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約有11項符合搜索汽車保險理賠的查詢結(jié)果,以下是第1-10項。
實事資訊 連環(huán)撞車,汽車保險理賠如何進行?
摘要:前不久,南京車主老吳遇到了一件煩心事,他駕駛的車輛撞了前車后,緊接著又被后面來的車給撞了。但老吳投保的保險公司卻認為,由于兩次撞擊導(dǎo)致責任難以分清,所以汽車保險理賠只賠一半。隨后,老吳將自己投保的保險公司訴至法院。最后,南京市溧水區(qū)法院審理后認為,第一次撞擊由老吳承擔全部責任,保險公司應(yīng)當按保險合同約定承擔賠償保險金的責任。相信這件事會令許多車主產(chǎn)生疑問,不幸遇上連環(huán)撞車。這種情況下,汽車保險理賠如何進行呢?車主必須第一時間報警備案遇到這種情況,還是要依照事故發(fā)生的實際情況而定,才能分清誰是責任方。一般情況下事故發(fā)生以后,車主們首先就是給自己所投保的保險公司備案,另外也要通知交警來裁決。當連撞事故發(fā)生以后,不論是第一輛車還是第二輛車、第三輛車,首先,車主們要做的就是各自報保險公司備案并且報警,然后拍下現(xiàn)場的照片。同時,車主們也需要留下彼此的聯(lián)系方式,以便約定時間一起去快處快賠點協(xié)商處理。無責任一方需出示相關(guān)有效證件在老吳的這起事故里,三輛車究竟各自要怎么來理賠呢?通常發(fā)生這種連撞事故,顯然第一輛車的車主是無責任方,而他的責任方就是第二輛車的車主,所以第一輛車的車主在理賠的時候就只需要在交警來了以后,出示駕駛證、行車證以及交強險保單就可以了。交警到事故發(fā)生地以后,就會裁定出責任方。隨后,第一輛車的車主就只需要帶上交警給出的裁決協(xié)議書、駕駛證、行車證以及交強險保單等復(fù)印件到汽車維修店維修車輛就可以了。維修點會有相關(guān)的理賠工作人員來幫車主交接剩下的事宜,并與責任方的保險公司核定損失,等到和責任方的保險公司核定出結(jié)果以后,維修方會在車輛維修好后通知責任方來付費,并通知車主來取車就可以了。不過,如果車主為事故的無責任方,不需要理賠的話,應(yīng)該及時向所報保險公司銷案,這樣會有利于以后續(xù)保。中間車收集相關(guān)資料申請理賠對于第二輛車的車主理賠流程,和第一輛車的理賠情況大同小異,不同的是,第二輛車的責任方為第三輛車的車主。不過,因為老吳同時也屬于第一輛車的責任方,所以在第一輛車主的車輛維修好了以后,老吳就應(yīng)該把第一輛車車主的維修發(fā)票以及行車證、駕駛證、交強險復(fù)印件和定損單給集中收集起來,然后到其所投保險公司去申請理賠就可以了。同時,責任方拿著收集到的資料去找保險公司理賠的時候,應(yīng)該要保證定損單的金額與維修單的金額一致,因為在保險理賠的時候,保險公司只會認準定損單的金額,如果出現(xiàn)不統(tǒng)一的情況,那車主也就只能咽苦水自掏腰包了。尾車收集中間車及自己的維修單據(jù)和資料申請理賠同理,第三輛車的車主也就和第二輛車車主的情況一樣,他需要收集第二輛車車主的相關(guān)資料以及自己的維修單據(jù),然后去找自己所投保險公司理賠。在連撞事故中,尾車為中間車輛的責任方,故保險理賠時,尾車不僅需要收集中間車輛的維修單據(jù)和相關(guān)資料外,還需要拿上自己的維修單據(jù)到保險公司理賠。被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。溫馨提示:車主們的車輛若是在異地出險后,最關(guān)鍵的還是要及時報案和取證,以免影響后續(xù)理賠程序。如果是小事故,且已經(jīng)向保險公司報案并拍照固定證據(jù)的,可過一段時間再去4S店定損維修。此外,因為現(xiàn)在大部分保險公司都實行通賠制,也就是說,一些小案子可以在出險地定損,并在出險地理賠,不用再回到承保地進行事故理賠。如果是發(fā)生雙方或多方事故時,要注意自己、尤其是對方的出險手續(xù)是否齊全,因為一旦回到承保地后,很難及時補充對方的材料,車主們就要多留個心眼了。 
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 諸多經(jīng)典汽車保險理賠案例分析
摘要:1.沒有辦牌照 保險不生效車主劉先生剛買不久的新車被撞了,正慶幸有保險公司買單時,卻被告知由于車子還沒上牌,也沒有行駛證、臨時號牌或臨時移動證,保險公司拒絕賠償——自3年前公安部取消新車移動證,改為實行“臨時號牌”之后,這樣的保險合同糾紛正越來越多?,F(xiàn)行的上牌制度,讓絕大多數(shù)車主在不知情的情況下違法,以致出現(xiàn)了買車之后、上牌之前的保險真空期。在日均新增2000輛新車的今天,“保險真空期”已經(jīng)給所有出行的人和車都帶來了顯而易見的風險。所有的保險公司都會嚴格按照《道路交通法》的規(guī)定來合理降低自己的風險,那新車上牌之前這段真空期的上路風險,就要由車主或其他交通參與者承擔了。所以,車主朋友們一定要注意了,沒有辦牌照 保險是不生效的。新買的車子,一定要先上牌照。2.未上牌遇到突發(fā)車禍 合同不明索賠很難今年初,曹先生在上海一家汽車銷售公司訂購了一輛轎車,當時的空車價格為12.38萬元,考慮到車輛需要上江蘇省的牌照,因此在與汽車銷售公司簽的合同中注明,銷售商在7月底前將無錫的牌照上完,過期需要支付違約金。在簽好這份合同后,曹先生當天就提車開回家,并且辦理了保險等相關(guān)事宜。半個月后,雙方根據(jù)約定到江蘇境內(nèi)為車輛上牌,由汽車銷售商派人駕駛,曹先生的妻子坐在車內(nèi)陪同前往。在高速公路行駛的過程中,駕駛員不知何故,駕車突然撞到了高速公路的護欄,車頭損壞、保險杠脫落,在花去了2萬多元的維修費后,車輛得以修復(fù)。事發(fā)后,銷售商向曹先生提出了解決方案,他們同意受損車輛在保險公司獲得理賠后,其余的維修費用由公司補足,并且給予曹先生一定的經(jīng)濟補償。但曹先生覺得自己買的是一輛新車,上牌是銷售商提供的一條龍服務(wù),應(yīng)該保證車輛的安全,既然交車給經(jīng)銷商時還是完好的,那么在上牌之后商家還給自己的也應(yīng)該是一輛新車?,F(xiàn)在車輛已受損,雖然經(jīng)過了特約維修點修理,但畢竟是一輛已經(jīng)受過傷的車,在心理上無法接受,所以要求更換一輛新車。汽車銷售公司的經(jīng)理助理葉先生解釋了該公司不同意為消費者曹先生更換新車的原因,他認為車禍是屬于天災(zāi)人禍,并不是公司業(yè)務(wù)員故意為之。這個事故是在曹先生購車并且簽收之后發(fā)生的,而且車輛在簽收之后,曹先生已經(jīng)回家使用了一段時間。上牌服務(wù)只是汽車銷售商為其提供的一種代理服務(wù),雖然也收取了一定的費用,可按照行業(yè)內(nèi)一般的操作流程,受損的車輛還是以修復(fù)為主。事故發(fā)生后,銷售商對車輛的受損部件已經(jīng)全部換新,不存在任何質(zhì)量問題,可以繼續(xù)使用,如果消費者對車輛的質(zhì)量不放心,可以請質(zhì)檢部門對修復(fù)后的車輛進行驗收。公司也積極協(xié)調(diào)理賠事宜,同意對保險公司理賠不足的部分補足,并愿意對車主給予一定形式的安慰補償。如果日后曹先生發(fā)現(xiàn)自己的車由于這次事故而帶來了其它一些問題,公司愿意繼續(xù)為他提供服務(wù)。經(jīng)過多次協(xié)商,最終汽車銷售公司表示,公司出于對曹先生的同情,已同意代為出售這輛車,并貼補一定的費用,為曹先生更換一輛新車。在購車時,曹先生與汽車銷售公司簽訂的是一份汽車銷售與服務(wù)合同,并非是《上海市汽車買賣合同(示范文本)》。由于曹先生與汽車銷售商簽的合同不是示范文本,合同中對上牌過程中發(fā)生意外的責任并沒有明確進行約定,因此在事發(fā)后雙方容易就賠償方式、金額等發(fā)生意見分歧。按照示范文本的要求,汽車購買和上牌服務(wù)是主附合同,在兩份合同中,對于車輛上牌過程中,如果發(fā)生意外明確規(guī)定了違約責任:甲方在代辦服務(wù)過程中造成車輛毀損、滅失的,乙方應(yīng)當先向保險公司索賠,賠付不足部分由甲方予以修復(fù)或賠償;除甲方原因外,上述特別聲明條款未能及時全面履行的,應(yīng)當免除甲方的責任。如果當初曹先生與銷售商簽了這份示范合同的話,那么現(xiàn)在的糾紛就可以完全避免。所以在購買時最好能夠簽訂示范文本合同,否則一旦發(fā)生事故,特別是一旦涉及第三人的傷害事故,賠償金額可能高達數(shù)十萬元,如果在合同中沒有明確約定事故責任,很可能帶來不必要的麻煩。 
 
2024-12-02 17:53:05
車輛保險知識 車險理賠難在哪里?如何解決?
摘要:不少車主都會有這樣的感慨:購車險易,理賠難。從當初輕松購買車險,到最后麻煩辦理理賠,他們對車險服務(wù)效率從“想當然的快捷”變成“無奈的嘆息”。車險理賠究竟難在哪里?“車險條款就應(yīng)該通俗易懂,它是拿給車主們看的,不是給專業(yè)人員看的。眾多專業(yè)術(shù)語誰能看得懂?其實許多理賠糾紛早在車主看到車險條款就直搖頭已經(jīng)埋下隱患了。”一位先生如是表示。“以事故責任大小來計算相應(yīng)免賠率,汽車??繒r被撞壞,或按三者險作無責理賠,或以找不到第三方事故作特定理賠,不同情況將得到不同的理賠款,這讓車主難以說明白所以然。” 劉先生的觀點代表許多車主的心聲,即理賠時遭遇車險條款的 “專業(yè)刁難”。從保險相關(guān)行業(yè)來看,有兩個因素同樣影響著保險理賠工作的順利進行。一是汽車修理行業(yè)商品魚目混珠,價格混亂,保險公司為了準確賠付,尋找質(zhì)量好價格低的商品非常耽誤時間,這種由于商品質(zhì)量和價格的差異所帶來的不便,客戶往往表示不理解,產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象。二是由于對代理索賠行業(yè)沒有明確的代理傭金規(guī)定,造成代理索賠行為的不規(guī)范,他們不是按照正常代理或經(jīng)紀提取傭金,而是直接克扣保險公司的正常賠款,導(dǎo)致客戶對保險公司的理賠產(chǎn)生誤解。從保險市場秩序看,由于法制的不健全以及對保險違法犯罪執(zhí)法力度的不夠,有的投保人在投保時故意隱瞞標的實情,出險后掩蓋事實真相,騙賠行為時有發(fā)生,這些道德風險給保險定損理賠工作增加了很大的難度。于是,保險公司為了防止假案錯案的發(fā)生,要求客戶提供的證據(jù)時有增加,在理賠工作中也不得不謹小慎微。那么,車險理賠難的問題究竟該如何解決?首先,保險公司應(yīng)高度重視加強和改進理賠服務(wù)質(zhì)量,著力解決同社會公眾關(guān)系最緊密、感受最直接、利益最明顯的車險理賠難問題,通過必要的手段和機制保證理賠服務(wù)承諾落到實處。其次,保險監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會對保險公司的理賠管理和服務(wù)體系建設(shè)進行必要的規(guī)范和約束,督促保險公司認真貫徹執(zhí)行關(guān)于理賠管理和客戶服務(wù)的監(jiān)管政策和要求。再次,保險監(jiān)管部門和保險行業(yè)協(xié)會通過建立車險理賠糾紛投訴和調(diào)處機制,加強對保險消費者合法權(quán)益的保護,加大對損害消費者利益行為的查處力度,嚴格實行工作責任追究制。把拖賠、惜賠、惡意拒賠等損害消費者利益的行為,作為重點檢查內(nèi)容,對保險公司推諉、敷衍、拖延辦理保險消費者投訴事項,造成嚴重后果的,在處理直接責任人和主管人員的同時,對相關(guān)負責人進行問責,將處罰情況定期向社會公布,引導(dǎo)消費者理性選擇保險公司。最后,保監(jiān)會把保護保險消費者利益放在更加突出的位置,在工作思路上更加突出保護保險消費者利益這個核心,在工作部署上更加突出保護保險消費者利益這個重點,進一步加大監(jiān)管力度。應(yīng)當相信,通過保監(jiān)會、保險行業(yè)協(xié)會和保險公司的齊抓共管、群策群力,形成工作合力,重點對社會反映最強烈、消費者意見最集中、長期未能得到有效解決的車險理賠難問題進行綜合治理,動真格、出重拳,車險理賠難必將成為歷史,決不允許重演。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 汽車保險理賠流程和理賠技巧
摘要:車險理賠是指汽車發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失后,保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責任,有的屬于非保險責任,即使屬于保險責任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn),是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。 汽車保險的理賠程序工作過程是從接受被保險人的出險報案開始,通過現(xiàn)場查勘,確定保險責任和賠償金額,直至給付賠款的整個過程,是一項復(fù)雜而繁重的工作。汽車保險理賠的處理程序包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案等三個主要過程。 車險理賠難被稱為保險行業(yè)的通病,其實,理賠有技巧,如果事先多做功課,那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因。 汽車保險理賠常見知識總結(jié) 及時報案和備齊理賠材料,在保險理賠中,那么消費者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險權(quán)威專家表示,要得到快速理賠,消費者需注意以下幾方面: 報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。 保險事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊,在48小時內(nèi)通知保險公司。 理賠周期。被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。 車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。 保管好發(fā)票。保險公司定損員核定的價格,基本上都可以夠支付你的維修費用,不管你去哪里維修,二類以上的維修廠都會有發(fā)票的,這些發(fā)票是用作保險公司報銷的。 理賠時資料務(wù)必要齊全。在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導(dǎo)消費者備齊理賠材料,消費者也一定要予以積極配合。 借助權(quán)威部門事故認定。在一些案件中,消費者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件,死者家屬應(yīng)盡快申請法醫(yī)部門進行尸檢,認定死亡原因,以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險責任認定困難。 開心提醒 不要總是不理賠。在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費時間,寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當發(fā)生交通事故時,如果事故不是太小,最好不要私了,更不能忍氣吞聲。 不要每次都理賠。哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間,又增加了自己的理賠率,因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例,太平洋公司規(guī)定:被保險車輛出險3次后,保險公司將從第4次事故起,每增加一次保險事故,則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率,在一年內(nèi)該項免賠最高增加15%。由此看來,那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了 自己無責任的保險理賠 該情形是指自己對交通事故不承擔責任,責任方?jīng)]有投保保險或者保險不足賠償自己損失,而自己投保了車輛損失險的保險理賠,以上情況保險公司往往依據(jù)格式條款以被保險人沒有責任為由,拒絕承擔責任。根據(jù)保險法的規(guī)定只要自己的車輛投保了車輛損失險,發(fā)生事故后不管自己承擔什么樣的責任,都可以向自己投保的保險公司理賠。要求其承擔自己的所有損失,保險公司賠償以后可以向責任方追償。  
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 汽車保險理賠流程需知曉 及時報案很重要
摘要:大街上汽車來來往往,有時難免會發(fā)生一些交通事故,出現(xiàn)交通事故后不要亂了手腳,要冷靜對待,首先要向有關(guān)部門及時報案,除了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。交通事故發(fā)生之后,汽車保險理賠流程包括報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟,下面為您詳細介紹:1. 報案出險后,客戶向保險公司理賠部門報案;內(nèi)勤接報案后,要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報案,由檢驗人員負責要求客戶填寫),并按報案順序編寫立案號;發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證,并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案,由檢驗人員負責);通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內(nèi)完成。及時報案很重要保險車輛若發(fā)生道路保險事故后,應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報案,同時撥打保險公司報案電話。保險車輛若發(fā)生非道路(如小區(qū)等)保險事故后應(yīng)向公安管理部門報案,并及時(48小時內(nèi))向保險公司報案。保險車輛若發(fā)生涉及人傷的保險事故,應(yīng)及時搶救傷者、嚴重人傷向醫(yī)療部門報案,并及時向保險公司報案并向醫(yī)療核損部門咨詢。保險車輛若發(fā)生盜搶事故,應(yīng)立即向當?shù)毓膊块T報案(不可抗力因素除外),同時向保險公司報案,之后還應(yīng)配合保險公司理賠人員做筆錄及現(xiàn)場勘查;到報社辦理登報聲明;到養(yǎng)路費稽核處辦理停駛手續(xù);公安機關(guān)偵察;三個月內(nèi)被盜車輛找回,保險公司賠付因盜搶引起的修理費用,三個月后車還未找回就到保險公司辦理權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;向保險公司提交索賠手續(xù),辦理理賠。2. 查勘定損(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗,可委托當?shù)乇kU公司在3個工作日內(nèi)完成);(2)要求客戶提供有關(guān)單證;(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。車險理賠是指汽車發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失后,保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責任,有的屬于非保險責任,即使屬于保險責任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn),是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。為了能夠盡快趕到出事地點,保險公司在全國范圍內(nèi)都設(shè)有網(wǎng)上定損點,會第一時間趕到現(xiàn)場進行查勘、定損。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 車險在手 行遍天下路
摘要:隨著人們生活水平的提高,越來越多的人成了有車一族。但是車行路上必有風險,加入汽車保險行列就大大減少了風險對家庭、家人的負擔。因此現(xiàn)在很多人就喊出了“車險在手,行遍天下路”的口號。請為了您的家人為您的愛車加入一份保險,但是什么樣的車險適合自己呢?讓我們進一步的了解更多的關(guān)于汽車保險的知識吧。1、 檢查車況 適當增選車險產(chǎn)品告別炎熱的夏天,氣溫逐漸下降。尤其是我國新疆、內(nèi)蒙古等地區(qū),氣溫下降快速,早晚溫差大。車主如自駕到北方氣候寒冷的地區(qū),應(yīng)選擇對應(yīng)天氣的相關(guān)車輛保養(yǎng)產(chǎn)品。如在氣溫偏低的時候,應(yīng)選擇黏度比較低的機油;注意給愛車及時添置防凍液等。同時,在經(jīng)歷了夏季的暴曬和雨水沖刷之后,車輛橡膠部位會出現(xiàn)老化的情況,到了秋天,早晚溫差大,可能會造成斷裂的現(xiàn)象,影響行駛安全。車主們要注意看看發(fā)動機的排水孔是否堵塞。雨季剛過,很多泥土、腐葉等物質(zhì)會影響排水孔的通暢度,一旦堵塞就會造成電控系統(tǒng)老化等問題。與此同時,人保電話車險有關(guān)負責人還提示廣大車主,自駕行前還可根據(jù)自身情況適當增加相關(guān)保險產(chǎn)品,例如:玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、隨車行李物品損失險等。2、 留心天氣 注意避開地質(zhì)災(zāi)害地段進入秋季,北方天氣開始變得干燥和涼爽。不過在我國的廣大南方地區(qū),秋季仍然處在洪水多發(fā)季節(jié),尤其是滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害會頻繁發(fā)生,需要引起廣大自駕車主的重視。如果途經(jīng)路段或目的地近期剛剛發(fā)生過泥石流災(zāi)害,那么就要當心了,因為泥石流常常會在一段時間內(nèi)間歇發(fā)生,未來不能排除再次發(fā)生的可能性。所以在選擇路線的時候,一定要注意避開滑坡、泥石流等災(zāi)害的多發(fā)路段。駕車路上遇到有山坡上雜物滾落的路段也要盡量繞行,千萬不要心懷僥幸心理。專家還告訴記者,當看見水位忽然上漲,并伴有雜草、泥沙等雜物,同時有隆隆的悶響聲,那就是已經(jīng)有泥石流形成,一定要馬上撤離。撤離時要注意不要順著泥石流可能傾瀉的方向跑,不要在樹下或者建筑物內(nèi)躲避,而應(yīng)該在泥石流傾瀉的兩側(cè)高處躲避。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負責人表示,車主如果因為泥石流等自然災(zāi)害受困于某地,除了盡力自救之外,還要馬上通知消防、公安等職能部門,并應(yīng)該撥打投保車險公司的救援熱線尋求幫助,包括人保車險在內(nèi)的大型的車險公司都會為客戶提供必要的救援服務(wù)?!?/span>              3、提高警惕 做好相關(guān)輔助工作采訪中,記者從人保電話車險處獲悉,由于秋季不像冬夏天氣那么極端,部分車主常會放松警惕。對此,人保電話車險提示車主,自駕過程中要格外注意路況信息和駕駛安全。由于秋冬季節(jié)霧氣比較大,加之早晚溫差較大,可能因為霜凍造成路面濕滑,駕駛時要保持合理車距。同時,他們建議,車主最好在車輛上安裝GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng),這樣可以了解路況信息,并可以幫助快速定位。4、 機動車第三者責任險適用對象:客車、貨車、客貨兩用車、摩托車、拖拉機和特種車等車輛。承保風險:在中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū)),被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故,致使第三者人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失,依法應(yīng)當由被保險人承擔的損害賠償責任,保險人按照保險合同的約定負責賠償。機動車車身損失保險,適用對象:家庭用客車、摩托車、拖拉機和特種車等車輛。承保風險:保險期間內(nèi),被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐kU機動車過程中,因下列原因造成被保險機動車的損失,保險人依照保險合同的約定負責賠償:1  碰撞、傾覆、墜落;2  火災(zāi)、爆炸;3  外界物體墜落、倒塌;4  暴風、龍卷風;5  雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯;6  地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡;7  載運被保險機動車的渡船遭受自然災(zāi)害(只限于駕駛?cè)穗S船的情形)。發(fā)生保險事故時,被保險人為防止或者減少被保險機動車的損失所支付的必要的、合理的施救費用,由保險人承擔,最高不超過保險金額的數(shù)額。5、 有關(guān)汽車保險理賠的常識(1)報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。(2)保險事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊,在48小時內(nèi)通知保險公司。(3)理賠周期:被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。  上述關(guān)于汽車保險的知識希望為大家提供方便。在購買車險時,除了要注意車險保障范圍外,也要注意車險理賠的相關(guān)事宜。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 汽車保險理賠程序五步走
摘要:現(xiàn)如今,汽車已經(jīng)不再是神秘的物品,幾乎家家戶戶都有一輛汽車。當愛車出險時,大部分車主所心的問題是:汽車保險如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過程中應(yīng)注意哪些事項?怎樣才可以成功獲得賠償?交通事故后,保險索賠是個較為復(fù)雜的過程,一定要注意汽車保險索賠程序:第一步,報賠:發(fā)生交通事故后,應(yīng)妥善保護好現(xiàn)場,并及時向保險公司報案,路面事故同時還要報請交通部門處理,非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上),應(yīng)出具證明材料。 出險情況,同時對車輛定損,估算合理費用,并通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。如車主要求自行修理,應(yīng)辦理自修手續(xù),修理費如超出定損費用,將由車主自行支付超出部分。第二步,對第三者責任的索賠,還應(yīng)由保險公司對賠償金額依法確定,并依據(jù)投保金額予以賠付。對于保戶與第三者私下談定的賠償金額,保險公司可拒絕賠付。
 
第三步,賠付規(guī)定之全部損失:1.保險車輛發(fā)生全部損失后,如果保險金額等于或低于出險當時的實際價值,將按保險金額賠償。2.保險車輛發(fā)生全損后,如果保險金額高于出險當時的實際價值,將按出險時的實際價值賠償。
 
第四步,賠付規(guī)定之部分損失:1.保險車輛局部受損失,其保險金額達到承保時的實際價值,無論保險金額是否低于出險的實際價值,發(fā)生部分損失均按照實際修理費用賠償;保險車輛的保險金額低于承保的實際價值,發(fā)生部分損失按照保險金額與出險時的實際價值比例賠償修理費用。2.保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限。
 
第五步,賠付時間:在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起三個月內(nèi),保戶應(yīng)持保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關(guān)證明到保險公司領(lǐng)取賠償金。如與保險公司發(fā)生爭議不能達成協(xié)議,可向經(jīng)濟合同仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。為了能夠盡快趕到出事地點,保險公司在全國范圍內(nèi)都設(shè)有網(wǎng)上定損點,會第一時間趕到現(xiàn)場進行查勘、定損。
  • 1、需要現(xiàn)場查勘定損的:保險公司會派專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場進行查勘處理。被保險人須會同保險人檢驗,確定修理項目、方式和費用。
  • 2、不需要現(xiàn)場查勘定損的:保險事故車輛拖至離事故現(xiàn)場較近的修理廠。如該修理廠是保險公司的遠程定損點,可直接對事故車輛定損。不是的,可以聯(lián)系保險公司派專業(yè)人員前去定損。
  • 3、如果保險公司在限定的時間內(nèi)沒有派定損人員到定損點進行查勘、定損的,被保險人可與保險公司商議,申請駐點的物損評估機構(gòu)進行定損,保險公司對評估機構(gòu)的定損應(yīng)當予以認可,但保險公司對交通事故的真實性有勘驗、調(diào)查的權(quán)利。
  • 4、當事人對保險公司的財產(chǎn)損失核定不認可的,在車輛未修理之前可申請評估機構(gòu)進行財產(chǎn)損失核定;當事人對評估機構(gòu)的定損仍不認可的,可向評估機構(gòu)的上一級機構(gòu)要求重新核定;對保險公司的定損或評估機構(gòu)重新核定均不認可的,可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
TIPS1:保險公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理,否則,保險公司有權(quán)拒絕賠償。被保險人可選擇將事故車拖到保險公司指定的修理廠的(建議),修理廠會盡快將您的車輛修理好。同時修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進行修理。TIPS2:事故車必須按定損項目及定損金額進行修理,若有項目及費用的變動,應(yīng)事先與保險公司協(xié)商。TIPS3:鑒于現(xiàn)在有少數(shù)不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請?zhí)岣呔瑁ㄗh客戶去那些資質(zhì)較佳或保險公司推薦的修理單位進行事故車修理。 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 了解汽車保險理賠知識不吃虧
摘要:隨著經(jīng)濟的發(fā)展,汽車已經(jīng)進入了千家萬戶,為愛車上一份保險是每一個有車家庭都必須要做的事情,一旦發(fā)生事故,車險可以將您的損失降到最低。因此,了解汽車保險理賠知識十分重要。一、普通的車輛保險理賠知識有哪些?
  • 1、報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。
  • 2、保險事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或刑警隊,在48小時內(nèi)通知保險公司。
  • 3、理賠周期:被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。
二、車輛保險理賠步驟是怎樣的?1、立案查驗,保險人在接到出險通知后,應(yīng)當立即派人進行現(xiàn)場查驗,了解損失情況及原因,查對保險單,登記立案。2、審核證明和資料。保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進行審核,以確定保險合同是否有效,保險期限是否屆滿,受損失的是否是保險財產(chǎn),索賠人是否有權(quán)主張賠付,事故發(fā)生的地點是否在承保范圍內(nèi)等。3、核定保險責任。保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求,經(jīng)過對事實的查驗和對各項單證的審核后,應(yīng)當及時作出自己應(yīng)否承擔保險責任及承擔多大責任的核定,并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。4、履行賠付義務(wù)。保險人在核定責任的基礎(chǔ)上,對屬于保險責任的,在與被保險人或者受益人達成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的,保險人應(yīng)當依照保險合同的約定,履行賠償或者給付保險金義務(wù)。 保險人按照法定程序履行賠償或者給付保險金的義務(wù)后,保險理賠就告結(jié)束。購買車險時也應(yīng)注意,避免為日后理賠造成不必要的麻煩。一:“超額投保”不等于超額賠付。大多車主認為,提高車損險的保額就能獲得更高的賠付。實際上,我國現(xiàn)行的《保險法》明確規(guī)定,保險金額不得超過保險價值,超過保險價值的,超過的部分無效。保險金額低于保險價值的,除合同另有約定外,保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任。所以超額投保、不足額投保都不能獲得額外的利益。在此,提醒車主買車險時,保費可以按投保時新車價值或?qū)嶋H價值確定,即便“二手車”,也可通過專業(yè)人員評估其市場價值,以此作為投保金額上限的標準。二:投保“全險”不等于保險公司全陪。
 “全險”只是一個普通說法,它在法律上并不是準確概念。車主們所說的“全險”包括車損險、第三者責任險、盜搶險、車上人員險及不計免賠等多種保險。許多車主認為,愛車只要上了“全險”,發(fā)生任何事故都會全賠。實際上不一定,如發(fā)生人為打砸致車受損、車輛零部件被盜等,保險公司將不承擔賠償。此外,車子如果在地震中受損、加裝設(shè)備損壞、司機違章駕駛,以及汽車自燃、爆胎等情況,保險公司也是不賠的,只有投保了相應(yīng)的附加險,才能獲得相關(guān)賠償。三:事故現(xiàn)場需要保留。許多車主對相關(guān)部門快速處理道路交通事故辦法的誤讀,沒有保留事故現(xiàn)場,遭到了保險公司的拒賠,對此,提醒車主們,事故的第一現(xiàn)場對于車險理賠很重要。比如,您投保了中國平安網(wǎng)上車險,當您出險后,應(yīng)立即撥打95512報案,平安車險會到現(xiàn)場查勘、定損,能夠在第一時間掌握損失情況,對于了解事故成因、責任歸屬,確定損失大小,準確、合理地計算和支付賠款十分重要。如果較小的事故發(fā)生在交通要道,為不妨礙交通,車主可將事故車輛撤離到不影響交通的地點,等候保險公司前來查勘,保險公司則會將第二現(xiàn)場視同第一現(xiàn)場。而且,平安網(wǎng)上車險對于理賠金額在1萬元以下,資料齊全的話,可以一天賠付。這樣從而減輕了車主們的不少負擔。四:出險修車不一定非“4S店”不去。當您的保車出險后,不是所有的車都必須到4S店維修。損壞的機動車在修理前,被保險人應(yīng)當會同保險人檢驗,協(xié)商確定修理項目、方式和費用。車輛出險后,有的4S店報價嚴重偏離市價時,保險公司就會要求車主到其他店面進行修理。這樣既維護廣大投保人的利益,也防止投保人為不合理的價格買單。所以,車主在修理車輛付費前應(yīng)先確認保險公司定損金額,如果發(fā)現(xiàn)價格有差異,應(yīng)盡量要求修理廠協(xié)助確認維修金額。如果出現(xiàn)維修與定損金額上的偏差,那就應(yīng)要求第三方評估,進行保險理賠糾紛快速處理。有的車主不明白這一點,無形中帶來了很多不必要的麻煩?,F(xiàn)在,買車險成為許多車主的共識。但有些車主法律意識淡薄,不僅違背了《保險法》的規(guī)定,還會影響日后個人保險權(quán)益。因此,希望廣大車主對于車險的投保、理賠等問題應(yīng)該更加重視。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 汽車保險理賠查詢辦法有哪些?
摘要:當愛車出險后該如何進行理賠呢?車險理賠能否查詢過程呢?很多人忽略車險理賠查詢,擔心自己的車險出險問題或騙保的行為,對此,各大車險公司推出車險理賠查詢服務(wù),方便大家車險信息咨詢。廣州的張先生最近發(fā)生了一起追尾事故,遞交理賠資料后愛車雖然進入了快速理賠階段,但是作為新車主的張先生對法規(guī)和理賠手續(xù)不熟悉,不免擔憂起來。車險顧問告訴張先生,只要登錄網(wǎng)上車險的理賠查詢系統(tǒng),輕松點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度,所有保險信息一目了然。汽車上一年度投保了哪些保險,出過哪些險是可以查詢的,車主只要給保險公司客服打電話,通過車牌號就能查詢到往年的事故記錄。也可以登錄各地交強險查詢平臺,輸入車牌號查詢車輛理賠信息。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)給人們生活帶來越來越多的信息與便利。車險公司推出車險理賠查詢系統(tǒng),進一步完善車險查詢服務(wù),為廣大車主實時提供理賠進展,讓車主無后顧之憂。車險理賠是指汽車發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失后,保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責任,有的屬于非保險責任,即使屬于保險責任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn),是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。汽車保險的理賠程序工作過程是從接受被保險人的出險報案開始,通過現(xiàn)場查勘,確定保險責任和賠償金額,直至給付賠款的整個過程,是一項復(fù)雜而繁重的工作。汽車保險理賠的處理程序包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案等三個主要過程。具體的車輛保險理賠查詢建議電話咨詢保險公司的相關(guān)人員。車險事故隨車不隨人,即使您更換了保險公司,以前的出險理賠記錄依然跟隨本車。除此之外,更換車牌號碼,車輛轉(zhuǎn)讓過戶都不能抹去該車輛的事故記錄。交強險費率依然會根據(jù)車輛往年的記錄浮動。南京車主陳先生最近一次登錄網(wǎng)上車險的理賠查詢系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn),愛車明明沒有發(fā)生事故,系統(tǒng)卻顯示一周前他剛剛進入理賠環(huán)節(jié)。陳先生立刻致電車險公司了解情況。經(jīng)保險公司調(diào)查得知,陳先生兩周前在一家小修理廠修理零件,修理廠在拿到陳先生的車后通過制造假案的方式實施騙保,而陳先生自己還蒙在鼓里。幸而陳先生及時從車險的理賠查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)狀況,阻止了這次騙保事件。車險顧問提醒車主,由于交強險保費可隨車輛出險次數(shù)進行上浮或下調(diào),理賠次數(shù)將影響車主續(xù)保的費用,因此車主應(yīng)定時登錄車險理賠查詢系統(tǒng),掌握車輛理賠情況,一旦發(fā)現(xiàn)車輛被騙保,可以及時向公安機關(guān)報案。車險理賠專家為大家提出了幾個應(yīng)注意的問題:一、隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。在此特別提醒大家,現(xiàn)在許多保險公司的保險小卡已不在作為理賠憑證。二、出險及時報案非常重要,尤其是重大事故。撥打保險公司報案電話時需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質(zhì)等基本情況。三、臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強保險,且有規(guī)定路線和時間,在規(guī)定以外的路線和時間發(fā)生的意外事故保險公司不承擔賠付責任。四、車輛異地出險時,及時報保險公司,由出險地定損人員進行代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標準估價,若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的,這部分的修理費用保險公司可補定損賠償。五、被保險人如果要委托修理廠辦理賠,或?qū)⑹鹿寿r償費直接劃給修理廠的,應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書,并報保險公司備案。每次修理時,與修理廠簽訂質(zhì)量合同,這樣才能維護自己的合法權(quán)益。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 了解汽車保險理賠技巧好處多
摘要:車險理賠難被稱為保險行業(yè)的通病,其實,理賠有技巧,如果事先多做功課,那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因。出了險的理賠標準是什么?可能大部分司機都不是很清楚,其實,主要有兩方面一是醫(yī)療費:在公費醫(yī)療范圍內(nèi),按照醫(yī)院對當事人的交通事故創(chuàng)傷治療所必須的費用計算,憑據(jù)支付。二是誤工費:當事人有固定收入的,按照本人因誤工減少的固定收入計算,對收入高于交通事故發(fā)生地平均生活費3倍以上的,按照3倍計算;無固定收入的,按照交通事故發(fā)生地國營同行業(yè)的平均收入計算。車險理賠的技巧和原則是:及時報案和備齊理賠材料。保管好發(fā)票和定損單,保險公司定損員核定的價格,基本上都可以夠支付你的維修費用,不管你去哪里維修,二類以上的維修廠都會有發(fā)票的,這些發(fā)票是用作保險公司報銷的。定損單是理賠依據(jù),通常定損單的維修價格是指汽車完全修復(fù)所需要支付的費用,除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。如何避免理賠過程中發(fā)生不必要的糾葛,提高理賠效率呢?
  • 一、隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。在此特別提醒大家,現(xiàn)在許多保險公司的保險小卡已不在作為理賠憑證。
  • 二、出險及時報案非常重要,尤其是重大事故。撥打保險公司報案電話時需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質(zhì)等基本情況。
  • 三、臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強保險,且有規(guī)定路線和時間,在規(guī)定以外的路線和時間發(fā)生的意外事故保險公司不承擔賠付責任。
  • 四、車輛異地出險時,及時報保險公司,由出險地定損人員進行代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標準估價,若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的,這部分的修理費用保險公司可補定損賠償。
  • 五、被保險人如果要委托修理廠辦理賠,或?qū)⑹鹿寿r償費直接劃給修理廠的,應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書,并報保險公司備案。每次修理時,與修理廠簽訂質(zhì)量合同,這樣才能維護自己的合法權(quán)益。
異地出險的施救和理賠當汽車異地出險時,車主務(wù)必及時報案,安心等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車,有時聰明反被聰明誤,由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,保險公司通常是不負責理賠的。當汽車異地出險時,車主還需要第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預(yù)定時間內(nèi)做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù),向保險公司索賠。私了事故要留證據(jù)事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方,但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解,以為只要由責任方掏錢私了就完了,連交警都不通知到現(xiàn)場,結(jié)果在保險理賠時就很麻煩。溫馨提示:1.不要總是不理賠:在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費時間,寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當發(fā)生交通事故時,如果事故不是太小,最好不要私了,更不能忍氣吞聲。
 
2.不要每次都理賠:哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間,又增加了自己的理賠率,因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例,太平洋公司規(guī)定:被保險車輛出險3次后,保險公司將從第4次事故起,每增加一次保險事故,則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率,在一年內(nèi)該項免賠最高增加15%。由此看來,那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。
 
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