北省分公司作為本屆博覽會唯一官方保險合作伙伴,精心設(shè)計了“一攬子”保險保障方案,為“正博會”提供公眾責(zé)任險、團(tuán)體人身意外險、企業(yè)財產(chǎn)險等保險保障,承擔(dān)風(fēng)險2.4億元。如發(fā)生保險事故,可直接撥打中國人壽財險客戶服務(wù)專線95519或4008695519電話報案,公司將提供快捷、周到的保險服務(wù)。

“正博會”由河北省人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會主辦,石家莊人民政府、省商務(wù)廳承辦,已舉辦五屆。本屆博覽會將于4月26日至28日在正定舉行,是一次規(guī)模宏大、活動豐富的國際性盛會。本屆正博會主展館設(shè)在正定國際服裝城2、3層,安排標(biāo)準(zhǔn)展位800個,四個分展館分別設(shè)在小商品城三期A、B區(qū),小商品二期B區(qū)、C區(qū)、三才家居市場和興業(yè)家居廣場,安排展位700個,1500個展位涵蓋東盟、臺灣特色商品、名優(yōu)食品,各類小商品、服裝服飾、紅木家居、建筑陶瓷等,國內(nèi)外知名品牌商品將達(dá)到40%以上。

中國人壽財險60萬元理賠金送上門

日前,中國人壽財險徐州市中心支公司主要負(fù)責(zé)人張立民親自奔赴銅山縣單集鎮(zhèn)將一筆高達(dá)60萬元的大額理賠金送到了被保險人陳某的家屬手中,以實際行動履行了對客戶的承諾,以專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務(wù),幫助客戶排憂解難,共渡難關(guān)。

事故發(fā)生后,中國人壽財險徐州市中心支公司迅速成立調(diào)查小組,理賠人員立即趕往事故發(fā)生地,多次對案件賠付進(jìn)行專題研究并及時向上級公司匯報,最大化保護(hù)客戶利益。在與被保險人家屬達(dá)成理賠協(xié)議后,公司僅用兩天的時間便完成相關(guān)理賠程序并及時將賠款60萬元支付到位。雖然60萬元的理賠金不能撫平陳家人的創(chuàng)傷,但卻使這個喪失了經(jīng)濟(jì)主要來源的家庭,在經(jīng)濟(jì)上獲得了一份支持與希望。

在賠付儀式上,被保險人家屬對該公司的快速理賠、踐行承諾感動落淚,發(fā)自肺腑道:“中國人壽財險及時為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明,讓我又重獲希望,真心感謝國壽財險。”同時送上“一言九鼎 雪中送炭”的牌匾和“保駕護(hù)航,貼心便捷,真誠服務(wù),情系客戶”錦旗,表示由衷感激。

據(jù)了解,成立5年多來,中國人壽財險徐州中心支公司始終堅持“客服先行”的發(fā)展戰(zhàn)略,從客戶需求出發(fā),不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提升客戶滿意度,贏得了社會和客戶的廣泛肯定,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了“徐州好聲音”。

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