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車輛保險知識 選擇好的車險公司是購買電話車險的關鍵

摘要：電話車險也叫電話直銷車險，是一種新型的車險投保方式，客戶通過撥通保險公司的號碼，就能得到該公司車險服務團隊直接而專業(yè)的服務，非常便于投保和查詢。目前，打電話投保這一方式已經(jīng)在英美等發(fā)達國家成為車險服務的主流。在英國，50%以上的車主都是通過電話投保車險的。為什么電話車險會受到如此多客戶的青睞？有四點原因：原因一：車險行業(yè)價格競爭激烈，各大保險公司為優(yōu)化銷售渠道，通過電話車險的優(yōu)惠政策，來提高競爭力。原因二：電話車險是未來車險營銷的發(fā)展趨勢之一，相比較傳統(tǒng)模式，更加方便快捷。為了讓消費者接受這種新的銷售手段，各大保險公司通過價格優(yōu)惠吸引消費者選擇電話車險，一般通過電話車險，還有額外小禮物贈送。原因三：電話車險不需要中間的代理環(huán)節(jié)，省去好多中間傭金費用，并把這些中間費直接以打折優(yōu)惠的形式返給消費者，這樣客戶直接獲得實實在在的優(yōu)惠，而保險公司也提高了競爭力，屬于雙贏的模式。這個也是最主要的原因。對于價格便宜了，不少客戶擔心服務和理賠會不會下降？只是渠道不同，理賠和服務和傳統(tǒng)方式一樣，只是通過電話直銷，減少了中間環(huán)節(jié)，其他沒有任何差別。電話車險這么受歡迎，那么購買電話車險時應注意什么呢？電話買車險，選擇車險公司品牌很關鍵。保險公司的實力和品牌，是判斷其電話車險業(yè)務的重要標準。不過，在選擇大品牌的保險公司時，仍需多加留意，及時對保單真?zhèn)芜M行查詢和核實，以免掉入 “山寨”電話車險的“陷阱”。作為最早獲得保監(jiān)會批準經(jīng)營電話車險業(yè)務的保險公司,平安電話車險建立了一整套系統(tǒng)完善的體系?？蛻粼谕侗Ｈ我画h(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題，都可聯(lián)系平安電話車險各分支機構，了解確認相關信息。溫馨提示：打電話買車險確實要多長個“心眼”，否則很容易被“忽悠”。在整個投保流程中，車主只要仔細觀察，謹慎留意，即可從咨詢、報價環(huán)節(jié)到送單環(huán)節(jié)再到服務環(huán)節(jié)中，直觀感受車險公司電話車險的品質優(yōu)劣性。

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 請熟記平安電話車險號碼：4008六個0

摘要：電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運營，其報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。因此，電話車險一經(jīng)推出，就受到廣大車主的好評，在眾多車險之中，最受大家追捧的當屬平安電話車險。“打個電話比比看，電話車險更省錢，4008六個零，電話車險買平安喲喂，4008000 000，平安電話車險……”隨著平安電話車險的熱銷，平安電話車險廣告歌也紅遍大江南北。4008六個0，客戶脫口而出平安車險電話號碼，這首韻律感極強的廣告歌自然貢獻不小。但是，僅憑一首歌，平安電話號碼果真能走進客戶的心？眾所周知，廣告能夠吸引人，但是真正能打動人的是商品的質量或服務的優(yōu)質。4008六個0，客戶熟記平安車險電話號碼有何因？4008六個0，車險咨詢好方便車險條款名目繁多，險種搭配五花八門，初次購險，新車車主往往有云里霧里的感覺。舊車續(xù)保，保費又會根據(jù)過往一些記錄而有所浮動，每每這時，車主都希望有一個專業(yè)的車險選購平臺，能夠為他們提供專業(yè)的詢價比價、車險條款解釋等服務。現(xiàn)在，只需撥打平安車險電話，就有平安電銷坐席人員為車主選險投保提供全程咨詢服務。4008六個0，足不出戶可投保過去買車險，車主得抽空往保險營業(yè)廳跑，排隊等候、辦理繁雜手續(xù)在所難免?，F(xiàn)在，平安電話車險模式的推出，讓足不出戶投保車險成為現(xiàn)實。撥通平安車險電話號碼，車主就可輕易完成咨詢、報價、保單確認等投保過程，另外，平安公司還提供車險保單免費送上門服務。4008六個0，撥通的是實惠體驗平安電話車險作為一種直銷模式，省略了代理中介環(huán)節(jié)，將節(jié)約的運營成本直接讓利車主。撥通平安車險電話號碼，為愛車投保，車主可享受“私家車商業(yè)險多省15%”的特大優(yōu)惠。平安電話車險雖然價格實惠，但是服務不打折，投保電話車險，車主可享受與4S店、代理人等投保渠道同樣的理賠服務，對于全國客戶，平安做出“萬元以下、資料齊全、一天賠付”的車險服務承諾，與此同時，平安的全國通賠服務也已實現(xiàn)，車子異地出險，事故發(fā)生地的平安車險機構會及時派查勘人員協(xié)助車主處理，完成從報案到領取賠款的全部過程。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 華泰汽車保險電話車險的優(yōu)勢

摘要：華泰電話車險隸屬于華泰財險集團，擁有包括美國ACE集團在內(nèi)的強大股東背景。當前華泰電話車險遍布北京、上海、遼寧、浙江、四川、云南等數(shù)十個城市和省份，服務水平居于同行前列。華泰電話車險擁有極為完善的車險服務體系，從前期配備專業(yè)的咨詢顧問到快速投保以及理賠服務，并將傳統(tǒng)車險中存在的經(jīng)銷商等多道環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用全部剔除。華泰汽車保險電話車險的優(yōu)勢優(yōu)勢一：車險抄底價 不止省15%華泰電話車險為華泰財險的車險直銷平臺，通過直接對接客戶，省去傳統(tǒng)車險中譬如代理機構等各類環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用，大大降低了車險經(jīng)銷的成本，因此華泰電話車險相較于傳統(tǒng)車險而言在價格上具有很大的優(yōu)勢。同時，華泰在其官網(wǎng)開通了網(wǎng)上精確報價以及投保的平臺，只要在報價器中輸入車輛的基本信息，即可獲得車輛報價，讓車主能更便捷了解到車險價格。車主投保也可直接在網(wǎng)上進行或者通過撥打華泰電話車險，電話投保也將有專員為車主提供相關資訊服務。同時參與投保的用戶，可以根據(jù)自己車輛的實際情況自由搭配車輛險種，確保投保車險的經(jīng)濟與實用。華泰電話車險也將配備專業(yè)的咨詢顧問提供險種、價格等多元化服務。優(yōu)勢二：一站式理賠 十大金牌服務華泰電話車險服務至今，依托華泰財險集團的強大背景，并結合國內(nèi)外成熟的車險服務體系推出獨具特色的服務，其中以十大金牌服務成為引領車險服務市場的風向標。十大金牌服務包括：30分鐘現(xiàn)場必達（市區(qū)），2000元以下2個工作日賠付，10萬元以下10個工作日賠付到位等幾近苛刻的服務內(nèi)容，而承諾達成率分別達到99.69%和99.79%。一站式理賠作為華泰車險優(yōu)勢服務的又一大王牌服務項目，當前已經(jīng)結合了國外先進的服務經(jīng)驗，從投保、理賠、維修等各個環(huán)節(jié)，華泰都做到真正意義上的“一站式”。 凡是在華泰投保的車主，其保單將有專人在48小時內(nèi)送達，更好的優(yōu)化了客戶的時間。此外華泰車險常年來與上千家汽車維修點保持良好的合作關系，一旦出險，車主可在海量的維修點選擇最為滿意的維修點。華泰也將秉承高效的原則，為車主提供了更大的便捷空間。優(yōu)勢三：承諾不兌現(xiàn)，賠您100元為了向廣大車主提供更可靠更有保障的服務，華泰電話車險基于所有服務內(nèi)容之上，又提出了“承諾不兌現(xiàn)，賠您100元”，并將這一口號落實到合同當中，將所有對給客戶的服務承諾更好的約束起來，同時也給了投保車主更有力的保障，這一舉措也首創(chuàng)國內(nèi)電銷車險服務的先河，進一步刷新了國內(nèi)車險服務的高度。

#華泰汽車保險 #華泰保險 #電話車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 陽光車險電話升級 便于客戶記憶

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，汽車越來越多的進入到人們的生活，車險行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，在這一潮流險，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的車險品牌，陽光車險就是其中一家。陽光車險是由陽光產(chǎn)險推出的，陽光產(chǎn)險隸屬于陽光保險集團股份有限公司，成立于2005年7月28日，是主要經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務的全國性保險公司。陽光產(chǎn)險開業(yè)第23個月開始實現(xiàn)盈利，并連續(xù)保持盈利記錄。2011年度陽光產(chǎn)險保費收入133.2億元，位列行業(yè)第七位。目前陽光產(chǎn)險已有36家分公司開業(yè)運營，三四級分支機構1000余家，服務網(wǎng)絡實現(xiàn)全國覆蓋。陽光電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打陽光電話車險專線即可投保，私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享陽光車險電銷車險豐富的專屬服務。陽光電話車險服務網(wǎng)絡實現(xiàn)全國覆蓋，累計為3300多萬名客戶提供了保險保障，累計賠款近250億元。陽光電話車險依托集團優(yōu)勢，以人文、科技為驅動，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務，受到廣大私家車主的歡迎和認可。多年來致力于優(yōu)化車險理賠服務流程，最大程度地方便客戶，持續(xù)加大客戶權益保障力度。更好地服務于客戶，公司特意把營銷電話升級為4000-000-000。陽光電話車險的工作人員說：“營銷電話升級為一個4后面九個0，這樣做的目的是便于客戶記憶，客戶在想買車險的時候只需記住兩個數(shù)字、三個動作，即按數(shù)字鍵4一下，連續(xù)按數(shù)字鍵0九下持續(xù)一個動作，再加撥號鍵一個動作，便可體驗“陽光電銷4S服務”。小貼士：據(jù)調查，有車一族在出險后第一個撥打的電話往往是修理廠，待修完車后，再聯(lián)系保險公司。其實這種做法是錯誤的。因為如果沒有報案記錄，就無法分清事故責任，定損額也沒辦法確定，在理賠時就容易發(fā)生矛盾。正確的做法是，陽光保險的客戶在出險后，首先撥打公司全國統(tǒng)一客戶專線95510報案，出現(xiàn)地分公司會派專人現(xiàn)場查勘、定損，然后客戶才可以對車輛進行維修處理，最后根據(jù)保險理賠章程規(guī)定，客戶需提交相關修車發(fā)票、保險理賠單證，公司進行賠付。小額案件，當天將賠款打進客戶賬號，陽光保險車險客戶還可以享受甲地投保，出險地陽光保險分公司全國通賠服務。陽光保險電話車險客戶，在公司提供的這些服務之上，還享有“陽光電銷服務專員”協(xié)同理賠這樣的專屬服務，這樣完善的服務才能夠更好地保護被保險人的自身權利。

#陽光車險 #電話車險 #車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 英大泰和車險電話營銷競爭日益激烈

摘要：保監(jiān)會批準英大泰和車險電話業(yè)務，這是保監(jiān)會在2012年披露的第一張電話車險牌照。至此，擁有車險電銷牌照的公司已達13家，分別是：人保財險、平安財險、太平洋財險、國壽財險、華泰財險、大地財險、太平財險、安邦財險、中華聯(lián)合、陽光財險、渤海保險、天平汽車和英大泰和，種種跡象顯示，伴隨過去數(shù)年英大泰和車險電話的高速發(fā)展，2012年的競爭將更加激烈。電話車險最早起源于2007年，2011年電銷車險的業(yè)務規(guī)模一路高歌猛進。據(jù)中國平安2011年三季報顯示，平安產(chǎn)險前三季度實現(xiàn)保費收入615.86億，同比增長35.5%，其中來自交叉銷售和電話銷售的保費增長65.3%，渠道貢獻占比提升至39.5%。而來自中國太保2011年的中報顯示，英大泰和車險電話業(yè)務實現(xiàn)保險業(yè)務收入19.55億，同比增長485.3%。工信部網(wǎng)站顯示，2011年1月到11月，全國汽車銷量1681.56萬輛，同比累計增長為2.56%，增幅創(chuàng)12年來最低。由于新車銷量放緩，財險公司的新車保險這一塊業(yè)務受到了很大影響。某險企的姚先生在與 《每日經(jīng)濟新聞》記者交流時表示，他們公司在2011年放棄了很多4S店的車險業(yè)務，主要是因為一些4S店的保費貢獻少了，而這些4S店卻需要較高的費用來維護。他直言車險業(yè)務量達不到一定的水平，他們公司給不出較高的手續(xù)費。某險企的汪先生稱，大型財險公司保費增長快，電銷渠道的貢獻功不可沒，而沒有車險電銷的財險公司，今年保費增長普遍受壓。他認為，英大泰和車險電話最大的優(yōu)勢在于保費可以在正常折扣下再優(yōu)惠15%，由于各家保險公司的車險條款大同小異，同一輛車保費便宜的，必定會受到客戶的青睞。在2011年下半年，保監(jiān)會向中華聯(lián)合發(fā)放車險電銷牌照，這是保監(jiān)會在暫停放發(fā)車險電銷牌照18個月后再度向財險公司發(fā)放電銷牌照，這也標志著市場保費排名前五強的財險公司全部擁有了車險電銷牌照。近日，中國保監(jiān)會下發(fā)了《關于英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司遼寧等15個地區(qū)電話營銷專用機動車商業(yè)保險費率的批復》，正式批準英大財險公司在遼寧、上海、四川、湖南、廣東、河北、浙江、青島、大連、山西、福建、黑龍江、內(nèi)蒙古、寧波、安徽15個地區(qū)開辦英大泰和車險電話業(yè)務。英大泰和電話車險成必備“武器”“我們的報價肯定比4S店便宜。”太平洋保險電話車險的服務員說道，同時希望記者提供車牌號，以便馬上生成保費價格。“隨著英大泰和電話車險業(yè)務的不斷擴大，各大保險公司的壓力都非常大，對電銷業(yè)務都非常看重。”上述保險業(yè)人士表示，如果沒有電銷業(yè)務，那么就很容易被其他保險公司挖走自己的客戶。他說，雖然不久前保監(jiān)會提到，電話銷售容易擾民等缺點，或許會有限制政策。但是，對保險公司來說，車險電銷顯然是“必備武器”。數(shù)據(jù)顯示，具有車險電銷業(yè)務的保險公司的原保費的增長速度明顯高出沒有車險電銷拍照的保險公司。由于2011年全年數(shù)據(jù)尚未公布，從2011年1--11月份的數(shù)據(jù)來看，可以開展電話車險業(yè)務的15家財產(chǎn)險公司保費同比增長18.74%，2010年1--11月保費同比增長34.43%；而全部34家財產(chǎn)險公司這兩項數(shù)據(jù)分別是18.24%、32.66%。“雖然英大泰和車險電話車險的保費是降低了，但是由于省去了代理渠道的費用，其貢獻的利潤并不少。因此，電話車險對保險公司和消費者都是好事。”人保財險一位人士如是說。2012年，英大財險明確市場化發(fā)展思路，確定了“以中介渠道為主、直銷渠道為輔助、中間渠道作補充”的“433”銷售模式。電銷渠道作為“433”銷售模式的重要組成部分，緊跟公司戰(zhàn)略轉型的步伐，經(jīng)過一年時間的探索實踐，逐步發(fā)展成熟。本次遼寧等15個地區(qū)取得保監(jiān)會批復開辦電銷業(yè)務，標志著英大財險具備了在全部已開業(yè)的21家分公司所在省市開展電銷專用車險產(chǎn)品業(yè)務的資格，必將大大提升公司電銷業(yè)務拓展的深度與廣度。目前，15家分公司開辦電銷業(yè)務的準備工作正在穩(wěn)步推進中，預計2013年1月上旬正式啟動英大泰和車險電話業(yè)務運營工作。

#英大泰和 #電話車險 #車輛險

2024-09-03 16:23:22

投保案例 上海平安電話車險怎么樣？

摘要：車險電話在國外等一些發(fā)達國家已成為保險形式的主流，有超過50%的車主選擇通過電話的方式投保車險。在國內(nèi)，車險電話也已有幾年的發(fā)展歷程。平安車險是國內(nèi)最先試水電話車險的險企，上海平安電話車險怎么樣？是否像傳說中的那么好呢？要想看看上海平安電話車險怎么樣，還要從綜合實力服務來評析。上海平安車險電話為上海的車主們提供了便捷的投保渠道，而且以比較明顯的價格優(yōu)勢滿足車主全方位的投保需求。上海平安車險電話是平安車險公司在上海推出的一種新的便捷的車險投保渠道。用戶可以撥打保監(jiān)會特批的電話來投保車險，會有專業(yè)的客服人員和用戶進行溝通，在了解相關信息后，由平安車險公司進行核保，通過上門收費或網(wǎng)上收費的形式完成繳費，并派送保單。平安電話車險怎么樣，用服務詮釋是最有說服力的！客戶上門取單電銷門店壓力大平安公司電銷業(yè)務一個月受理的客戶中，上門取單的客戶高達70%，超過1500人次。尤其在月底客戶集中續(xù)保期，每天上門取單的客戶比平時還要多上幾倍。平安電話車險的一位門店負責人告訴記者，電銷門店接待的多數(shù)客戶，往往是在續(xù)保期僅余一兩天時，進行集中辦理，并領取保單。因此造成的密集拜訪，給門店工作人員帶來了不少壓力。為何出現(xiàn)此種現(xiàn)象呢？記者為此走訪了多位登門取單的車主。原來，作為一種遠程交易，電話車險雖然提供了送單上門，移動POS機刷卡繳費等服務，但車主總覺得到門店辦理心里踏實。一位多年從事車險銷售業(yè)務的銷售經(jīng)理也表示，電話車險在整個銷售過程中，客戶和保險公司的銷售坐席完全通過電話溝通，很多車主還是很難一下子接受完全不見面的交易模式。無需上門取單電銷服務相當保險為了解除客戶擔心的配送安全問題，凡是規(guī)范的保險公司，都有完善的配送管理機制和監(jiān)督手段，客戶完全沒有必要親自上門領取。據(jù)悉，平安電銷委派的配送隊伍，均受平安當?shù)毓镜膰栏癖O(jiān)督管理。為了更方便客戶識別電銷公司的配送人員，平安電銷已經(jīng)在著手統(tǒng)一全國的快遞人員服裝及標識?？蛻羧羰菍ε渌腿藛T有懷疑，均可致電平安客服專線95511，通過保單上的投保帳號，聯(lián)絡到當初受理業(yè)務的平安電銷坐席人員，進一步查詢投保險等保單中的詳細信息。這樣，客戶就可安心在家坐等配送人員上門送單，享受到電銷直銷模式帶來的方便快捷。此外，對于那些快到續(xù)保期的客戶來說，應該記住愛車的保險期限，并在保險期限到期前提前一定時間辦理續(xù)保業(yè)務，這樣可防止在資金轉賬過程中由于時間、手續(xù)等因素的延誤而導致續(xù)保業(yè)務無法及時辦理，影響車輛的出行。據(jù)悉，平安電銷坐席人員，將會提前45天通知客戶續(xù)保金額、日期，方便客戶可以提前辦理續(xù)保手續(xù)。作為中國最早推出電銷車險的行業(yè)引領者，平安2004年就開始試水電銷，多年來一直以提升用戶體驗為目標，不斷摸索，推出一系列創(chuàng)新性服務舉措，從最早提出的“一天賠付”、“一袋式快遞理賠”到“簡單快賠——先理賠、再修車”服務，這些重大創(chuàng)新舉措加速推動了中國電銷車險產(chǎn)業(yè)管理和服務標準化的革新進程。為了進一步提升用戶對服務的甜蜜體驗，平安電銷今年正式推出“蜜蜂服務標準”，這一舉措將成為中國電銷車險行業(yè)服務新的座標，相信通過分析不難看出上海平安電話車險怎么樣了，但電話車險也有很多弊端，需要車主的在購買的時候多多注意。電話車險由于在整個操作過程中對購買人的要求并不是當面的，保險公司專門派人上門服務，可能由于時間的倉促，或者購買者的疏忽，容易對所購買的保險的的要求并沒有仔細研究，在日后車險出現(xiàn)后，何能收到的賠款也被打了折扣，購買人自然要得到合適的理賠，但是雙方各執(zhí)一詞，就難免出現(xiàn)糾紛了。除了上海平安電話車險，車主還可以選擇投保網(wǎng)上的平安車險，開心保網(wǎng)提供上海平安車險網(wǎng)上購買通道，官網(wǎng)直銷，理賠承諾一目了然，免除了您的后顧之憂！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 上海平安電話車險報案電話號碼是多少？

摘要：在上海如果在早上開車去上班的途中出險了，怎么辦？如果按照傳統(tǒng)的理賠流程，得花好多時間處理理賠事宜，費時費力。但現(xiàn)在上海平安電話車險的客戶如果出險了，可以第一時間撥打上海平安電話車險報案電話95511，平安的專業(yè)工作人員會馬上趕到現(xiàn)場為車主查勘定損。而且理賠效率非常高，絲毫不影響車主的工作時間。撥打上海平安電話車險報案電話注意事項如果您的車輛出險，提醒您：（一）車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警，并及時撥打平安產(chǎn)險95511服務熱線報案。（二）上海平安電話車險會及時派查勘人員協(xié)助您處理。（三）如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。（四）車輛修復前需我們確定損失。（五）在人傷治療過程中，上海平安電話車險會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。（六）無論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務（西藏自治區(qū)暫未實施）。（七）上海平安電話車險會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。（八）上海平安電話車險會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。（九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務柜臺領取賠款。撥打上海平安電話車險可享受的理賠救援服務非道路交通事故救援接電服務：保險車輛因電力不足無法啟動幫助客戶接電啟動。緊急送油：保險車輛行駛中燃油耗盡的負責代客戶送燃油。緊急加水：保險車輛行駛中水箱缺水的查勘救援中心負責免費加水。更換輪胎：保險車輛行駛過程中因發(fā)生爆胎而無法行駛的，查勘救援中心幫助更換車胎?，F(xiàn)場搶修：保險車輛行駛中發(fā)生故障，對無需專門檢修條件、工具的故障僅需簡單更換配件的，查勘救援中心負責現(xiàn)場維修。拖車牽引：保險車輛因故障現(xiàn)場無法行駛的，需查勘救援中心進行救援，救援中心負責將保險車輛進行就近施救。雖然電話車險擁有種種優(yōu)勢，但要與傳統(tǒng)渠道叫板并不是一件容易的事情。畢竟傳統(tǒng)渠道對車主“根深蒂固”的影響依然存在。而對于電話車險存在的缺陷，也是不容忽視的。為此，各保險公司紛紛推出諸多特色服務，希望能夠揚長避短，進一步推動電話車險業(yè)務的開展。如平安車險面對全國推出了“萬元以下三天賠付”，“電銷大管家”服務，車主遇到問題可隨時撥打“電銷大管家”電話尋求幫助，服務內(nèi)容包括上門取資料、理賠咨詢等多項貼身服務；讓客戶意識到通過電話購買車，也能享受到優(yōu)質的理賠服務。安邦財險也推出了“私人車險管家”服務，公司會主動告知客戶索賠案件到了哪個環(huán)節(jié)，提醒客戶提前準備哪些資料、無責索賠或有責賠付分別走什么流程等。中國人保和中國太保也在為解決理賠周期長、效率不高推出各種解決方案。既然各種車險投保方式是各有利弊的，那車主應該根據(jù)其各自的特點進行選擇適合自己的投保方式。其實，投保方式的多樣化，說到底還是一個如何創(chuàng)新服務的老問題。電話車險的“新”，更多的是在投保環(huán)節(jié)，但是后續(xù)的服務、理賠流程基本還是依托傳統(tǒng)方式，這就可能出現(xiàn)新舊流程不相匹配的情況。因此，作為一種新興的服務方式，電話車險存在的問題，是需要不斷創(chuàng)新來解決和改善的。除了上海平安電話車險，車主還可以選擇投保上海平安網(wǎng)上車險，開心保網(wǎng)提供平安車險網(wǎng)上購買通道，官網(wǎng)直銷更放心！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 中保電話車險可靠嗎？

摘要：中保電話車險屬中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的商業(yè)保險集團，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險集團，是中國資本市場最大的機構投資者之一。中保電話車險可靠嗎？“中保電話車險不僅具有更實在的價格優(yōu)惠，車主還能獲得很多獨具特色的服務體驗。不論在何地，打保險公司電話就能解決車子拋錨的尷尬，一個電話就會有專業(yè)的工作人員來實施救援，投保電話車險還真蠻超值的。這是很多投保中保電話車險的車主心得體會。更有網(wǎng)友調侃道：“你出險或者不出險，中保電話車險的服務都在那里等你”。中保電話車險可靠嗎？現(xiàn)在隨著電話車險市場競爭的加劇，各家保險公司突出了服務的核心競爭力，服務內(nèi)容不斷增加、服務熱情不斷升溫、服務層次不斷升級。對于以往車主不曾想過的投保車險的服務體驗，如今逐一浮現(xiàn)到公眾視野中，并迅速得到車主認可和肯定。開心保網(wǎng)上車險專家表示：“在以服務為核心的競爭戰(zhàn)中，最終獲益更多的是消費者”。中保電話車險可靠嗎？據(jù)開心保網(wǎng)上車險了解，中保電話車險基于先進的服務理念和完善的服務體系，近期的發(fā)展速度極為迅猛，用戶口碑及市場影響力愈發(fā)得到彰顯。其實不難想象，一方面中國中保是新中國成立第一家保險公司，擁有強大的品牌背景及深厚的資源累積;另一方面，中國中保財險2010年車險保費突破1000億元，擁有巨大的客戶資源和廣闊的市場上升空間，因此在電話車險的資本投放、技術發(fā)展、運營管理、人員規(guī)范等方面進行了前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃和精細化的管理設計。由此，中保電話車險發(fā)展至今，在服務能力和服務范圍上都實現(xiàn)了跨越式變革，通過不斷的完善服務，鑄就行業(yè)新紀元。近期，隨著中國中保一年一度的客戶節(jié)的啟動，中保財險電話車險再次提出三大服務10多項細則升級承諾，其中的“全國聯(lián)網(wǎng)救援服務”備受車主青睞。“全國聯(lián)網(wǎng)救援服務”，即在全國范圍內(nèi)對故障車輛實施免費救援和事故車救援服務，服務承諾運營以來深得車主的贊譽。中保電話車險可靠嗎？中保電話車險全國聯(lián)網(wǎng)故障車救援服務是根據(jù)不同的客戶分類及服務需求為全國范圍內(nèi)的承保9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶提供不同次數(shù)的免費故障救援服務，包括拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務。對于VIP客戶，在保單有效期內(nèi)提供不限次免費故障車救援服務，拖車免費范圍50公里內(nèi)，對于普通客戶，保單有效期內(nèi)提供1次免費故障車救援服務，拖車免費范圍50公里內(nèi)。

#電話車險 #中保車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 PICC電話車險怎么樣？

摘要：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱"PICC"）是中國最大的財產(chǎn)保險公司，機構網(wǎng)點遍布全國335個地方，擁有4529個服務機構、1萬多個網(wǎng)點。擁有龐大的理賠網(wǎng)絡，包括320多個理賠中心，3萬多人的理賠隊伍。PICC電話車險自從推出以來一直廣受車主的關注，在電話車險市場擁有眾多客戶，那么PICC電話車險到底怎么樣呢？PICC電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，PICC電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國。PICC電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候4001234567專線服務電話，總計線數(shù)超過2000條，服務人員達2911人，服務范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進的呼叫中心技術和規(guī)范的國際質量管理經(jīng)驗，無論何時何地，只要你撥打4001234567，即可與當?shù)豍ICC公司的分支機構取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質高效的保險服務。目前，4001234567主要向客戶提供多項基本服務內(nèi)容：即受理報案、客戶咨詢、預約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時，結合地方優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，一些分公司還推出了手機短信服務；客戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務內(nèi)容。自2007年電話直銷模式被廣泛應用到車險領域以來，在眾多險企共同培育下，電話車險在國內(nèi)已經(jīng)逐漸趨于成熟，被越來越多的消費者所接受。對此，有關人士分析認為，電話車險之所以能吸引消費者，主要受益于投保透明、價格實惠、量身定制以及服務貼心。的確，與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品相比，電話銷售車險將節(jié)省的手續(xù)費直接讓利給消費者。在現(xiàn)代化信息管理平臺的支持下，電話車險可提供快速、專業(yè)、個性化的客戶服務。尤其在近年來，電話車險市場的競爭更趨白熱化，各險企在服務上狠下功夫，不斷提升服務質量，給消費者帶來了更多的便利。然而，據(jù)筆者多方面了解，雖然電話車險近年來迅速普及，但是有不少消費者并不十分了解這個全新的投保模式。對此，筆者建議消費者應該對電話車險有一個更全面的了解，以便更好的享受這種新模式的投保權益。保單配送有保障據(jù)了解，PICC電話車險投保模式，讓車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程，適時地滿足了車主“不愿出門”的心理。但PICC財險電子商務中心相關人士告訴筆者：“仍有部分車主對這種新興直銷模式的保單配送及安全問題有所顧慮，本來是可以在家坐等送單上門的，可是不少車主還是自己跑到營業(yè)大廳來領取保單。據(jù)PICC財險電子商務中心相關統(tǒng)計在某些區(qū)域，選擇上門取單的電話車險用戶比例達到了30%。究其原因主要還是車主還是沒有把電話車險與傳統(tǒng)車險區(qū)分開來，總認為自己上門更安全些。”事實上，由于保單配送是保單銷售的一個環(huán)節(jié)，是投保人接觸保險公司的第一站。因此投保電話車險后，配送人員是否能在約定時間將保單遞到手，是消費者最擔心的事之一。其中，在北京工作的錢先生對于電話車險的保單配送有所疑慮：“為什么保單要分兩次來送？保費交給配送人員‘靠譜’嗎？”PICC財險電子商務中心相關負責人對此解釋道，電話車險“兩次送單”的模式是保監(jiān)會規(guī)定的。第一次是投保單，而第二次才是正式的保單。保單配送服務上，PICC財險擁有全國最大的服務網(wǎng)絡，包括1萬多個機構網(wǎng)點，1000多個電銷服務機構，幾乎覆蓋了全國大部分地區(qū)，其保單配送服務非常健全并有保障的。消費者大可安心在家享受送單服務，不必上門費時費力。開心保網(wǎng)提醒車主小心PICC電話車險陷阱，避免被山寨PICC電話車險所騙。首先，為了能讓電話車險接線員準確地給客戶報價，請?zhí)崆皽蕚浜蒙矸葑C、行駛證、去年保單，在投保的時候將車輛的準確信息報給接線員。其次，通過送單上門服務的客戶，在接到保單的同時，一定要認真核對保單信息是否準確，保單內(nèi)容是否齊全，查看在各種保險憑證上是否蓋有保險公司的專用印章，從而避免出現(xiàn)不必要的差錯，為日后的理賠帶來障礙。另外，在購買車險時，車主最好主動通過保險公司全國統(tǒng)一服務熱線，對所購電話車險保單的真?zhèn)芜M行查詢和核實，避免購買山寨電話車險。

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 PICC電話車險可靠嗎？

摘要：近年來，選擇電話車險方式為愛車投保的車主越來越多，消費者大多被電話車險的便捷性和性價比深深吸引。但對于電話車險這種新投保模式而言，很多消費者對其投保知識的認知僅僅停留在表象，為之尚淺。很多消費者都會疑問PICC電話車險可靠嗎？是夠值得投保呢？PICC電話車險可靠有保障在有關方面的消費者調查中，不少初次接觸PICC電話車險的車主都認為“電話車險”即“異地投保”，擔心通過電話投保將來出了事，必須要和遠在異地的保險公司聯(lián)系，如果當?shù)貨]人管就十分麻煩。對此，PICC財險電子商務中心相關負責人表示：“PICC電話車險并不是異地投保，異地投保形式與電銷的集中銷售是兩個概念。根據(jù)保監(jiān)會規(guī)定，PICC電話車險必須集中運營，保險公司使用的呼出電話號碼均帶有運營中心所在地區(qū)號。如PICC電話車險的電銷總部在北京，所以打到全國的客服呼出電話都有01095518，帶有010區(qū)號。并且，電話車險由于采用‘集中銷售，當?shù)乩碣r’的地空結合的投保方式，即電話銷售中心會負責和客戶進行詢價、報價、出單等流程，而出單后期則交由當?shù)胤止矩撠?，主要包括送單、理賠等環(huán)節(jié)。”據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，當前電話車險報價比較透明、統(tǒng)一。由于采取了集中管理，統(tǒng)一銷售，電話直銷車險可以讓車主“明明白白”地買車險。PICC電話車險可不靠看看服務便知道，PICC針對電話車險客戶專門設計了一套“車險管家”服務體系，具體的服務項目分“配送服務”“理賠服務”“關懷服務”，客戶除了能夠享受傳統(tǒng)產(chǎn)品的所有服務外，還會有超值的服務體驗。配送服務是電子商務渠道最為基礎的服務項目，確保在承保交費后48小時將保單送交客戶。理賠服務包括規(guī)定動作和可選動作兩部分。規(guī)定動即必須落實實施的服務項目，具體包括優(yōu)先服務、理賠引導服務、限時賠付、全國聯(lián)網(wǎng)救援、客戶手機自助理賠、四海通行、車險查勘“四個一”服務、預約“上門”收取理賠單證服務、人傷案件電話導航、維修企業(yè)優(yōu)先選擇、免第一現(xiàn)場、免事故證明、一張紙理賠等服務。可選動作為各省級分公司根據(jù)實際情況，有選擇性開展的服務項目。具體包括代辦“交鑰匙”修車和盜搶車上門服務等。關懷服務包括提醒服務、祝福問候、代辦車輛年檢及駕駛證年審、承保理賠咨詢及法律咨詢服務，另外酒后代駕服務、車友交流活動、機場貴賓服務、代步車等服務會逐漸有選擇的開展。開心保網(wǎng)提示，謹防電話車險賠付金生變，根據(jù)條款約定，指定駕駛員的保險車輛，由非指定駕駛員駕駛保險車輛發(fā)生保險事故，或投保人提供的指定駕駛員的信息不真實的，保險公司在核定總賠款的基礎上，每次事故扣除10%的賠款。也即是說，只有在楊先生親自駕駛車輛，且在上海市內(nèi)發(fā)生的保險事故，保險公司才會按照100%損失金額給予賠付。如果楊先生將車輛轉借別人，亦或者在上海行政區(qū)域范圍外發(fā)生事故，那么楊先生將最多自己承擔15%的事故損失。張向方表示，保險公司在作出特約條款時必須履行說明義務，投保單上必須有投保人或者被保險人的簽字或者蓋章，只有這樣才能達到維護保險合同嚴肅性的要求，維護被保險人合法利益。不過，上海車險業(yè)務現(xiàn)行“見費出單”制度，為個別保險公司誤導客戶提供“便利”。根據(jù)相關要求，車主只有在支付全額車險保費之后，上海車輛聯(lián)合信息平臺才能向保險公司發(fā)出出單指令。對楊先生這樣“被打了悶包”的車主來說，在拿到車險保單之前，就已經(jīng)支付了保險費。如果選擇退?；蛘咧匦峦侗?，那么就需要承擔一定的損失，請投保PICC電話車險的用戶一定要打起十二分的注意。

#電話車險

2019-02-14 17:10:25