開心保保險網(wǎng)

行業(yè)資訊 美亞保險拓展經(jīng)營范圍 低調(diào)網(wǎng)銷高調(diào)車險

摘要：繼美亞保險正式宣布重新啟用美國國際集團(tuán)(AIG)品牌，開展交強(qiáng)險業(yè)務(wù)之后，日前有媒體發(fā)現(xiàn)美亞保險悄然在一家保監(jiān)會備案的網(wǎng)站上開始銷售旅游留學(xué)的財產(chǎn)保險。保監(jiān)會在本月公布了一個特別的網(wǎng)站備案信息，該網(wǎng)站權(quán)屬于北京一家經(jīng)紀(jì)公司，但該網(wǎng)站僅銷售美亞公司的產(chǎn)品，且專注澳洲旅游留學(xué)財產(chǎn)保險。有兩名中介人士表示，對這種運(yùn)行模式并不清楚，但目前缺乏單一銷售一家保險公司財險的第三方經(jīng)紀(jì)公司網(wǎng)銷牌照，這是美亞在官網(wǎng)銷售保險外拓展的一條渠道。一旦澳洲留學(xué)旅游網(wǎng)的合作對象僅有美亞財險，美亞財險相當(dāng)于曲線擁有一張“保險中介+電商”牌照。美亞財險并未對此事回應(yīng)。據(jù)保監(jiān)會11月5日信息顯示，北京信成和盛保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司屬下兩個信成保保險經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)平臺和澳洲保險網(wǎng)于10月29日獲批，兩家網(wǎng)站均服務(wù)于外資財險公司美亞財險。此前，美亞保險宣布正式重新啟用美國國際集團(tuán)(AIG)品牌，慶祝公司回歸中國20周年，實(shí)踐對中國市場的恒久承諾。今年9月，AIG宣布全額償還美國政府提供的1823億美元援助資金，并使之從中獲得收益。經(jīng)歷這場金融危機(jī)考驗(yàn)，AIG成功穩(wěn)定了業(yè)務(wù)，保留了客戶，并增加了銷售額。美亞保險此前也曾做過商業(yè)車險，但因經(jīng)營情況不佳而停止。根據(jù)美亞保險2011年年報數(shù)據(jù)，美亞保險目前經(jīng)營的險種主要有責(zé)任險、意外傷害險、貨物運(yùn)輸險、企財險等險種，其中責(zé)任險保費(fèi)收入占比31.2%。據(jù)悉，美亞保險將利用AIG在產(chǎn)品創(chuàng)新、卓越服務(wù)、理賠效率以及先進(jìn)技術(shù)上的優(yōu)勢，借助強(qiáng)勁的財務(wù)支撐來布局國內(nèi)交強(qiáng)險市場。交強(qiáng)險業(yè)務(wù)有望成為美亞保險下一個業(yè)務(wù)突破領(lǐng)域。中國的交強(qiáng)險市場已是連年虧損。8月10日，中國保監(jiān)會公布的2011年交強(qiáng)險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，去年，全國交強(qiáng)險經(jīng)營虧損達(dá)92億元，其中承保虧損112億元，連續(xù)三年虧損，并且虧損額逐步擴(kuò)大。交強(qiáng)險運(yùn)營5年半來累計虧損高達(dá)173億元。在這樣的背景下，除了涉足商業(yè)車險之外，美亞保險需要“保險中介+電商”這樣一張牌照。力求在財險市場費(fèi)率競爭加劇的今天能夠持續(xù)發(fā)展。
 

#美亞保險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊 中國人保壽險有哪些險種？

摘要： 中國人壽保險公司推出的各種保險產(chǎn)品，根據(jù)保障的不同可以分為商業(yè)養(yǎng)老保險，少兒保險，理財保險，健康保險，定期壽險，終身壽險和意外保險等等。 中國人保壽險　商業(yè)養(yǎng)老保險 現(xiàn)代人的壽命越來越長，而中國已經(jīng)步入老齡化社會。怎樣才能在退休之后保持原有的生活品質(zhì)？社會養(yǎng)老保險加上商業(yè)養(yǎng)老保險是當(dāng)前解決養(yǎng)老問題的最佳組合。中國人壽靈活多樣的養(yǎng)老保險產(chǎn)品為您提供全面的養(yǎng)老保障。保障一輩子相伴，天倫之樂常在身邊，盡情享受精致晚年。 中國人保壽險　少兒保險 少兒保險是指以未成年人作為被保險人的保險。中國人壽少兒保險，大多也是分紅保險，在為孩子提供意外、醫(yī)療等健康保障同時，還有教育金、婚嫁金等生存給付，選擇國壽少兒險，讓您的愛陪孩子一同成長。 中國人保壽險　理財保險 理財保險最大的特點(diǎn)是既具有保障功能又有理財功能。中國人壽于2000年在業(yè)內(nèi)率先推出的分紅保險產(chǎn)品，已成為業(yè)界理財保險的主流，客戶在得到保險保障的同時，還可分享中國人壽的經(jīng)營成果。 中國人保壽險　健康保險 健康保險，是指保險公司通過疾病保險、醫(yī)療保險、失能收入損失保險和護(hù)理保險等方式對因健康原因?qū)е碌膿p失給付保險金的保險。中國人壽為您提供了豐富多樣的健康保險產(chǎn)品，以國壽康寧系列為代表的重疾保險一直深受客戶親睞。國壽康寧終身重大疾病保險為您提供高達(dá)三倍保額的重疾保障及身故保障，還可保單借款。 中國人保壽險　定期壽險 定期壽險的最大特點(diǎn)是低投入、高保障，特別適合事業(yè)剛剛起步的年輕人或者收入較少的人群。定期壽險可以讓大家在家庭責(zé)任最重大時期，以較低的保費(fèi)獲得最大的保障。中國人壽愿與您攜手分擔(dān)肩頭的責(zé)任，幸福的路，讓國壽陪您走得更遠(yuǎn)。 中國人保壽險　終身壽險 終身壽險是指以被保險人死亡或高殘為給付保險金條件，且保險期限為終身的人壽保險。終身壽險相比定期壽險費(fèi)率要高，但每張有效保單必然發(fā)生給付，且具有儲蓄性，適宜家庭責(zé)任較重的被保險人。中國人保壽險　意外保險 意外保險是指以意外事件而致被保險人死亡、殘疾或住院醫(yī)療為給付保險金條件的人身保險。中國人壽為您提供了交通意外、綜合意外及旅游保險等各類品。 看一款保險是不是適合自己不僅僅只是看保險的保費(fèi)，還要看保險的保障范圍是不是能滿足自身的需求。只有適合自己的保險才是最好的。 中國人壽保險公司前身是中國人民保險公司，1949年就已經(jīng)成立，作為資深的保險公司，經(jīng)過了時間的磨煉，已經(jīng)成長壯大。國壽推出了很多種的保險產(chǎn)品。這里就給出一些產(chǎn)品，希望大家能對人壽保險的險種有所了解。 中國人壽保險（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了中國最大的商業(yè)保險集團(tuán)，是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險集團(tuán)之一，是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。中國人壽保險（集團(tuán)）公司屬國有大型金融保險企業(yè)，總部設(shè)在北京。  

#中國人保壽險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 正德人壽榮獲保險IT創(chuàng)新最佳案例獎

摘要：2006年11月6日正德人壽保險股份有限公司成立，是獲得中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的、在國家工商行政管理總局注冊的全國性壽險公司，注冊資本10億元人民幣，注冊地在北京。3月21日，中國保監(jiān)會發(fā)布保險監(jiān)管核心價值理念和保險行業(yè)核心價值理念。當(dāng)天，正德人壽即組織開展了關(guān)于學(xué)習(xí)核心價值理念的培訓(xùn)宣導(dǎo)，公司品牌宣傳部、辦公室、風(fēng)險管理部、法律合規(guī)部、業(yè)務(wù)管理部等部門的骨干人員積極參加。保險監(jiān)管核心價值理念是”為民監(jiān)督、依法公正、科學(xué)審慎、務(wù)實(shí)高效”，保險行業(yè)核心價值理念為”守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”。此舉為推動行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、不斷提升行業(yè)服務(wù)能力和水平、切實(shí)保護(hù)保險消費(fèi)者利益、增強(qiáng)行業(yè)的核心競爭力、促進(jìn)保險業(yè)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和文化支撐。正德人壽在全系統(tǒng)各級職場以電子屏、海報、橫幅等多種形式進(jìn)行積極宣導(dǎo)，并第一時間在公司內(nèi)外網(wǎng)顯著位置掛出保險行業(yè)核心價值理念內(nèi)容。此外，正德人壽還迅速下發(fā)相關(guān)通知，要求在全系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)在每日例行晨會上增加誦讀保險行業(yè)核心價值理念的環(huán)節(jié)，使該理念與公司”正揚(yáng)誠信、立德為民”的理念一起成為全體員工自覺規(guī)范的行為守則。上述措施使正德人壽將保險行業(yè)核心價值理念的宣導(dǎo)落到了實(shí)處，也使”守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)文化深入人心。3月30日，正德人壽保險股份有限公司總公司電話客服新職場正式啟用，同時啟用的還包括最新上線的電話服務(wù)系統(tǒng)。一流的軟硬件專業(yè)設(shè)備，寬敞明亮的職場環(huán)境，最新引進(jìn)的專業(yè)服務(wù)人才，都為公司電話服務(wù)水平的提高，提供了強(qiáng)有力的保障。服務(wù)是做好保險企業(yè)的關(guān)鍵。正德人壽更是把”服務(wù)最好，理賠最快”作為公司核心競爭理念之一。扎實(shí)做好保險客戶服務(wù)的基礎(chǔ)工作將在產(chǎn)品銷售支持和后期客戶關(guān)系維護(hù)上發(fā)揮更大作用。在這樣舒適的工作環(huán)境中，每一位電話服務(wù)崗工作人員都表示，將以更加飽滿的熱情投入到每一天的服務(wù)工作中，通過電話為客戶送去最好的服務(wù)。正德人壽再次增資擴(kuò)股2012年歲末，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，正德人壽保險股份有限公司進(jìn)行了兩家股東的變更，隨后由5家股東同比例增資擴(kuò)股，將股本從10億元增至20億元人民幣。正德人壽相關(guān)人士表示，此次股東變更及增資擴(kuò)股，是該公司實(shí)施的不斷優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)、提升公司資本實(shí)力、增強(qiáng)核心競爭力等經(jīng)營戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，股東的大力支持進(jìn)一步夯實(shí)了正德人壽的發(fā)展基礎(chǔ)，公司治理結(jié)構(gòu)更加完善。目前正德人壽資本金充足，償付能力充足率達(dá)到Ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，正德人壽保險股份有限公司成立于2006年11月，由5家股東出資，各持股20%，2009年底曾首次進(jìn)行增資擴(kuò)股至10億元股本。該公司連年實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)正增長，2012年度規(guī)模保費(fèi)增長率達(dá)31.77％。正德人壽獲“保險行業(yè)IT創(chuàng)新最佳案例獎”在近期舉辦的第九屆中國保險行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會上，正德人壽銀保通系統(tǒng)實(shí)施案例獲得了“2012中國保險行業(yè)IT創(chuàng)新最佳案例獎”，正德人壽副總裁裴兆旭榮獲“2012年度中國保險行業(yè)優(yōu)秀CIO獎”。這兩項獎項是由資深編輯記者實(shí)地走訪金融機(jī)構(gòu)，通過實(shí)地訪談、案例分析、研究評審，繼而由專家評選委員會選出最終的獲獎?wù)?。正德人壽所獲得的這兩項褒獎也是本次峰會頒發(fā)給保險行業(yè)的惟一獎項。正德人壽銀保通系統(tǒng)由裴兆旭領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)，他帶領(lǐng)IT團(tuán)隊研究建立了一套銀保通開發(fā)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)和方法，能夠降低開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，并能快速實(shí)施上線出單生產(chǎn)，從而建立了正德人壽的銀保通技術(shù)優(yōu)勢，為正德人壽的核心競爭力奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。在多家保險企業(yè)競爭中，正德人壽曾被中國農(nóng)業(yè)銀行總行選中作為CMMI認(rèn)證項目合作開發(fā)對象，僅歷時3個月開發(fā)成功，受到高度好評。目前，正德銀保通已經(jīng)與多家銀行緊密合作。

#正德人壽 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 險資牽手國有資本 首次采用創(chuàng)新模式

摘要：保監(jiān)會只用了短短兩天時間，就開了綠燈。保險資金運(yùn)用創(chuàng)新又下一城，繼太保對接“南水北調(diào)”國家項目后，日前泰康資產(chǎn)公司牽手其他8家保險公司，和中石油等在京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。保險資金首次采取“類銀團(tuán)貸款”創(chuàng)新模式，對接國家產(chǎn)業(yè)資本。正在修建西氣東輸項目的中石油缺錢。而在今年，中石油更顯手頭緊。中國石油董事長周吉平曾公開表示，公司資本性支出比較大，有息債務(wù)已經(jīng)超過5000億元。中石油此前發(fā)布公告稱，擬與泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（簡稱“泰康資產(chǎn)”）及北京國聯(lián)能源產(chǎn)業(yè)投資基金（有限合伙）（簡稱“國聯(lián)基金”）建立合資公司，注冊資本400億元，成立了中石油管道聯(lián)合有限公司。中石油以西部管道資產(chǎn)作為出資持股50%，泰康資產(chǎn)和國聯(lián)基金分別持股30%和20%。借道保險資金股權(quán)投資的類銀行中長期貸款在保險業(yè)并不多見。正如保險專家郝演蘇所言，此次泰康資產(chǎn)牽頭的類銀團(tuán)貸款創(chuàng)新投資模式比較少見。據(jù)悉，此次泰康資產(chǎn)360億元資金中，100億元為自有資金，其他260億元將按比例分給其他八名保險公司，泰康資產(chǎn)的身份類似企業(yè)大項目銀團(tuán)貸款召集人。一位出席會議的有關(guān)人士透露，出席戰(zhàn)略合作簽字儀式的金融機(jī)構(gòu)除了人保、國壽、新華等保險公司外，還有工行、農(nóng)行、建行等國有大銀行。保監(jiān)會對保險公司創(chuàng)新持積極態(tài)度，此項目上報后很快點(diǎn)頭同意。保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人在2013年陸家嘴發(fā)布會上也表示，保險業(yè)投資新政推出后效果也初步顯現(xiàn)，其中，項目資產(chǎn)支持計劃，保險資產(chǎn)管理產(chǎn)品，股債結(jié)合創(chuàng)新產(chǎn)品等投資試點(diǎn)穩(wěn)步增長。未來保監(jiān)會將繼續(xù)推動保險資金運(yùn)用市場化改革，進(jìn)一步減政放權(quán)，厘清監(jiān)管與市場，與行業(yè)的關(guān)系，增強(qiáng)市場的活力。對于企業(yè)而言，更重要的是尋找與資產(chǎn)負(fù)債相匹配的穩(wěn)定投資項目。中石油一位內(nèi)部人士透露，不論西氣東輸還是西二線等資產(chǎn)，因管輸價格固定，其投資回報還是穩(wěn)定的，一般都在10%左右。有市場人士預(yù)期，在流動性緊張時代，口袋里脹鼓鼓的保險資金會成為各界爭搶的香餑餑。因此，此投資模式具有示范效應(yīng)。

#金融 #保險公司 #保監(jiān)會

2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊 中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司將理賠無棣受災(zāi)農(nóng)田

摘要：中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司（以下簡稱“中華保險”）始建于1986年，是新中國成立的第二家具有法人資格的保險公司，也是全國首家以“中華”冠名的全國性綜合保險公司?？偛吭O(shè)在新疆烏魯木齊，2010年12月正式遷住北京。公司自2002年走出新疆、走向全國以來，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。截至2011 年底，公司已在全國設(shè)立了23家省級分公司、1900多家各級經(jīng)營機(jī)構(gòu)，共有員工27000多名，形成了比較完整的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了一支高素質(zhì)的保險經(jīng)營與營銷專業(yè)隊伍。2011年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入209億元，位居國內(nèi)產(chǎn)險市場第四位，實(shí)現(xiàn)凈利潤22.8億元，各項主要經(jīng)營指標(biāo)名列行業(yè)前茅。近日，據(jù)中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司透露，截止7月28日18時，博興、無棣兩地上報的農(nóng)業(yè)受災(zāi)面積已達(dá)16萬余畝。“您好，95585專線，請問您的農(nóng)作物是什么，面積是多少？”走進(jìn)中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司客服部，工作人員正在忙碌地接聽農(nóng)戶來電，詳細(xì)記錄受災(zāi)情況。“到昨天晚上6點(diǎn)下班前，專線接到的無棣、博興兩地受災(zāi)報案已達(dá)16萬余畝。”客服部副經(jīng)理陳晨透露。2007年，作為黨中央、國務(wù)院創(chuàng)新型支農(nóng)惠農(nóng)政策的一項舉措，種植業(yè)政策性保險開局。在濱州只有三家保險公司有資格推出此類業(yè)務(wù)，中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司就是其中之一，負(fù)責(zé)無棣和博興兩地。“主要是針對玉米和棉花，農(nóng)戶投保每畝玉米2塊錢，棉花是3塊6。”客服部副經(jīng)理田常亮說，剛開始農(nóng)戶都不認(rèn)可，但隨著近幾年人們思想意識的提高，加上降水頻繁，農(nóng)作物受災(zāi)嚴(yán)重，投保的農(nóng)戶也越來越多了。“2012年臺風(fēng)‘達(dá)維’入境，濱州三家保險公司的的賠付總款為8000多萬元，僅中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司承擔(dān)的無棣、博興兩地賠付面積為31萬余畝，賠付款達(dá)5500萬元。”陳經(jīng)理介紹，“我們派出了40多人，與農(nóng)業(yè)部門工作人員一同到現(xiàn)場勘查，認(rèn)定賠付面積，整整在地里轉(zhuǎn)了40多天。由于現(xiàn)在災(zāi)情有隨時發(fā)展的可能，要等到災(zāi)情穩(wěn)定后，再進(jìn)行查看理賠。確保查看入戶，賠償?shù)綉簟?rdquo;今年無棣、博興兩地的玉米和棉花入保面積共為139萬畝，目前兩地上報受災(zāi)面積已達(dá)16萬余畝。陳經(jīng)理提醒廣大農(nóng)戶，農(nóng)業(yè)保險理賠和其他保險理賠一樣，都有一定的程序，如果無棣、博興兩地農(nóng)民遭受了災(zāi)害，要第一時間報案，同時向村委會反映，然后再向上級部門及保險公司反映。“如果農(nóng)民受災(zāi)了，希望能夠及時報案，專線是95585。”

#中華聯(lián)合 #財產(chǎn)保險 #保險公司 #中華聯(lián)合財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 友邦保險公司完成13億歐元收購

摘要：日前，友邦保險已經(jīng)與ING達(dá)成協(xié)議，以現(xiàn)金13.36億歐元(約108億人民幣)收購其在馬來西亞從事保險業(yè)務(wù)的附屬公司。此項收購計劃于2013年第一季度完成，如果順利，友邦保險將從馬來西亞市場排名第四位躍升至第一位。談及這次合作，友邦保險集團(tuán)首席執(zhí)行官兼總裁杜嘉褀表示：“與ING達(dá)成此次合作，對友邦保險而言是一次難得的機(jī)會。ING在馬來西亞與友邦保險在業(yè)務(wù)方面的合作非常順暢，因?yàn)槲覀冊诋?dāng)?shù)匾呀?jīng)擁有很高的信譽(yù)及非常大的業(yè)務(wù)，并有能力把ING的業(yè)務(wù)與我們的業(yè)務(wù)結(jié)合，這同時為我們的客戶、員工、代理及股東帶來一個極具吸引力的投資機(jī)會。”2008年荷蘭政府宣布向ING集團(tuán)注資100億歐元，根據(jù)協(xié)議，ING集團(tuán)要在2013年前償還注資金額的150%款項給荷蘭政府。亞洲市場因?yàn)榘l(fā)展前景引人矚目，成為ING最快的套現(xiàn)市場。10月9日，ING將所持招商基金33.3%股權(quán)以9800萬歐元(約7.9億元人民幣)出售給招商銀行和招商證券。ING馬來西亞是當(dāng)?shù)氐谌蟊ｋU公司，為超過160萬名客戶服務(wù)，提供包括壽險、一般保險、僱員褔?yán)纫幌盗械漠a(chǎn)品，并透過一家合資公司提供伊斯蘭保險產(chǎn)品。據(jù)悉，此次收購大約涉及現(xiàn)金13.36億歐元(17.3億美元)，一旦收購?fù)ㄟ^批準(zhǔn)，將令友邦在馬來西亞市場成為以總保費(fèi)計算排行首位的保險供應(yīng)商。友邦日前公布的第三季度業(yè)績顯示，當(dāng)季整個集團(tuán)錄得新業(yè)務(wù)價值3億美元，同比上升22%，創(chuàng)歷史紀(jì)錄。業(yè)績亮點(diǎn)包括新加坡、印尼和菲律賓保費(fèi)增長及中國香港、馬來西亞的利潤率顯著改善。此次兩大手筆收購亦顯示出了東南亞市場對友邦發(fā)展的重要性。除了上述已經(jīng)塵埃落定的業(yè)務(wù)，友邦保險公司還對ING還未售出的泰國、日本保險業(yè)務(wù)也虎視眈眈，有消息稱友邦保險還在洽購ING泰國保險業(yè)務(wù)，但還未收到友邦保險公司的正面回應(yīng)。此外，友邦保險公司通過與馬來西亞當(dāng)?shù)氐囊患毅y行大眾銀行進(jìn)行獨(dú)家合作，擴(kuò)大友邦保險現(xiàn)有的銀行保險分銷渠道，據(jù)了解，大眾銀行為馬來西亞領(lǐng)先的銀行集團(tuán)之一，擁有超過500萬名客戶及超過250家分行。
業(yè)內(nèi)表示，憑借友邦保險以往的業(yè)績、產(chǎn)品組合、利潤率、分銷平臺及品牌覆蓋，本次收購將為友邦保險帶來進(jìn)一步業(yè)績提升。值得一提的是，僅僅在半個月之前，友邦保險公司才完成大手筆，出資收購?fù)晁估锾m卡保險公司AvivaNDBInsurance(“ANI”)92.3%的股權(quán)。
 

#保險公司 #友邦保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中華保險公司加強(qiáng)保險宣傳　樹立企業(yè)正面形象

摘要： 中華保險新疆烏魯木齊分公司加強(qiáng)保險宣傳優(yōu)化客戶服務(wù) 為積極配合新疆分公司“理賠創(chuàng)優(yōu)年”服務(wù)活動開展，中華保險新疆烏魯木齊分公司客服部扎扎實(shí)實(shí)做好客戶服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，把加強(qiáng)理賠服務(wù)宣傳作為優(yōu)化客戶服務(wù)的重要手段。今年第一季度已先后派出7批次客戶人員為客戶講解保險知識和理賠的相關(guān)要求，極大優(yōu)化和便利了客戶的服務(wù)需求，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。 2013年4月3日，烏魯木齊分公司客服部在烏魯木齊公交集團(tuán)舉辦了一場“定損、車險理賠、人傷理賠”現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)和疑難案件解答會。盡管4月的烏魯木齊還比較冷，天空正飄飄灑灑的落著雪花，乍暖春寒的天氣讓人感到冷颼颼的?？墒牵诠患瘓F(tuán)的大會議室里卻洋溢著暖暖的春意，公交集團(tuán)所屬各車隊近90名中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加了此次理賠現(xiàn)場培訓(xùn)。 烏魯木齊分公司表示，在“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動的鼓舞下，全體客服人員將繼續(xù)振奮精神，鼓舞士氣，認(rèn)真貫徹活動各項要求，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。 中華保險四川分公司為森林提供風(fēng)險保障156億元 4月9日，中華保險四川雅安中支2013年度林業(yè)保險承保工作啟動。這是中華保險四川分公司大力拓展森林保險，為森林安全保駕護(hù)航的一個縮影。截至今年3月底，該公司在四川省15個市州38個縣377個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦森林保險，承保范圍3800萬畝，為81萬林戶提供風(fēng)險保障高達(dá)156億元。 四川省森林資源豐富，森林保護(hù)的工作非常重要。2012年初，中華保險四川分公司在政府有關(guān)部門的大力支持下開辦森林保險，其森林保險承辦工作得到了四川省林業(yè)廳林業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)和廣大林戶的充分肯定。火災(zāi)、旱災(zāi)、森林病蟲害、泥石流等常見自然災(zāi)害是森林的天敵。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時，中華保險四川分公司全力發(fā)揮保險職能，勇?lián)?jīng)濟(jì)補(bǔ)償重任，為恢復(fù)林地生產(chǎn)力，防止林地面積縮減筑起一道保險屏障。 今年2月，四川甘孜藏族自治州紅海子境內(nèi)突發(fā)草原大火，引發(fā)森林火災(zāi)。中華保險四川甘孜中支參加康定縣統(tǒng)一滅火行動，先行預(yù)付賠款50萬元。同月，四川達(dá)州渠縣森發(fā)、林鑫兩處林場出現(xiàn)大面積樹木干枯死亡，四川分公司、達(dá)州中支會同省林業(yè)廳專家現(xiàn)場查勘，分別向預(yù)付賠款各20萬元。截至目前，中華保險四川分公司累計為承保區(qū)域森林保險責(zé)任災(zāi)害賠付超過200萬元，有力保障了森林安全。 隨著國家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)力度增大，未來森林保險在降低林業(yè)損失、保護(hù)林農(nóng)利益上將發(fā)揮越來越重要的作用。中華保險四川分公司表示，將進(jìn)一步加大森林保險宣傳力度，應(yīng)保盡保，努力擴(kuò)大林業(yè)保險覆蓋面；大力探索林業(yè)保險防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)，關(guān)口前移，防患重于理賠；積極運(yùn)用GPS、無人機(jī)等查勘定損新技術(shù)，切實(shí)提高理賠效率，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，塑造森林保險的特色品牌，讓政府放心，讓林戶滿意，讓森林更綠。      

#中華保險　保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 險企進(jìn)駐微信平臺 開展遠(yuǎn)程定損理賠

摘要：金融產(chǎn)品正在借助社交平臺拓展市場?，F(xiàn)在，微信上也可以買保險，甚至開展遠(yuǎn)程定損、理賠業(yè)務(wù)了。日前，中國人壽保險集團(tuán)公司（以下稱“國壽”）也加入到了“微信大戰(zhàn)”中，正式推出微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺。“定位是營銷和服務(wù)平臺。”6月27日，國壽規(guī)劃處經(jīng)理曲衛(wèi)民告訴記者，微信最大的優(yōu)勢在于客戶可以隨時隨地享受服務(wù)，溝通方式涵括語言、圖片、文字等。同時，也能減輕保險公司網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)壓力，節(jié)約人力、物力成本。截至目前，已經(jīng)有中國人保、泰康人壽、太平洋保險、平安保險等20余家保險公司先后推出了官方認(rèn)證微信平臺，此外，不少保險公司分公司也單獨(dú)推出了平臺，如新華保險云南分公司等。各微信平臺主要以保單資料查詢、服務(wù)人員聯(lián)系電話、繳費(fèi)賬號變更等咨詢業(yè)務(wù)為主，同時，一些保險公司如泰康人壽還推出了微信遠(yuǎn)程定損以及理賠業(yè)務(wù)等服務(wù)。“微信更多是一種營銷新渠道，遠(yuǎn)程查勘定損也主要以小額的、單向的車險為主，單輛車的小額事故比較多，遠(yuǎn)程查勘、定損更加方便快捷，節(jié)約大量成本。”某保險公司信息技術(shù)部經(jīng)理表示，微信理賠范圍很有限。對于發(fā)展前景，國壽信息技術(shù)部處長姬長鵬指出，國壽將會把網(wǎng)站、微信、WAP、APP（國壽掌上保險平臺）端的大量交易信息匯集到統(tǒng)一的電子平臺上，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理后，根據(jù)客戶需求和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和服務(wù)。

微信理賠試點(diǎn)

記者關(guān)注“中國人壽保險”微信后，立馬就收到回復(fù)不同代碼即可咨詢各類業(yè)務(wù)的信息。以“投保車輛保險”為例，根據(jù)其提供的指引，客戶只需將車牌號、車主名、車架號（或直接拍下駕駛證）發(fā)送至微信，即可得到車險價格，并依此完成確認(rèn)投保方案、審核投保、繳交保費(fèi)、獲取保單等步驟。在此過程中，不僅可以文字交流，還可以享受人工服務(wù)。目前，國壽微信平臺可實(shí)現(xiàn)車險投保、意外險投保、激活卡服務(wù)、車險承保理賠查詢、微信手機(jī)繳費(fèi)等功能，其中車險、意外險可完成從客戶咨詢到最終支付的全流程操作。“投保應(yīng)用與支付的全流程操作是業(yè)內(nèi)首推。未來還會增加報案、理賠等更多服務(wù)，目前深圳分公司正在進(jìn)行試點(diǎn)理賠業(yè)務(wù)。”姬長鵬告訴記者。不過，對于投保猶豫期內(nèi)的回訪，因?yàn)樾枰舸婵蛻翡浺魹樽C，而微信尚不能轉(zhuǎn)存語音，國壽仍采用電話回訪。此外，中國人保、泰康人壽等已經(jīng)推出了微信遠(yuǎn)程報案、查勘、定損，并在試點(diǎn)理賠業(yè)務(wù)。據(jù)泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，客戶關(guān)注微信后，按照系統(tǒng)的指引，完成拍照、信息輸入等，并上傳微信平臺，工作人員遠(yuǎn)程查勘、定損，并通過警方確認(rèn)定損結(jié)果進(jìn)行結(jié)案，賠款將實(shí)時到賬。“公司將不斷對微信服務(wù)進(jìn)行升級，向多功能業(yè)務(wù)辦理延伸，目前理賠業(yè)務(wù)在多家分公司進(jìn)行試點(diǎn)。”

精準(zhǔn)營銷意義重大

目前，保險公司微信平臺多為營銷和服務(wù)平臺，以咨詢信息為主，但是微信平臺積累的交易數(shù)據(jù)作為未來精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)意義重大。國壽董事長楊明生在微信平臺發(fā)布時表示，在“云計算”和“大數(shù)據(jù)”時代背景下，國壽高度重視網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，目前已在上海建有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心支持，北京正在建設(shè)一個研發(fā)中心。去年國壽還推出了新版電子商務(wù)門戶和國壽掌上保險平臺，客戶可隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)獲得“一站式”金融保險服務(wù)。微信平臺優(yōu)勢明顯，但目前仍存在多處掣肘。特別是理賠業(yè)務(wù)尚處探索階段，未來開拓范圍也非常有限。以查勘定損服務(wù)為例，中國人保財險義烏市分公司限于VIP客戶、無人員傷亡且損失在1000元以下的小額事故，太平洋財險樂清支公司則限于2000元以下責(zé)任明確的事故。“微信平臺理賠只有一定的適用范圍。”某保險公司信息技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)一步指出，查勘定損只能限于小額事故，大大節(jié)省小額事故定損時間，但金額較大定損就必須去現(xiàn)場。同時，微信理賠還限于單向事故，因?yàn)槎噍v車出事故可能牽扯到不同的保險公司，并需要警方確認(rèn)來定損。而且，理賠需要客戶的維修發(fā)票等相關(guān)憑證，不能完全依靠微信平臺支付賠款。微信平臺也涉及到客戶信息安全問題。對此，平安保險通過安全控件和加密協(xié)議，使得客戶全程數(shù)據(jù)加密，并且在業(yè)務(wù)提交時有電話、短信回訪。此外，由于是遠(yuǎn)程定損，對于可能的假賠案問題，姬長鵬介紹，專業(yè)定損人員的經(jīng)驗(yàn)很豐富，都是根據(jù)實(shí)際照片來判斷，并且通過行業(yè)服務(wù)平臺能了解客戶的出險記錄。此外，小額事故報假案相對較少。 

#保險公司 #理賠

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 華泰保險高管稱股份制更適合保險業(yè)

摘要：上月在北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院“財經(jīng)高管論壇”上有一場演講。華泰保險集團(tuán)股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官王梓木結(jié)合自身多年企業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從作用、核心與公司治理關(guān)系等角度闡釋了公司文化對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義。在財險行業(yè)中，華泰保險的聲譽(yù)一直不錯，王梓木自然成了一個標(biāo)志性的人物。他告訴記者，股份制企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)相對分散、均衡，有利于實(shí)施公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)長治久安，保險行業(yè)尤其需要。相互保險公司是相互制與公司制相結(jié)合的一種特殊保險組織形式。它是投保人以投保取得公司業(yè)主或東家的資格，用投保人交納的純保險費(fèi)形成保險基金，以投保人之間互助共濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)被保險人的人身或財產(chǎn)風(fēng)險損失補(bǔ)償，并采用公司經(jīng)營制度。相互保險制度是國外很早就出現(xiàn)的保險組織形式之一。第一家相互保險組織出現(xiàn)在英國，經(jīng)營火災(zāi)保險，成立于1684年，第一家大型相互壽險公司也于1756年在英國注冊。在我國，陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司是有史以來的第一家相互保險公司，其業(yè)務(wù)主要是做農(nóng)業(yè)保險和其他財產(chǎn)保險。步入新世紀(jì)，保險行業(yè)的三大巨頭——中國人保、中國人壽和中國再保險紛紛將股份制改造列入日程表，并在2002年進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。2002年11月，國家提出了“改革要有新突破”的要求，明確要加快推進(jìn)國有保險公司股份制改革的進(jìn)程，并于當(dāng)年12月23日，正式批準(zhǔn)中國人保、中國人壽的股改方案。這場發(fā)端于2002年的“股改潮”，無論是從技術(shù)層面還是資金層面，都為近10年保險業(yè)，尤其是國有保險公司的快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。股份制保險公司主要包括全國性的中國太平洋保險公司、中國平安保險公司和若干區(qū)域性保險公司，如天安保險股份有限公司、大眾保險股份有限公司、華泰財產(chǎn)保險有限公司、新華人壽保險有限公司、泰康人壽保險有限公司、永安財產(chǎn)保險有限公司、華安財產(chǎn)保險有限公司以及新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)牧業(yè)保險公司等。在資本金、經(jīng)營目的、投保人的地位、公司經(jīng)營盈余或虧損的處置等幾個方面，相互制與股份制保險公司有著顯著的區(qū)別。王梓木告訴記者，華泰是業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了從簡單規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)變、從過度依賴投資收益向?qū)崿F(xiàn)承保利潤的轉(zhuǎn)變。依靠內(nèi)生式的資本積累，華泰在既不增資又未發(fā)債的情況下，由一家單一的財產(chǎn)保險公司發(fā)展成為集產(chǎn)險、壽險、資產(chǎn)管理為一體的綜合性保險集團(tuán)。“觀察一家公司的優(yōu)劣，除了戰(zhàn)略和財務(wù)報表外，一要看制度，二要看文化。前者主要是治理結(jié)構(gòu)，管理規(guī)則，制度決定公司能"走多遠(yuǎn)"；而文化體現(xiàn)公司的價值理念，決定公司的溝通成本、執(zhí)行力、創(chuàng)造力，好的公司文化甚至能夠成為核心競爭力。因此，文化是公司的DNA，決定公司能"長多大"。”王梓木說。在王梓木看來，公司文化的核心是“公司組織中關(guān)于互惠合作的相互強(qiáng)化的一致預(yù)期”，簡稱“合作精神”。而這種合作的前提是要體現(xiàn)人性的一種“平等與尊重”，公司領(lǐng)導(dǎo)者要“以信任換取信任，以尊敬換取尊敬”。王梓木以華泰集團(tuán)制度文化、責(zé)任文化、績效文化、合作文化的4個階段為例，指出公司文化的根基是人性的平等與尊重、人際關(guān)系的信任與合作，而品牌文化則是未來公司文化的最高階段。品牌與文化密切相關(guān)，品牌創(chuàng)立在于公司，認(rèn)可在于客戶，所以品牌文化不局限于公司內(nèi)部，還建立在公司與消費(fèi)者之間，品牌的競爭說到底是公司文化的競爭。王梓木還分析道，“中國保險企業(yè)雖然都稱"股份有限公司"，但國有、中外合資、民營控股等公司治理模式利弊各異。國有保險公司的治理在頂層設(shè)計上受政治影響較大，公司發(fā)展戰(zhàn)略難于長久堅持；中外合資保險企業(yè)雖可取長補(bǔ)短，但在公司治理上（各占50%股份）容易相互掣肘，難于信任，導(dǎo)致效率低下；民營控股保險企業(yè)效率較高，但缺少制約，機(jī)會主義嚴(yán)重，經(jīng)營容易大起大落，領(lǐng)導(dǎo)者一旦錯誤決策，就會導(dǎo)致公司失敗。”總的來講，股份制企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)相對分散并均衡，容易形成較為完善的公司治理，管理者靠績效而不是靠關(guān)系取勝，有利于實(shí)施公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)長治久安。未來，各公司之間的競爭將歸結(jié)于公司治理和公司文化的競爭。

#保險公司 #華泰保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 保監(jiān)會細(xì)化保費(fèi)統(tǒng)折射保險公司差異化

摘要：保費(fèi)收入統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化更能折射出整個人身險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，亦能客觀地反映出目前各人身險公司的經(jīng)營“臉譜”。如，哪家公司在賣保障型產(chǎn)品，哪家公司在賣投資型保險產(chǎn)品。保險行業(yè)保費(fèi)收入的官方“成績單”如期公布。細(xì)心的人士會發(fā)現(xiàn)，與以往有所不同的是，最近一次人身險保費(fèi)收入的統(tǒng)計口徑發(fā)生了明顯的變化，新增“保戶投資款新增交費(fèi)”、“投連險獨(dú)立賬戶新增交費(fèi)”兩個統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)。正是這一微妙的變化，將保險公司的各色經(jīng)營“臉譜”暴露無遺。

統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)更細(xì)化

根據(jù)以往，保監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)布的行業(yè)及各保險公司保費(fèi)收入情況，通常僅有一個統(tǒng)計口徑，那就是“原保險保費(fèi)收入”，市場人士據(jù)此可判斷出各保險公司的市場份額。然而，新會計準(zhǔn)則實(shí)施之后，“原保險保費(fèi)收入”已不能用來簡單衡量各公司的“江湖地位”，尤其是人身險公司（壽險、養(yǎng)老險、健康險）。因?yàn)楦鶕?jù)新會計準(zhǔn)則，“原保險保費(fèi)收入”已不再是人身險行業(yè)及公司所有保費(fèi)收入的籠統(tǒng)概括，而是指傳統(tǒng)險及通過保障風(fēng)險測試的分紅險及萬能險的保費(fèi)收入部分。通常來說，分紅險能被計入保費(fèi)收入的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于萬能險。尤其是在銀保、網(wǎng)銷渠道銷售的短期萬能險產(chǎn)品，能被視為保費(fèi)收入的幾乎忽略不計。而沒有通過風(fēng)險測試的萬能險和分紅險的投資收入部分（多為萬能險），則不被視作保費(fèi)收入，而被列入“保戶投資款新增交費(fèi)”。投連險則按獨(dú)立賬戶進(jìn)行新增交費(fèi)統(tǒng)計。“原保險保費(fèi)收入”、“保戶投資款新增交費(fèi)”、“投連險獨(dú)立賬戶新增交費(fèi)”，三項合計業(yè)內(nèi)俗稱“規(guī)模保費(fèi)”。

折射各公司經(jīng)營“臉譜”

事實(shí)上，保費(fèi)收入統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，更能折射出整個人身險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，亦能客觀地反映出目前各人身險公司的經(jīng)營“臉譜”。如，哪家公司在賣保障型產(chǎn)品，哪家公司在賣投資型保險產(chǎn)品。不難發(fā)現(xiàn)，以生命人壽、前海人壽、安邦人壽、天安人壽、華夏人壽、正德人壽等一批中小規(guī)模為主的人身險公司，今年1至4月落袋的“保戶投資款新增交費(fèi)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于“原保險保費(fèi)收入”。這也意味著，這批人身險公司目前售賣的多為偏投資型的萬能險等產(chǎn)品。這與中國人壽、太保人壽等大部分人身險公司的經(jīng)營路徑截然不同。一位市場人士分析稱，雖然萬能險等偏投資型保險產(chǎn)品大部分不能被計入保費(fèi)收入，只能算作投資款交費(fèi)，不能提升市場份額，但之所以仍有一批公司對于此類保險產(chǎn)品趨之若鶩，根本的原因在于：逆勢求生存。“這是在壽險大環(huán)境不理想的境況下，無奈的差異化之舉。”一家中小型壽險公司人士坦言，在增員乏力、個險難做的情況下，與大型保險公司去拼保障型產(chǎn)品，顯然不切實(shí)際。相比之下，雖然萬能險大部分不能被計入保費(fèi)收入，但卻能帶來現(xiàn)金流，通過投資賺利差。然而，不容忽視的是，在一批保險公司蜂擁萬能險等偏投資型保險產(chǎn)品的當(dāng)口，一旦有公司在規(guī)模和投資上踩錯了節(jié)奏，將不排除存在資產(chǎn)負(fù)債期限不匹配的風(fēng)險。保險公司理應(yīng)以此為警覺，提前做好應(yīng)對之舉。

#保監(jiān)會 #保險公司

2024-12-02 17:53:05