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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車輛損失保險(xiǎn)理賠案例分析: 摘要：車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任，即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素制約，被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額，汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每一位車主都需要對(duì)車輛損失保險(xiǎn)理賠有一定了解，接下來開心保帶您看一個(gè)真實(shí)的車輛損失保險(xiǎn)理賠案例。某日清晨，周先生像往常一樣，準(zhǔn)備開車去上班。但當(dāng)他看到自己的車時(shí)，被眼前見到的一切驚呆了：自己的愛車，原本純白色的整個(gè)左側(cè)車廂被燒成了黑色，焦化的油漆一塊塊掉落在地上。幾分鐘后，回過神來的周先生，才撥通報(bào)警熱線。幾天后，警方憑借小區(qū)監(jiān)控錄像，抓獲了縱火者。雖然縱火者落入法網(wǎng)，但周先生卻沒高興得起來。一方面，他急于為自己的損失找人埋單；另一方面，又吃不準(zhǔn)因他人縱火造成的損失是否屬于保險(xiǎn)理賠范圍。帶著疑惑，周先生向開心保求助。根據(jù)周先生提供的車險(xiǎn)保單所載，因火災(zāi)造成保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的全部損失或部分損失，保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。因第三方對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，但被保險(xiǎn)人必須協(xié)助保險(xiǎn)人向第三方追償。從條款分析來看，保險(xiǎn)公司應(yīng)該予以理賠。為穩(wěn)妥起見，周先生又向承保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行了求證。該保險(xiǎn)公司理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他人縱火導(dǎo)致被保險(xiǎn)車輛的損失，屬于車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。周先生應(yīng)盡快先向保險(xiǎn)公司報(bào)案登記，由保險(xiǎn)公司理賠員進(jìn)行事故查勘定損。申請(qǐng)理賠時(shí)，周先生需提供公安部門出具的事故證明、事故定損單、維修發(fā)票以及要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行代位求償?shù)臋?quán)益轉(zhuǎn)讓書。保險(xiǎn)公司將根據(jù)實(shí)際損失向縱火者索賠。保險(xiǎn)代位求償權(quán)是保險(xiǎn)法中的一項(xiàng)基本制度，其宗旨是為被保險(xiǎn)人提供雙重保障，以確保被保險(xiǎn)人的損失得以充分補(bǔ)償。同時(shí)，也不至于由于保險(xiǎn)賠付而使被保險(xiǎn)人過分受益。保險(xiǎn)代位求償權(quán)是保險(xiǎn)法中古老而又頗具特色的一項(xiàng)制度。代位求償權(quán)制度源于羅馬法，在英國的衡平法中也有代位權(quán)的規(guī)定。保險(xiǎn)代位權(quán)，又稱“權(quán)益轉(zhuǎn)讓”，它是指由于第三者的過錯(cuò)致使保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失的，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同給付了保險(xiǎn)金后，有權(quán)把自己置于被保險(xiǎn)人的地位，獲得被保險(xiǎn)人有關(guān)該項(xiàng)損失的一切權(quán)利和補(bǔ)償。保險(xiǎn)人可以用被保險(xiǎn)人的名義向第三者直接索賠或提起索賠訴訟，保險(xiǎn)人的這種行為，就稱為代位求償；其所享有的權(quán)利，稱為“代位求償權(quán)”。代位求償權(quán)是民法中的債權(quán)讓與制度在保險(xiǎn)法律關(guān)系中的適用，它實(shí)質(zhì)上是一種債的主體變更，法理依據(jù)是保險(xiǎn)損失補(bǔ)償原則和民法中的公平原則。保險(xiǎn)公司行使代位求償權(quán)，必須符合一定的條件：保險(xiǎn)標(biāo)的所遭受的風(fēng)險(xiǎn)必須屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍；保險(xiǎn)事故的發(fā)生應(yīng)由第三者承擔(dān)責(zé)任；被保險(xiǎn)人要求第三者賠償；保險(xiǎn)公司必須事先向被保險(xiǎn)人履行賠償責(zé)任。需要提醒的是，代位求償權(quán)只適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，而不適用于人身保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司只能在賠償金額限度內(nèi)行使代位求償權(quán)。若保險(xiǎn)公司向第三者實(shí)際取得的賠償金額大于賠償給被保險(xiǎn)人的金額，則必須將超過部分的金額退給被保險(xiǎn)人。有些保險(xiǎn)公司會(huì)在保險(xiǎn)條款中約定：代位求償權(quán)不論賠付前還是賠付后都可以行使，這種約定只有利于保護(hù)保險(xiǎn)公司的利益，但這與代位求償權(quán)的理論是不相符的。; #車輛損失保險(xiǎn)理賠案例 #車輛損失保險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 交強(qiáng)險(xiǎn)計(jì)算方法以及理賠原則介紹

摘要：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”）是我國首個(gè)由國家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度?！稒C(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）規(guī)定：交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保引險(xiǎn)人）的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。

與商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的區(qū)別

一、賠償原則不同：根據(jù)《道路交通安全法》的規(guī)定，對(duì)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。而商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司是根據(jù)投保人或被保險(xiǎn)人在交通事故中應(yīng)負(fù)的責(zé)任來確定賠償責(zé)任。二、保障范圍不同：除了《條例》規(guī)定的個(gè)別事項(xiàng)外，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍幾乎涵蓋了所有道路交通責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。而商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司不同程度地規(guī)定有免賠額、免賠率或責(zé)任免除事項(xiàng)。三、具有強(qiáng)制性：根據(jù)《條例》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車的所有人或管理人都應(yīng)當(dāng)投保交強(qiáng)險(xiǎn)，同時(shí)，保險(xiǎn)公司不能拒絕承保、不得拖延承保和不得隨意解除合同。

交強(qiáng)險(xiǎn)計(jì)算方法

最終保費(fèi)＝基礎(chǔ)保費(fèi)×（1＋與道路交通事故相聯(lián)系的浮動(dòng)比率）×（1＋與交通安全違法行為相聯(lián)系的浮動(dòng)比率A）。如：6座以下的私家車主一年內(nèi)未發(fā)生有責(zé)任交通事故，但有過1次酒后駕車導(dǎo)致受害人死亡的交通事故，其第二年繳納的保費(fèi)為：950×（1-10%）×（1+30%）=1111.5元。

交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)因素及比率

A1：上一個(gè)年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故，浮動(dòng)比率-10%
A2：上兩個(gè)年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故，浮動(dòng)比率-20%
A3：上三個(gè)年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故，浮動(dòng)比率-30%
A4：上一個(gè)年度發(fā)生一次有責(zé)任不涉及死亡的道路交通事故，浮動(dòng)比率0%
A5：上一個(gè)年度發(fā)生兩次有責(zé)任不涉及死亡的道路交通事故，浮動(dòng)比率10%
A6：上一個(gè)年度發(fā)生有責(zé)任道路交通死亡事故，浮動(dòng)比率30%

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠原則

根據(jù)保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)是對(duì)第三者造成損失的賠償，在事故發(fā)生過程中，將實(shí)行交強(qiáng)險(xiǎn)先行，商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)補(bǔ)充的原則。商業(yè)車險(xiǎn)在扣除交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額后，對(duì)剩余理賠金額按照事故責(zé)任比例計(jì)算免賠率，最終確定相應(yīng)理賠金額，但商業(yè)車險(xiǎn)的理賠原則是有責(zé)賠付，無責(zé)不賠。如劉先生購買交強(qiáng)險(xiǎn)和10萬元限額的商業(yè)三者險(xiǎn)后，不幸遭遇車禍致使某行人傷殘，劉先生承擔(dān)事故全責(zé)，共需要賠償受害方3.8萬元，賠償金額包括傷殘費(fèi)用2萬元，醫(yī)療費(fèi)用1.2萬元，財(cái)產(chǎn)損失6000元。按照調(diào)整后的交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠項(xiàng)目計(jì)算，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償受害人3.2萬元，其中死亡傷殘費(fèi)用2萬元，醫(yī)療費(fèi)用1萬元，財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)用2000元；然后按照商業(yè)三者險(xiǎn)與車損險(xiǎn)的理賠條款計(jì)算，剩余的6000元理賠款包括醫(yī)療費(fèi)用2000元，財(cái)產(chǎn)損失4000元，但由于王先生承擔(dān)事故全責(zé)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)扣除20%免賠率，這時(shí)王先生只能得到4800元商業(yè)三者險(xiǎn)的理賠款，所以劉先生總共能得到3.68萬元理賠款。如果劉先生在這起事故中無責(zé)，交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘和醫(yī)療費(fèi)用均為限額的10%：保險(xiǎn)公司將賠償受害人1.21萬元，其中死亡傷殘1.1萬元，醫(yī)療費(fèi)用1000元，財(cái)產(chǎn)損失100元。但商業(yè)三者險(xiǎn)的理賠宗旨卻是無責(zé)不賠。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車險(xiǎn)理賠難在哪里？如何解決？: 摘要：不少車主都會(huì)有這樣的感慨：購車險(xiǎn)易，理賠難。從當(dāng)初輕松購買車險(xiǎn)，到最后麻煩辦理理賠，他們對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)效率從“想當(dāng)然的快捷”變成“無奈的嘆息”。車險(xiǎn)理賠究竟難在哪里？“車險(xiǎn)條款就應(yīng)該通俗易懂，它是拿給車主們看的，不是給專業(yè)人員看的。眾多專業(yè)術(shù)語誰能看得懂？其實(shí)許多理賠糾紛早在車主看到車險(xiǎn)條款就直搖頭已經(jīng)埋下隱患了。”一位先生如是表示。“以事故責(zé)任大小來計(jì)算相應(yīng)免賠率，汽車?？繒r(shí)被撞壞，或按三者險(xiǎn)作無責(zé)理賠，或以找不到第三方事故作特定理賠，不同情況將得到不同的理賠款，這讓車主難以說明白所以然。” 劉先生的觀點(diǎn)代表許多車主的心聲，即理賠時(shí)遭遇車險(xiǎn)條款的 “專業(yè)刁難”。從保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)來看，有兩個(gè)因素同樣影響著保險(xiǎn)理賠工作的順利進(jìn)行。一是汽車修理行業(yè)商品魚目混珠，價(jià)格混亂，保險(xiǎn)公司為了準(zhǔn)確賠付，尋找質(zhì)量好價(jià)格低的商品非常耽誤時(shí)間，這種由于商品質(zhì)量和價(jià)格的差異所帶來的不便，客戶往往表示不理解，產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象。二是由于對(duì)代理索賠行業(yè)沒有明確的代理傭金規(guī)定，造成代理索賠行為的不規(guī)范，他們不是按照正常代理或經(jīng)紀(jì)提取傭金，而是直接克扣保險(xiǎn)公司的正常賠款，導(dǎo)致客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠產(chǎn)生誤解。從保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序看，由于法制的不健全以及對(duì)保險(xiǎn)違法犯罪執(zhí)法力度的不夠，有的投保人在投保時(shí)故意隱瞞標(biāo)的實(shí)情，出險(xiǎn)后掩蓋事實(shí)真相，騙賠行為時(shí)有發(fā)生，這些道德風(fēng)險(xiǎn)給保險(xiǎn)定損理賠工作增加了很大的難度。于是，保險(xiǎn)公司為了防止假案錯(cuò)案的發(fā)生，要求客戶提供的證據(jù)時(shí)有增加，在理賠工作中也不得不謹(jǐn)小慎微。那么，車險(xiǎn)理賠難的問題究竟該如何解決?首先，保險(xiǎn)公司應(yīng)高度重視加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量，著力解決同社會(huì)公眾關(guān)系最緊密、感受最直接、利益最明顯的車險(xiǎn)理賠難問題，通過必要的手段和機(jī)制保證理賠服務(wù)承諾落到實(shí)處。其次，保險(xiǎn)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠管理和服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行必要的規(guī)范和約束，督促保險(xiǎn)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于理賠管理和客戶服務(wù)的監(jiān)管政策和要求。再次，保險(xiǎn)監(jiān)管部門和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過建立車險(xiǎn)理賠糾紛投訴和調(diào)處機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，加大對(duì)損害消費(fèi)者利益行為的查處力度，嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任追究制。把拖賠、惜賠、惡意拒賠等損害消費(fèi)者利益的行為，作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，對(duì)保險(xiǎn)公司推諉、敷衍、拖延辦理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，造成嚴(yán)重后果的，在處理直接責(zé)任人和主管人員的同時(shí)，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，將處罰情況定期向社會(huì)公布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇保險(xiǎn)公司。最后，保監(jiān)會(huì)把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益放在更加突出的位置，在工作思路上更加突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益這個(gè)核心，在工作部署上更加突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益這個(gè)重點(diǎn),進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。應(yīng)當(dāng)相信，通過保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)公司的齊抓共管、群策群力，形成工作合力,重點(diǎn)對(duì)社會(huì)反映最強(qiáng)烈、消費(fèi)者意見最集中、長(zhǎng)期未能得到有效解決的車險(xiǎn)理賠難問題進(jìn)行綜合治理，動(dòng)真格、出重拳，車險(xiǎn)理賠難必將成為歷史，決不允許重演。; #車險(xiǎn)理賠難 #車險(xiǎn)理賠 #汽車保險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 汽車玻璃險(xiǎn)的理賠方法詳細(xì)介紹: 摘要：有車的人在開車上路時(shí)感覺自己有個(gè)車真是方便，但在停車時(shí)，有車人也有有車的煩惱，一是停車難，二是停車后車子面臨的意外受損與理賠煩。在這里我們討論一起停車受損與理賠的爭(zhēng)議。日前，杭州城北某小區(qū)的于先生把車停在路邊過夜，早上發(fā)現(xiàn)，車子一邊的前窗和后窗玻璃都被人砸碎，丟失了一臺(tái)手提電腦和一套前一天新買的價(jià)值數(shù)千元的餐具。于先生馬上報(bào)了110。警察查案不知道什么時(shí)候能有結(jié)果，而車則是等著要開的。于先生記得自己是保過玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)的，于是打電話通知保險(xiǎn)公司前來定損，準(zhǔn)備去4S店修理車窗玻璃。讓他萬萬沒有想到的是，接線員在詳細(xì)詢問了他出險(xiǎn)的經(jīng)過后，告訴他，“這樣的情況公司不受理。”原來，玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)的理賠范圍是指保險(xiǎn)車輛在行駛過程中，發(fā)生本車玻璃單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人按實(shí)際損失進(jìn)行賠償，“惡意行為不屬于理賠范圍。”而于先生遇到的車窗被砸碎的事例，就屬于“惡意行為”。這屬于刑事案件了，歸公安部門管，保險(xiǎn)公司不插足。值得注意的是，天窗玻璃不屬于玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)的理賠范圍。而如果臺(tái)風(fēng)原因?qū)е赂呖諌嬑?，砸破車玻璃，張先生說，車主應(yīng)該以車損險(xiǎn)向保險(xiǎn)公司索賠。由于不少車主在不十分了解保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)服務(wù)等情況下就投了保，投保之后也不仔細(xì)看條款及合同事項(xiàng)，因此對(duì)自己的權(quán)利和義務(wù)知之甚少，這也給后期索賠造成了麻煩。那么，在什么情況下汽車玻璃險(xiǎn)可以發(fā)揮作用？汽車玻璃險(xiǎn)的理賠方法是什么呢？玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)即保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛在使用過程中，發(fā)生本車玻璃單獨(dú)破碎的損失的一種商業(yè)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)責(zé)任，明確寫到，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。因此玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的理賠對(duì)象僅限于汽車前后擋風(fēng)玻璃與車窗玻璃的單獨(dú)破碎，它不承擔(dān)汽車天窗玻璃與車燈玻璃單獨(dú)破碎的修復(fù)費(fèi)用。

再者，被人為砸損的自然屬蓄意破壞了，所以也不能賠。雖然承保了車損險(xiǎn)，但玻璃單獨(dú)破碎不屬于車損險(xiǎn)的保障范圍，因車損險(xiǎn)條款列明的原因，造成車輛損失同時(shí)玻璃也破碎的屬于車輛損失險(xiǎn)，如果僅僅是玻璃單獨(dú)破碎，是不能予以賠償?shù)模枰獑为?dú)投保玻璃單獨(dú)破碎保險(xiǎn)。汽車玻璃險(xiǎn)的理賠方法是怎樣的？　　第一步：報(bào)案，向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，您要做的事有：1、帶上您的保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證。2、開上您的車到保險(xiǎn)公司。3、在保險(xiǎn)公司理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》?！　〉诙剑憾〒p，定損時(shí)，要拿著《車輛出險(xiǎn)登記表》去找理賠部定損人員，并把其中的一聯(lián)交給他們，由他們確定更換擋風(fēng)玻璃的費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張《定損單》定損目前是保險(xiǎn)公司的特權(quán)，但您也要維護(hù)自己的利益。您一定要留意：注意修理費(fèi)不能定得太低，以防更換擋風(fēng)玻璃時(shí)不夠用?！　〉谌剑焊鼡Q擋風(fēng)玻璃，更換擋風(fēng)玻璃時(shí)有兩件事要做：1、送車。送車時(shí)要拿上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照《定損單》上所定項(xiàng)目修車，并會(huì)給您一張《提車單》作為提車時(shí)的證明。2、交費(fèi)提車。擋風(fēng)玻璃換好后，您可以憑《提車單》支付修理費(fèi)后把自己的車提回。同時(shí)向修理廠索要修車發(fā)票和托修單。第四步：開具事故證明。第五步：遞交單證，到現(xiàn)在為止，索賠所需的全部單證都齊了。第六步：領(lǐng)賠款，遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上身份證明和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款了。; #汽車玻璃險(xiǎn)的理賠方法 #汽車玻璃險(xiǎn) #理賠方法
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保險(xiǎn)理賠中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾: 摘要：中華財(cái)險(xiǎn)提供：“十大”服務(wù)舉措和“九大”服務(wù)承諾。一、：“十大”服務(wù)舉措1、365天×24小時(shí)服務(wù)客戶隨時(shí)撥打中華財(cái)險(xiǎn)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95585，即可享受全天候咨詢、投保、投訴、報(bào)案、事故救援各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。2、故障車輛免費(fèi)施救11座（含）以下非營運(yùn)機(jī)動(dòng)車，第一年在公司投保商業(yè)車險(xiǎn)未出險(xiǎn)、且第二年續(xù)保保費(fèi)3500元以上的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，因斷電、缺水、爆胎、皮帶斷裂造成無法行駛，均可撥打95585享受公司所屬機(jī)構(gòu)所在地主城區(qū)或50公里范圍內(nèi)免費(fèi)施救服務(wù)。3、酒后安全免費(fèi)代駕7座（含）以下非營運(yùn)機(jī)動(dòng)車,第一年在公司投保商業(yè)車險(xiǎn)未出險(xiǎn)、且第二年續(xù)保保費(fèi)3500元以上的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，在保單年度內(nèi)可免費(fèi)享受2次公司所屬機(jī)構(gòu)所在地城區(qū)以內(nèi)的免費(fèi)酒后代駕服務(wù)。4、快速查勘限時(shí)理賠客戶發(fā)生事故報(bào)案后，公司理賠人員主城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);賠付金額1000元（含）以下的私家車非人傷案件，索賠手續(xù)齊全現(xiàn)場(chǎng)賠付;賠付金額1萬元（含）以下的非人傷案件,索賠手續(xù)齊全即時(shí)賠付。5、異地出險(xiǎn)就地服務(wù)公司在全國擁有2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，客戶只需撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95585，即可輕松享受便捷的異地查勘、定損、推薦維修等服務(wù)。6、投保索賠上門服務(wù)客戶撥打4001999999選擇電話投保車險(xiǎn)，公司將免費(fèi)為客戶送單上門;車險(xiǎn)索賠資料實(shí)行“一袋式”免費(fèi)上門收取。7、便捷查詢保障權(quán)益為保障客戶權(quán)益，公司開通電話、網(wǎng)上查詢功能，客戶可撥打95585電話人工查詢，也可登錄www.cic.cn網(wǎng)站自助查詢承保、理賠信息。8、溫馨提示方便客戶公司為客戶免費(fèi)提供保單到期續(xù)保、未及時(shí)辦理索賠、災(zāi)害天氣預(yù)警方面的溫馨短信提示服務(wù)。9、投訴專線滿意服務(wù)總公司設(shè)立投訴專線010-59561882，全年每個(gè)工作日9：00至17：00受理有關(guān)客戶投訴事宜，一般投訴案件，保證48小時(shí)內(nèi)處理完畢。10、車輛檢測(cè)免費(fèi)服務(wù)在“五一”、“十一”、“春節(jié)”黃金周前10天，7座（含）以下非營運(yùn)機(jī)動(dòng)車,第一年在公司投保商業(yè)車險(xiǎn)未出險(xiǎn)、且第二年續(xù)保保費(fèi)3500元以上的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，公司可提供免費(fèi)車輛檢測(cè)服務(wù)。具體免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目、適合車型以當(dāng)?shù)馗鞣?、支機(jī)構(gòu)所提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為準(zhǔn)。二、“九大”服務(wù)承諾：1、認(rèn)真執(zhí)行國家政策法規(guī)，自覺遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，主動(dòng)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。2、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95585,全年365天×24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案、投訴、咨詢、緊急救援服務(wù)。3、客戶發(fā)生事故報(bào)案后，公司理賠人員主城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。4、賠付金額1000元（含）以下的私家車非人傷案件，索賠手續(xù)齊全現(xiàn)場(chǎng)賠付。5、賠付金額1萬元（含）以下的非人傷案件，索賠手續(xù)齊全即時(shí)賠付。6、客戶索賠資料，公司實(shí)行“一袋式”免費(fèi)上門收取。7、總公司設(shè)立投訴專線010-59561882，一般投訴案件，保證48小時(shí)內(nèi)處理完畢。8、歡迎社會(huì)各界及廣大客戶對(duì)公司工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督。凡發(fā)生違法、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)肅處理。9、公司尊重公民個(gè)人隱私，對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密。三、“五項(xiàng)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、電話鈴響3聲內(nèi)接聽報(bào)案。2、受理報(bào)案后，3分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度。3、接到調(diào)度任務(wù)，3分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。4、主城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。5、1000元（含）以下的私家車非人傷案件，索賠手續(xù)齊全現(xiàn)場(chǎng)賠付；1萬元（含）以下的非人傷案件，索賠手續(xù)齊全即時(shí)賠付。中華保險(xiǎn)河北分公司“客戶回饋真情升級(jí)”中獎(jiǎng)結(jié)果公示經(jīng)過4個(gè)月的穩(wěn)步推進(jìn)和積極準(zhǔn)備，中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司“感恩客戶真情回饋”春季客戶關(guān)懷活動(dòng)取得了圓滿成功。5月8日下午，該公司舉行了此次活動(dòng)的抽獎(jiǎng)儀式。此次抽獎(jiǎng)從2013年1月1日至4月30日在該公司購買車險(xiǎn)、意健險(xiǎn)的新老客戶中，抽取了一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)5名、三等獎(jiǎng)15名、幸運(yùn)獎(jiǎng)500名進(jìn)行感恩回饋，真誠答謝廣大新老客戶長(zhǎng)期以來的支持與厚愛。抽獎(jiǎng)活動(dòng)在熱烈歡快的氛圍中順利進(jìn)行。中華保險(xiǎn)河北分公司副總經(jīng)理焦建生、客服部副總經(jīng)理秦巧珍現(xiàn)場(chǎng)抽取了各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的幸運(yùn)客戶。石家莊市太行公證處對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并公證。焦建生在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了致辭。他表示，為進(jìn)一步回饋客戶、服務(wù)社會(huì)，中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司將進(jìn)一步深入開展多種形式的客戶服務(wù)活動(dòng)，希望廣大新老客戶一如既往地對(duì)中華保險(xiǎn)的服務(wù)給予監(jiān)督，對(duì)中華保險(xiǎn)的工作給予關(guān)注和支持。此次抽獎(jiǎng)結(jié)果將通過中華保險(xiǎn)網(wǎng)站、官方微博、河北日?qǐng)?bào)等媒體進(jìn)行公布。同時(shí)，該公司95585服務(wù)專線也將逐一通知到獲獎(jiǎng)?wù)弑救?，并盡快將獎(jiǎng)品兌現(xiàn)到客戶手中。; #中華保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠傷殘一方的意外險(xiǎn)理賠如何計(jì)算: 摘要：意外無處不在，意外事故的發(fā)生，讓人們更加深刻的認(rèn)識(shí)到了意外險(xiǎn)的重要性。意外險(xiǎn)成為了人們險(xiǎn)種。通常購買意外險(xiǎn)，保額多多益善，我們還需考慮傷殘賠付部分的金額。傷殘一方的意外險(xiǎn)怎么理賠呢？意外險(xiǎn)理賠有什么竅門？意外險(xiǎn)里的免責(zé)事件也不賠當(dāng)然，也有很多事故符合上述“意外”的定義，但因?yàn)闂l款中有“責(zé)任免除”而不能給付保險(xiǎn)金。對(duì)于意外傷害保險(xiǎn)而言，被保險(xiǎn)人故意不當(dāng)行為(如被保險(xiǎn)人故意自傷，酒后駕駛，毆斗、醉酒，主動(dòng)吸食或注射毒品等)或疾病所引發(fā)的人身傷害，一般屬于免責(zé)范圍。其他常見的免責(zé)事件，包括投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害、故意傷害，被保險(xiǎn)人從事潛水、跳傘、攀巖、蹦極、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)，戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂，核爆炸、核輻射或核污染等。不同保險(xiǎn)公司的意外醫(yī)療險(xiǎn)不能疊加報(bào)銷因意外導(dǎo)致的身故或殘疾而產(chǎn)生的保費(fèi)和因意外導(dǎo)致的誤工津貼可以疊加，但是因意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用例外。意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)是不能疊加報(bào)銷的，但是可以報(bào)銷剩余部分。比如同時(shí)在兩家保險(xiǎn)公司各買了一份意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)，如果一家報(bào)銷了90%，那么剩下的10%就可以拿到另一家去報(bào)銷，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)遵循的是損失補(bǔ)償原則。意外險(xiǎn)理賠何以出“意外”盡管意外險(xiǎn)具有"低保費(fèi)、高保額"的優(yōu)點(diǎn)，但并非所有意外事故都能獲賠。因?yàn)椋m然投保人認(rèn)為的意外帶有很強(qiáng)的主觀性，但在賠付過程中，保險(xiǎn)公司還是會(huì)嚴(yán)格界定引起事故的原因是否屬于意外險(xiǎn)中的"意外"。很多人覺得只要坐車出車禍就可獲賠，實(shí)際上該款交通意外險(xiǎn)明確，汽車意外保障是指被保險(xiǎn)人每次以乘客身份，持有效客票乘坐從事合法客運(yùn)的汽車，如公交車、長(zhǎng)途客車和出租車等遭受意外傷害，才能給付保險(xiǎn)金。由此，投保人乘坐私家車和公務(wù)車就不在保障范圍內(nèi)了。種種案例提醒投保人，購買意外險(xiǎn)應(yīng)要求保險(xiǎn)公司出示具體條款，尤其須對(duì)意外事故的概念、承保事項(xiàng)及理賠進(jìn)行說明；此外，還應(yīng)弄清意外險(xiǎn)合同中規(guī)定的免責(zé)條款，避免保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)時(shí)拒賠，造成不必要的損失。傷殘一方的意外險(xiǎn)理賠通常購買意外險(xiǎn)，保額多多益善，不僅在于需要更高的保額來抵御死亡的風(fēng)險(xiǎn)，更在于我們還需考慮傷殘賠付部分的金額。意外險(xiǎn)相比定期壽險(xiǎn)，其最大的特點(diǎn)就是針對(duì)傷殘具有完備的賠付——定期壽險(xiǎn)一般至多對(duì)全殘進(jìn)行賠付。以此次深圳華僑城事故為例，假若有游客出現(xiàn)燒傷，軀干及四肢的燒傷面積達(dá)到10%-15%，那么便可獲得50%的保額賠付；又比如，若有游客一目永久完全失明，那么便可以獲得30%的保額賠付。由于上述殘疾是按比例賠付，所以可獲得的保額是會(huì)大大低于身故的保額。為了確保在殘疾的情況下依然有較高的保險(xiǎn)可以賠付，我們唯有提高保額才能抵消殘疾賠付比例的影響。當(dāng)然，目前保險(xiǎn)公司針對(duì)意外險(xiǎn)一般都有限額，如普通意外險(xiǎn)往往只允許投保最多50萬元。若我們要投保的保額超過此數(shù)目，就需要分解開來在多家保險(xiǎn)公司投保了。意外險(xiǎn)的保障期一般為一年，短期的也有幾天的。消費(fèi)者一般買一年期的比較實(shí)惠。單次意外險(xiǎn)主要針對(duì)長(zhǎng)假或者短期出遠(yuǎn)門的消費(fèi)者，但是如果已經(jīng)買了一年期的意外險(xiǎn)，就沒有必要再買短期單次意外險(xiǎn)了，除非消費(fèi)者覺得保額不夠。一般一年期意外險(xiǎn)的身故或全殘保額在10萬元至20萬元，一年保費(fèi)100元至200元，有些商品更為便宜。頻繁出差、旅游的消費(fèi)者，可以購買包含特定的交通意外責(zé)任的商品，涵蓋飛機(jī)、火車、輪船、汽車等交通工具，保額在20萬元至60萬元，甚至有幾百萬的保額，保費(fèi)也有所不同。針對(duì)喜歡自駕出行的消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司也提供了相應(yīng)的商品，保額也有多種選擇，但是保費(fèi)會(huì)比公共交通的意外險(xiǎn)高。; #保險(xiǎn)理賠
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保險(xiǎn)理賠意外險(xiǎn)理賠范圍是什么？: 摘要：很多人購買保險(xiǎn)是為了給自己增加一份保障，但是，據(jù)調(diào)查，近年來出現(xiàn)很多保險(xiǎn)理賠難的問題，對(duì)此專家提醒消費(fèi)者投保之前，深入了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，避免帶來經(jīng)濟(jì)損失。意外險(xiǎn)也叫意外傷害保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)公司以意外傷害為對(duì)象，消費(fèi)者在購買該保險(xiǎn)之后，若生活中遭遇意外，保險(xiǎn)公司將對(duì)所遭遇意外帶來一定的后果給予補(bǔ)償。意外險(xiǎn)，即意外傷害保險(xiǎn)。是以被保險(xiǎn)人的身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的，以被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害而造成的死亡、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用支出或暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)。根據(jù)這個(gè)定義，意外傷害保險(xiǎn)保障項(xiàng)目包括死亡給付、殘疾給付、醫(yī)療給付和停工給付。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,如果在發(fā)生意外事故之前,受害者已經(jīng)購買過人壽保險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的話,一旦發(fā)生事故,受害者應(yīng)該立即打電話聯(lián)絡(luò)保險(xiǎn)公司,一般情況下,所有保險(xiǎn)公司的電話熱線都是24小時(shí)服務(wù)的,保險(xiǎn)公司會(huì)立即處理顧客的理賠款項(xiàng)。受害者如果不幸傷亡,保險(xiǎn)公司就會(huì)按照受害者所購買的人壽險(xiǎn)和意外險(xiǎn)進(jìn)行理賠。如果受害者僅是受傷的話,保險(xiǎn)公司就會(huì)依照受保者購買的意外險(xiǎn)進(jìn)行理賠。據(jù)保險(xiǎn)專家介紹,人壽險(xiǎn)僅是意外傷亡的人可以取得它的賠款,而意外險(xiǎn)的理賠范圍更大。意外險(xiǎn)產(chǎn)品有許多種,但大致上可分為三類:第一類是意外死亡或傷殘保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)合同的條款中一般都會(huì)有一張“殘疾程度與保險(xiǎn)金給付表”,包括對(duì)各個(gè)等級(jí)殘疾程度的定義和描述,不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的賠償比例。第二類是意外醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)。對(duì)保戶因?yàn)橐馔庖鸬淖≡夯蜷T診費(fèi)用進(jìn)行賠付,依據(jù)是醫(yī)療證明和費(fèi)用單據(jù),賠付比例和條件各有不同。第三類是意外住院補(bǔ)貼。對(duì)保戶因?yàn)橐馔庾≡喊刺鞌?shù)進(jìn)行補(bǔ)貼,比如每天補(bǔ)貼60元,一年最多補(bǔ)貼180天等,具體條款各有不同,這類險(xiǎn)種的理賠需要憑住院證明。在日常生活中，我們會(huì)遇到磕磕碰碰的小意外，也會(huì)有人遇到身故、傷殘的大意外。而意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任也比較單一，僅限于意外事故導(dǎo)致的死亡或殘疾。消費(fèi)者如若購買幾十元的人身意外傷害保險(xiǎn)，或是交通意外保險(xiǎn)，這類意外險(xiǎn)一般都只保障大意外，全殘、身故會(huì)賠付，沒有造成殘疾的骨折等，保險(xiǎn)公司一般均不會(huì)給予意外傷害險(xiǎn)的賠償。根據(jù)國內(nèi)通用的意外險(xiǎn)合同條款，因意外致殘可根據(jù)傷殘情況獲賠，其中“四肢關(guān)節(jié)技能永久完全喪失”的情形被視為“全殘”，可獲得100%的最高賠付。這也意味著很多情況下，即使投保了意外險(xiǎn)，一般的意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用卻無法報(bào)銷。比如讀者張先生所說的開車回老家探親，不幸遇嚴(yán)重車禍，右腳被診斷為永久喪失機(jī)能。想到自己去年曾買了一份保額為5萬元的1年期人身意外傷害保險(xiǎn)，于是便提出索賠。但保險(xiǎn)公司的回復(fù)卻讓他大失所望，理賠人員告訴張先生，右腳殘廢僅屬于“五級(jí)殘疾”，只能按保險(xiǎn)金額的20%給付保險(xiǎn)金（即1萬元），醫(yī)療費(fèi)用不能給予理賠。保險(xiǎn)專家告訴記者，按性質(zhì)分，意外險(xiǎn)一般分為意外傷害險(xiǎn)和意外醫(yī)療險(xiǎn)兩類。意外傷害險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任一般包含意外身故和意外傷殘，有些套餐產(chǎn)品里，還會(huì)有乘坐公共交通工具的多倍賠付和燒燙傷賠付責(zé)任。意外醫(yī)療險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任一般含有意外事故產(chǎn)生的門診、急診醫(yī)療費(fèi)用以及住院費(fèi)用的報(bào)銷、意外住院補(bǔ)貼等。就像遇上被貓貓狗狗咬了這種小意外，需要去打疫苗，如果希望保險(xiǎn)公司做出這樣的賠償，就需要購買更全面的意外險(xiǎn)，比如意外傷害醫(yī)藥補(bǔ)償醫(yī)療險(xiǎn)?？偠灾忻裨谫徺I保險(xiǎn)之前，一定要看清保險(xiǎn)責(zé)任，避免出現(xiàn)理賠糾紛。值得一提的是，與意外傷害險(xiǎn)不同，意外醫(yī)療險(xiǎn)具有損失補(bǔ)償性質(zhì)，如果被保險(xiǎn)人從其他渠道（比如醫(yī)保）獲得了部分補(bǔ)償，保險(xiǎn)公司只承擔(dān)剩下的費(fèi)用。不同的公司不同的險(xiǎn)種對(duì)意外醫(yī)療費(fèi)用會(huì)有免賠額或免賠付比例。目前的意外險(xiǎn)都是一年期的，如果第二年沒有及時(shí)續(xù)保，保險(xiǎn)公司一般會(huì)給兩個(gè)月的續(xù)費(fèi)寬限期，這兩個(gè)月是負(fù)責(zé)賠付的。; #意外險(xiǎn) #理賠范圍
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)登陸及系統(tǒng)介紹

摘要：平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線車險(xiǎn)理賠查詢工具，是繼撥打95512電話、上門詢問外的新型在線查詢工具，網(wǎng)址為。若愛車不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段，車主只需登陸車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，即可快速查詢?cè)摫蔚某鲭U(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助，部分城市還可以查詢車險(xiǎn)承保信息，十分便利。車主在選擇保險(xiǎn)公司的時(shí)候，一是看車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，二是看理賠服務(wù)。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)在國內(nèi)的保險(xiǎn)行業(yè)中率先推出了車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，不僅為客戶提供足不出戶的理賠服務(wù)，也大大提高了平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的理賠效率。大部分車主肯定都有這樣的體會(huì)，在自己的汽車發(fā)生事故之后向保險(xiǎn)公司索取理賠的時(shí)候，程序又多又煩，并不是一天兩天就能辦完的事情，要了解詳細(xì)的理賠進(jìn)程還要到保險(xiǎn)公司去了解，真的是歷盡了千辛萬苦才能拿到理賠款。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)程序也成功的開發(fā)并運(yùn)行了，如果您是平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的客戶，以往索取理賠的那些辛酸往事將在您的生活中不復(fù)存在。平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)是在一種由互聯(lián)網(wǎng)、管理員平臺(tái)、核賠平臺(tái)、定損平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫組成的系統(tǒng)中進(jìn)行的車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠方法，它可以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)案件的報(bào)案、查勘定損、核損、立案、繕制、核賠、結(jié)案等操作。只要有電腦有網(wǎng)絡(luò)，車險(xiǎn)理賠的查詢過程都可以通過平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)進(jìn)行在線操作，這樣還可以保證理賠過程完全透明化。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的客戶只要輸入保單號(hào)和車輛的基本信息就能查詢自己用車過程中的出險(xiǎn)次數(shù)和以往出險(xiǎn)的信息，最重要的是還能夠及時(shí)查詢并了解車輛目前的理賠進(jìn)度和保險(xiǎn)公司的理賠工作流程。同時(shí)，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的管理人員會(huì)通過理賠系統(tǒng)的記錄及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各環(huán)節(jié)中的問題，讓理賠服務(wù)更加完善。平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的使用大大加快了平安的理賠速度，特別是小額案件的處理，立案、繕制等環(huán)節(jié)都是由電腦自動(dòng)完成的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在使用該系統(tǒng)前，車險(xiǎn)案件平均每人每日查勘5.5個(gè)案件，使用后提高到9個(gè)案件，增長(zhǎng)63.6%;平安北京分公司在使用平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的理賠系統(tǒng)前車險(xiǎn)及時(shí)立案率為89.48%，使用后車險(xiǎn)及時(shí)立案率為93.11%，從這些數(shù)據(jù)中可以看出平安車險(xiǎn)的理賠效率明顯提高了。如果您的車輛出險(xiǎn)，平安提醒您：

（一）車輛發(fā)生意外事故后，請(qǐng)立即向公安部門報(bào)警,并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95511服務(wù)電話報(bào)案。
（二）我們會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。
（三）如果車輛不能行駛，我們會(huì)為您安排車輛救援。
（四）車輛修復(fù)前需我們確定損失。
（五）在人傷治療過程中，我們會(huì)與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。
（六）無論您在國內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)（西藏自治區(qū)暫未實(shí)施）。
（七）我們會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交保險(xiǎn)公司。
（八）我們會(huì)對(duì)您提交的索賠材料進(jìn)行審核，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付。
（九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠款。

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保險(xiǎn)理賠壽險(xiǎn)案例教您如何順利理賠: 摘要：購買保險(xiǎn)投保人最關(guān)心的就是保險(xiǎn)理賠的問題，在什么情況下保險(xiǎn)才能順利理賠呢？保險(xiǎn)專家提醒投保人一定要清楚了解購買保險(xiǎn)的保障與責(zé)任，以免發(fā)生保險(xiǎn)糾紛，以下通過案例，為大家介紹壽險(xiǎn)如何理賠。人壽保險(xiǎn)案例分析：案例一：王某將其一輛解放貨車向某保險(xiǎn)公司投保第三者責(zé)任險(xiǎn)(限額50萬元)，保期為2000年7月15日零時(shí)起至2011年7月14日24時(shí)止。2011年12月17日，王某駕駛該車在江蘇Ｔ市境內(nèi)因制動(dòng)失靈撞死一人，王某負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)交警部門調(diào)解，王某賠償死者家屬119250元，分別為死亡補(bǔ)償費(fèi)60730元，喪葬費(fèi)3000元，被撫養(yǎng)人生活費(fèi)55020元，交通費(fèi)500元。事故結(jié)案后，王某向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司理賠人員在審查時(shí)發(fā)現(xiàn)派出所出具的死者戶籍證明是“獨(dú)生子”，此證明并無任何異?，F(xiàn)象，據(jù)此完全可以立即賠付，但由于被撫養(yǎng)人生活費(fèi)金額較大，保險(xiǎn)公司還是決定赴死者所在地作調(diào)查，在調(diào)查中了解到死者還有一個(gè)哥哥，在Ｔ市某行政機(jī)關(guān)工作。調(diào)查人員感到問題嚴(yán)重，立即向出具戶籍證明的派出所反映，該派出所卻含糊其辭，拒不承認(rèn)死者有一個(gè)哥哥。隨即調(diào)查人員又向死者哥哥單位的紀(jì)檢監(jiān)察部門反映了這一情況，該單位高度重視，責(zé)令其退給王某用欺詐手段得到的交通事故賠償金27510元。此案是派出所出具了假證明協(xié)助受害者詐騙被保險(xiǎn)人的交通事故賠償金。人壽保險(xiǎn)理賠案例啟示：保險(xiǎn)人在理賠工作中，不僅要預(yù)防被保險(xiǎn)人的欺詐行為，而且還要預(yù)防事故受害者的欺詐行為。上述兩個(gè)案例就是交通事故受害者詐騙行為的典型體現(xiàn)。在實(shí)踐中，事故受害者往往容易得到社會(huì)的同情，其欺詐行為具有隱蔽性，容易得手，從而使被保險(xiǎn)人受到損害，而根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定及條款的約定，保險(xiǎn)人對(duì)此不負(fù)賠償責(zé)任，這就進(jìn)一步加重了被保險(xiǎn)人的負(fù)擔(dān)，也使保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，影響保險(xiǎn)人業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。案例二：周某為自己向保險(xiǎn)公司投保20萬元人壽保險(xiǎn)，指定身故受益人為自己的妻子葉某和弟弟，受益份額分別為10萬元。一日，因夫妻爭(zhēng)吵沖突，葉某趁周某熟睡，用板手將周某打暈，然后又?jǐn)Q開煤氣開關(guān)，夫妻雙雙死亡。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查認(rèn)定，周某系葉某故意致害死亡，葉某系自殺身亡。事后，周某的弟弟作為受益人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)給付被保險(xiǎn)人身故保險(xiǎn)金10萬元，保險(xiǎn)公司卻拒絕給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司認(rèn)為：依據(jù)《保險(xiǎn)法》第65條的規(guī)定，只要發(fā)生受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡的事實(shí)，保險(xiǎn)公司就不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。在有多名受益人時(shí)，只要其中一人故意造成被保險(xiǎn)人死亡，就發(fā)生保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的后果，其余受益人也不可能取得保險(xiǎn)金，這是保險(xiǎn)人法定的免責(zé)事由。法院認(rèn)為：對(duì)于受益人殺害被保險(xiǎn)人，其他受益人是否受影響的問題，我國原《保險(xiǎn)法》肯定說，只要其中一個(gè)受益人故意殺害被保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)公司就可以全部拒付保險(xiǎn)金。法院判決駁回周某弟弟的訴求。遼寧東亞律師事務(wù)所劉新陽認(rèn)為：原《保險(xiǎn)法》第65條規(guī)定：投保人、受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘或者疾病的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。也就是說不論致害主體是否只是投保人或受益人中的一人或數(shù)人，只要出現(xiàn)了故意殺害被保險(xiǎn)人的故意致害行為，保險(xiǎn)人絕對(duì)不給付保險(xiǎn)金。法院的判決是完全正確的。但是這種絕對(duì)不給付的原則，雖然有防止道德風(fēng)險(xiǎn)的積極意義，但對(duì)其他受益人實(shí)為不公，也不利于保護(hù)消費(fèi)者的利益。于10月1日起施行的新《保險(xiǎn)法》規(guī)定：受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病的，或者故意殺害被保險(xiǎn)人未遂的，該受益人喪失受益權(quán)。將喪失受益權(quán)的受益人限定于致害人本人，糾正了原《保險(xiǎn)法》的不足。所以，如果本案的保險(xiǎn)合同成立于今年10月1日后，或者保險(xiǎn)合同雖然成立于10月1日前但保險(xiǎn)事故發(fā)生于10月1日之后，依新《保險(xiǎn)法》和《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國保險(xiǎn)法>若干問題的解釋(一)》，這兩種情況下，周某的弟弟都可以依法取得保險(xiǎn)金。; #保險(xiǎn)理賠 #人壽保險(xiǎn)
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款里的賠償約定: 摘要：車輛如果出險(xiǎn)，那么就會(huì)面臨理賠問題，理賠時(shí)賠償?shù)馁M(fèi)用是如何規(guī)定的？來看看《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款》里的賠償約定。保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)于超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分負(fù)責(zé)賠償。下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故，致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及其他各種間接損失；（二）精神損害賠償；（三）因污染（含放射性污染）造成的損失；（四）第三者財(cái)產(chǎn)因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后價(jià)值降低引起的損失；（五）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜竊、搶劫、搶奪期間造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；（六）被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻膿p失；（七）仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用。應(yīng)當(dāng)由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)膿p失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同已經(jīng)失效的，對(duì)于機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以內(nèi)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款的基礎(chǔ)上，在保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額內(nèi)，按下列免賠率免賠：（一）負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)全部事故責(zé)任的免賠率為20%；（二）違反安全裝載規(guī)定的，增加免賠率10%；（三）投保時(shí)指定駕駛?cè)?，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的，增加免賠率10%；（四）投保時(shí)約定行駛區(qū)域，保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的，增加免賠率10%。保險(xiǎn)人按下列方式賠償：（一）按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的新車購置價(jià)確定保險(xiǎn)金額的：1、發(fā)生全部損失時(shí)，在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償，保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車實(shí)際價(jià)值的，按保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償。保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的新車購置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格確定。保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的新車購置價(jià)根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)合同簽訂地同類型新車的市場(chǎng)銷售價(jià)格（含車輛購置稅）確定，無同類型新車市場(chǎng)銷售價(jià)格的，由被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定。折舊金額=保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的新車購置價(jià)×被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車已使用月數(shù)×月折舊率2、發(fā)生部分損失時(shí)，按核定修理費(fèi)用計(jì)算賠償，但不得超過保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值。（二）按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值確定保險(xiǎn)金額或協(xié)商確定保險(xiǎn)金額的：1、發(fā)生全部損失時(shí)，保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車實(shí)際價(jià)值的，以保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償；保險(xiǎn)金額等于或低于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車實(shí)際價(jià)值的，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。2、發(fā)生部分損失時(shí)，按保險(xiǎn)金額與投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的新車購置價(jià)的比例計(jì)算賠償，但不得超過保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值。（三）施救費(fèi)用賠償?shù)挠?jì)算方式同本條（一）、（二），在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車損失賠償金額以外另行計(jì)算，最高不超過保險(xiǎn)金額的數(shù)額。; #車險(xiǎn)理賠 #車輛保險(xiǎn)
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