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保險(xiǎn)評(píng)論 海燕來(lái)襲 都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)做好理賠應(yīng)急響應(yīng)
摘要:

強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“海燕”日前受到很多關(guān)注,作為今年度登陸的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng),“海燕”也為沿海地區(qū)帶來(lái)巨大影響,海南、廣西多地持續(xù)暴雨、狂風(fēng)天氣,不少房屋被淹。都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)啟動(dòng)快速理賠通道,對(duì)于在臺(tái)風(fēng)中遭遇損失的投保房屋、車(chē)輛進(jìn)行快速理賠,為災(zāi)后家園重建提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。

海燕登陸沿海地區(qū) 230萬(wàn)人民受災(zāi)

據(jù)悉,“海燕”從海南地區(qū)登陸,逐漸移動(dòng)到廣西,并將于明天進(jìn)入廣東,強(qiáng)度持續(xù)減弱。但在移動(dòng)過(guò)程中,已經(jīng)為以上城市帶來(lái)的不小的影響。其中海南部分地區(qū)降雨量到達(dá)了545毫米,海南省瓊海市萬(wàn)泉河上游發(fā)生超歷史實(shí)測(cè)記錄的洪水,一座水庫(kù)泄洪,部分居民房屋僅剩屋頂。截止到11日,“海燕”共造成海南全省225個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)204.48萬(wàn)人受災(zāi),大部分地區(qū)交通、電力、供水系統(tǒng)中斷,經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)50億人民幣,其中確認(rèn)死亡人數(shù)7人。臺(tái)風(fēng)過(guò)后的抗災(zāi)救災(zāi)工作也在緊急展開(kāi)專(zhuān)家稱(chēng),“海燕”的特點(diǎn)在于登陸強(qiáng)度大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、移動(dòng)速度快,并且影響范圍比較大,預(yù)計(jì)未來(lái)江南和華南大部分地區(qū)都將受到強(qiáng)降雨和大風(fēng)的影響。“海燕”的威猛勢(shì)頭還將持續(xù)幾日結(jié)束。

都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)啟動(dòng)快速理賠通道 積極應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)理賠

政府的救災(zāi)工作在緊急展開(kāi),保險(xiǎn)公司也紛紛啟動(dòng)了快速理賠通道,應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“海燕”帶來(lái)的損失。以都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)為例,目前已經(jīng)接到了不少報(bào)案,多為家財(cái)險(xiǎn)和車(chē)險(xiǎn)理賠報(bào)案。據(jù)都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人介紹,因臺(tái)風(fēng)受災(zāi)的車(chē)輛賠償案件比較多,大多是因?yàn)檐?chē)輛浸水或者是被風(fēng)吹落的物體砸傷車(chē)身,目前都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)已經(jīng)開(kāi)始積極應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)海燕的影響,優(yōu)先處理這些案件。而都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人也表示,目前雖然也接到了一些家財(cái)險(xiǎn)的報(bào)案,但是數(shù)量整體偏少。這也于很多人缺乏家財(cái)險(xiǎn)投保概念有關(guān)。家財(cái)險(xiǎn)是以城鄉(xiāng)居民有形財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn),也是家庭投保的主要險(xiǎn)種之一。只要在合同約定范圍內(nèi),家財(cái)險(xiǎn)可以對(duì)暴雨、臺(tái)風(fēng)造成的損害提供賠償。普通家庭財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)交納保費(fèi)的期限是一年,保額和保費(fèi)可以靈活選擇。以都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的快樂(lè)嘟嘟-家興卡為例,一年的保費(fèi)為48元,提供房屋主體保障9萬(wàn)元,室內(nèi)裝修5千元,家庭電器3千元,家具保障2千元,盜搶損失險(xiǎn)1萬(wàn)元,可疊加投保增加保障額度,非常適合一般家庭選擇。今年以來(lái),臺(tái)風(fēng)為我國(guó)沿海城市帶來(lái)持續(xù)影響,經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)百億元,更提高了人們對(duì)于保險(xiǎn)的關(guān)注。都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人也介紹,最近幾年人們對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越高,投保量也有所上升。專(zhuān)家表示,購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)能夠分擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失,將遭受的損失降到最低,除了人身保險(xiǎn)、車(chē)輛保險(xiǎn)之外,家庭投保更需要關(guān)注家財(cái)險(xiǎn),花小錢(qián)為大家提供保障。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 都邦保險(xiǎn)公司 預(yù)案全面出險(xiǎn)及時(shí)
摘要:都邦保險(xiǎn)公司于2005年10月19日開(kāi)業(yè)全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)。都邦保險(xiǎn)公司吸收先進(jìn)的國(guó)際財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念,以優(yōu)秀的用人機(jī)制,建立和擁有一支專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),其高級(jí)管理人員均為業(yè)內(nèi)精英,并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、兩核管理、客戶服務(wù)、資金運(yùn)作、信息平臺(tái)、品牌管理等崗位匯聚了大批英才。都邦保險(xiǎn)公司主要經(jīng)營(yíng)范圍包括:機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)、上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù),國(guó)家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù),以及經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。都邦保險(xiǎn)公司借鑒國(guó)際先進(jìn)的承保模式,建立了完整的風(fēng)控、核保、理賠及再保險(xiǎn)安排的承保體系,同慕尼黑再保險(xiǎn)公司、漢諾威再保險(xiǎn)公司、中國(guó)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司、法國(guó)再保險(xiǎn)公司、美國(guó)佳達(dá)再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、怡安奔福再保險(xiǎn)顧問(wèn)有限公司等幾十家實(shí)力雄厚的國(guó)際知名再保公司、再保經(jīng)紀(jì)人合作,面對(duì)廣大客戶不同的保障需求,提供最大的風(fēng)險(xiǎn)保障。都邦保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化汲取了中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想的精華,輔以現(xiàn)代的詮釋?zhuān)?ldquo;修己安人,踐行盡責(zé)”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀,強(qiáng)調(diào)不斷修習(xí)提升自身的素養(yǎng)和實(shí)力,以保險(xiǎn)服務(wù)為平臺(tái),盡職責(zé),重執(zhí)行,為客戶、員工、股東、社會(huì)帶來(lái)和諧、平安、快樂(lè)。都邦保險(xiǎn)公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),于2005年10月19日開(kāi)業(yè)的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,公司注冊(cè)資本20億元。截止2009年底,已開(kāi)業(yè)省級(jí)分公司達(dá)到32家。公司主要經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn),以及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù);都邦保險(xiǎn)公司與慕尼黑再保險(xiǎn)公司、中國(guó)再保險(xiǎn)公司及美國(guó)大西洋再保險(xiǎn)公司等國(guó)際大型再保公司合作,為廣大客戶提供最大的保障。都邦保險(xiǎn)公司以卓越的服務(wù)品質(zhì),贏得了國(guó)家和國(guó)際認(rèn)可,先后成為FIFA2007中國(guó)女足世界杯指定保險(xiǎn)服務(wù)商,中國(guó)女子足球國(guó)家隊(duì)官方合作伙伴,CBA聯(lián)賽官方贊助商。在公司健康成長(zhǎng)的同時(shí),對(duì)社會(huì)公益事業(yè)投入大量的財(cái)力和物力。在為國(guó)際足聯(lián)女足世界杯、CBA聯(lián)賽等大型社會(huì)活動(dòng)提供保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí),2009年公司援建的德陽(yáng)都邦春蕾學(xué)校破土動(dòng)工,都邦獎(jiǎng)學(xué)金、教育金等資助活動(dòng)相繼啟動(dòng),為汶川地震災(zāi)區(qū)的教育恢復(fù)貢獻(xiàn)出一份沉甸甸的愛(ài)心。啟動(dòng)防災(zāi)防損預(yù)案日前,在繼臺(tái)風(fēng)“蘇拉”、“達(dá)維”影響浙江省后,第11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“海葵”于8月6日再次襲擊浙江省及周邊地區(qū),并在7日晚正面登陸。面對(duì)防御“海葵”的嚴(yán)峻形勢(shì),都邦保險(xiǎn)公司浙江分公司啟動(dòng)“防災(zāi)防損應(yīng)急工作預(yù)案”,并下發(fā)關(guān)于防臺(tái)防汛的緊急通知,要求全省各機(jī)構(gòu)按照分公司的部署和應(yīng)急預(yù)案要求,全力以赴。都邦保險(xiǎn)公司江蘇分公司高效理賠保平安吉林省婦女兒童活動(dòng)中心的某同學(xué),在教室門(mén)口不小心絆倒,導(dǎo)致后腦勺受傷。接到報(bào)案后,都邦保險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)部理賠人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),一面詳細(xì)了解事件的經(jīng)過(guò),一面耐心地安撫傷者,并運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能指導(dǎo)其相關(guān)手續(xù)的辦理程序,經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商協(xié)調(diào),最終達(dá)成共識(shí)后,快速處理賠案并及時(shí)結(jié)案。省婦女兒童活動(dòng)中心的老師對(duì)都邦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定。都邦保險(xiǎn)公司杭州郊區(qū)部不懼風(fēng)雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘都邦保險(xiǎn)公司杭州郊區(qū)部接到客戶報(bào)案后,理賠部員工放下電話立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。報(bào)案客戶為位于富陽(yáng)上里的一家儀器制造廠:杭州正博精密鑄造有限公司。強(qiáng)烈的臺(tái)風(fēng)把該公司一廠房屋頂掀翻。由于上里地處富陽(yáng)山區(qū),道路崎嶇,且風(fēng)雨交加,但郊區(qū)部理賠人員風(fēng)雨不懼,毫不猶豫直奔現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。面對(duì)臺(tái)風(fēng)正面沖擊帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn),杭州郊區(qū)部自上而下高度重視,力爭(zhēng)將“???rdquo;帶來(lái)的影響降到最低。都邦保險(xiǎn)公司寧波分公司充分準(zhǔn)備迎擊“???rdquo;據(jù)氣象消息,今年第11號(hào)臺(tái)風(fēng)“???rdquo;將于8月7號(hào)到8號(hào)正面登陸寧波市,其中心最大風(fēng)力可達(dá)12級(jí)。8月7日下午,都邦保險(xiǎn)寧波分公司總經(jīng)理朱天旗主持召開(kāi)了全體員工緊急會(huì)議,落實(shí)部署抗臺(tái)救災(zāi)工作。寧波分公司高度重視臺(tái)風(fēng)正面沖擊的考驗(yàn),8月初便正式啟動(dòng)抗臺(tái)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,力爭(zhēng)將“海葵”帶來(lái)的影響降到最低。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 都邦保險(xiǎn)2012年全年工作總結(jié)及分公司服務(wù)質(zhì)量考核
摘要:一年將至,都邦保險(xiǎn)近日召開(kāi)全年總結(jié)會(huì)議,各三級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)全年指標(biāo)、案件處理時(shí)效、未決清理進(jìn)展等方面工作進(jìn)行了分析,努力查找自身存在的問(wèn)題,并對(duì)下半年的工作舉措展開(kāi)多方位的研討和剖析。

  都邦保險(xiǎn)董事長(zhǎng)劉德江要求事實(shí)求是

近幾年來(lái)受償付能力不足問(wèn)題困擾的都邦保險(xiǎn),已于今年6月上旬完成增資7億元,注冊(cè)資本由20億元增至27億元。此次增資擴(kuò)股后,都邦保險(xiǎn)的償付能力充足率將達(dá)150%以上,滿足II類(lèi)監(jiān)管要求。隨著償付能力問(wèn)題的解決,相應(yīng)的監(jiān)管處罰措施也會(huì)隨之解除,都邦保險(xiǎn)將進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的新時(shí)期。都邦保險(xiǎn)近幾年來(lái)受償付能力不足問(wèn)題的制約和困擾,發(fā)展面臨監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)厲處罰和嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境。今年初尤其是3月份以來(lái),在國(guó)有控股股東的強(qiáng)力推動(dòng)下,都邦保險(xiǎn)籌備召開(kāi)了股東大會(huì),進(jìn)行了董事會(huì)換屆選舉,新一屆董事會(huì)把盡快解決償付能力不足問(wèn)題作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。提高償付能力充足率最快捷的途徑是增資擴(kuò)股。因此,董事會(huì)在第一時(shí)間制定了增資擴(kuò)股方案,確定首批募集額度為7億股,實(shí)行各股東按原有持股比例增資。根據(jù)增資擴(kuò)股方案要求,5戶國(guó)有控股股東率先將應(yīng)募資金籌措到位,其他股東也努力籌集募股資金。為保證增資目標(biāo)達(dá)成,確保償付能力達(dá)標(biāo),董事會(huì)積極協(xié)調(diào)有實(shí)力的企業(yè)認(rèn)購(gòu)公司發(fā)行的新股。經(jīng)過(guò)協(xié)商,吉林省投資(集團(tuán))有限公司出資認(rèn)購(gòu)新發(fā)股份1億股,并作為新引進(jìn)股東參股都邦保險(xiǎn)。截止今年6月上旬,首批募集的7億股認(rèn)購(gòu)資金全部到帳,并通過(guò)了專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)資。保監(jiān)會(huì)已于今年7月24日向公司下達(dá)了“關(guān)于變更注冊(cè)資本的批復(fù)”,同意都邦的注冊(cè)資本由20億元變更為27億元。目前,在都邦保險(xiǎn)的全部股份中,6戶國(guó)有企業(yè)股東的控股比例增加到59.55%,7戶民營(yíng)企業(yè)股東持股比例為40.45%。按照這次增資擴(kuò)股后都邦保險(xiǎn)的實(shí)際資本,公司償付能力充足率可達(dá)到150%以上,超過(guò)了保監(jiān)會(huì)規(guī)定的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),屬于償付能力充足類(lèi)公司。

  邦保險(xiǎn)新一屆董事會(huì)開(kāi)展工作重點(diǎn)

在解決償付能力的同時(shí),新一屆董事會(huì)按照“精簡(jiǎn)、高效、和諧”的原則,加大力度調(diào)整和完善公司治理結(jié)構(gòu),通過(guò)削減職務(wù)設(shè)置,壓縮領(lǐng)導(dǎo)職數(shù),調(diào)低職務(wù)職級(jí),降低薪酬標(biāo)準(zhǔn)等措施,使董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子參與重大決策和經(jīng)營(yíng)管理的高管人員數(shù)量大大下降,決策質(zhì)量和管理效率有了極大提高。一個(gè)企業(yè)最終是靠經(jīng)營(yíng)說(shuō)話的。作為都邦保險(xiǎn)的決策中樞,董事會(huì)在換屆結(jié)束后就圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作深入各級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查研究。我們認(rèn)為,科學(xué)而理性地確定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理思路,必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度和方法,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀做認(rèn)真分析和正確判斷。

  都邦保險(xiǎn)以效益為中心的經(jīng)營(yíng)思路

根據(jù)保監(jiān)會(huì)“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的要求,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和實(shí)踐,都邦董事會(huì)制定了“一個(gè)中心不動(dòng)搖,一個(gè)基礎(chǔ)要筑牢,三個(gè)手段促高效,三個(gè)環(huán)節(jié)求最好”的經(jīng)營(yíng)管理基本框架。即:“一個(gè)中心”就是以質(zhì)量效益為中心,“一個(gè)基礎(chǔ)”就是以機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),“三個(gè)手段”就是IT技術(shù)、人力資源和預(yù)算管理,“三個(gè)環(huán)節(jié)”就是承保環(huán)節(jié)、理賠環(huán)節(jié)和投資環(huán)節(jié)。都邦保險(xiǎn)今后將全面堅(jiān)持以效益為中心的經(jīng)營(yíng)管理理念,建立利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲機(jī)制,把實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。深入開(kāi)展機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理,努力提高隊(duì)伍人均產(chǎn)能。充分發(fā)揮IT技術(shù)手段在決策支持、風(fēng)險(xiǎn)管理、渠道拓展和客服模式等方面的重要作用,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。突出以利潤(rùn)為導(dǎo)向的績(jī)效考核工作,啟動(dòng)“鑄劍”行動(dòng)充實(shí)企業(yè)后備干部梯隊(duì)和各類(lèi)人才儲(chǔ)備。以降低經(jīng)營(yíng)成本和提高盈利水平為目標(biāo),增強(qiáng)預(yù)算管理和成本管控能力。此外,承保、理賠、投資是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)。在承保環(huán)節(jié)中,必須緊緊扭住銷(xiāo)售與核保兩個(gè)關(guān)口,創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。在客戶理賠服務(wù)環(huán)節(jié)中,必須緊緊扭住服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)效兩個(gè)重點(diǎn),進(jìn)一步提高理賠服務(wù)質(zhì)量、做好理賠打假工作、做好服務(wù)創(chuàng)新。按照保監(jiān)會(huì)的要求,推動(dòng)服務(wù)水平和服務(wù)能力的不斷提升,盡全力服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局,服務(wù)于都邦的全體客戶,打造良好的企業(yè)品牌和行業(yè)形象。在投資環(huán)節(jié)中,必須緊緊扭住投資環(huán)節(jié)中投資能力和投資收益兩個(gè)建設(shè),努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。同時(shí),公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須強(qiáng)化合規(guī)意識(shí),嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)則和社會(huì)道德準(zhǔn)則,緊密配合監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)監(jiān)管舉措,不斷完善公司合規(guī)體系建設(shè),嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法違規(guī)行為,增強(qiáng)規(guī)范發(fā)展的自覺(jué)性,嚴(yán)控各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

  都邦保險(xiǎn)分公司服務(wù)質(zhì)量考核

都邦保險(xiǎn)公司:大連分公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量考核客戶滿意度100%2012年11月13日大連保監(jiān)局對(duì)都邦保險(xiǎn)公司大連分公司三季度車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了考核,主要針對(duì)客戶滿意度進(jìn)行電話回訪,回訪清單在保監(jiān)局隨機(jī)選取的200件案例中任意抽取50個(gè)案件作為樣本,案件金額不限,其中人傷案件5筆,非人傷案件45筆,考核結(jié)果客戶滿意度為100%。都邦保險(xiǎn)大連分公司積極響應(yīng)落實(shí)總公司下達(dá)的相關(guān)規(guī)定,狠抓理賠時(shí)效,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)理賠效率與員工服務(wù)態(tài)度。為了提升車(chē)險(xiǎn)理賠效率,完善服務(wù)質(zhì)量,大連分公司全體員工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做出了一系列的努力:不斷優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)小額賠案單證、運(yùn)用簡(jiǎn)易賠案通道進(jìn)行快速處理、印制理賠聯(lián)系卡、開(kāi)通傳真、電子郵件、QQ等多種渠道收集單證,從而大大縮短了理賠時(shí)效。截止10月末大連分公司案均處理時(shí)效為16天,比去年同期的28天縮短了12天,提升幅度達(dá)到42.86%??蛻魸M意是對(duì)我們工作最大的肯定,都邦保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)中心全體員工會(huì)再接再厲,用高效貼心的工作來(lái)服務(wù)客戶,回報(bào)社會(huì)。

  都邦保險(xiǎn)山東分公司:賠付迅速情暖人心

2012年11月5日,客戶張先生將一面繡著“理賠快、服務(wù)好”的錦旗,送到了都邦保險(xiǎn)山東分公司東營(yíng)中支理賠服務(wù)中心。2012年11月1日,張先生開(kāi)車(chē)在太行山路上不小心,倒車(chē)時(shí)將別人的車(chē)撞壞。報(bào)案后,外勤人員張鴻波迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行了查勘拍照。因張先生車(chē)輛只承保了交強(qiáng)險(xiǎn),張鴻波對(duì)于本次事故無(wú)法承擔(dān)的損失對(duì)張先生做了詳細(xì)的解釋?zhuān)瑥埾壬硎纠斫?。隨后,工作人員迅速進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行理算結(jié)案,在內(nèi)勤及分公司核損室的配合下,財(cái)務(wù)系統(tǒng)即刻支付了賠款。下午18時(shí)許,客戶張先生電話告知已經(jīng)收到了賠款,并反復(fù)表示沒(méi)有想到這么快,很感動(dòng)。張鴻波說(shuō),這是職責(zé)本分,應(yīng)該的!并叮囑他多注意行車(chē)安全。該案從出險(xiǎn)到結(jié)案,用時(shí)不足兩個(gè)小時(shí),充分體現(xiàn)出都邦保險(xiǎn)山東分公司在理賠方面的服務(wù)品質(zhì)。
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 從東三省火災(zāi)事故看險(xiǎn)企在重大災(zāi)害前的防災(zāi)減災(zāi)作用
摘要:本月初,東三省一個(gè)不落的發(fā)生了三場(chǎng)火災(zāi),讓人痛心的不只是巨額的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失,更是一百多條鮮活的生命。保險(xiǎn)公司在災(zāi)難發(fā)生之后積極行動(dòng)開(kāi)展勘查理賠工作,讓我們感到一絲安慰,但是保險(xiǎn)公司除了應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的損失,在防災(zāi)減災(zāi)方面是否可以發(fā)揮更積極的作用呢。今年1月1日,中儲(chǔ)糧黑龍江公司開(kāi)始在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn),承保期限為一年。5月31日,一把火將約千噸糧食變成灰燼,直接經(jīng)濟(jì)損失逾300萬(wàn)元。對(duì)中儲(chǔ)糧黑龍江公司來(lái)說(shuō),或許因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn),使得其面對(duì)這一巨額損失時(shí)壓力能小一點(diǎn),而保險(xiǎn)公司無(wú)疑將支出一筆巨額的賠款。安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保了吉林德惠禽業(yè)公司的企業(yè)財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn),承保標(biāo)的為廠區(qū)內(nèi)的廠房等固定資產(chǎn),也將為此次事故支出一筆賠償金。無(wú)論是中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)還是安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在火災(zāi)發(fā)生后,都積極行動(dòng),理賠小組第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察,配合相關(guān)工作。盡管做好理賠工作是保險(xiǎn)公司的應(yīng)盡之責(zé),但他們的積極行動(dòng)、周到理賠無(wú)疑會(huì)讓受害者獲得一絲慰藉,這值得肯定。但是,我們同時(shí)也看到,一些非常明顯的問(wèn)題在事故發(fā)生前已經(jīng)暴露,如果及時(shí)采取了一些糾錯(cuò)或預(yù)防措施,悲劇或可以避免。例如,火災(zāi)發(fā)生前,中儲(chǔ)糧黑龍江公司7.6萬(wàn)噸的固定倉(cāng)容,儲(chǔ)存了15萬(wàn)噸國(guó)家臨時(shí)儲(chǔ)存糧等,超出倉(cāng)容部分采取露天儲(chǔ)糧的方式,嚴(yán)重超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)此次事故,國(guó)家糧食局6月3日發(fā)出緊急通知,要求中儲(chǔ)糧公司必須采取有力措施,徹底扭轉(zhuǎn)近年來(lái)事故多發(fā)頻發(fā)的局面。而一位資深消防老兵對(duì)吉林德惠禽業(yè)公司火災(zāi)的感受是“一目了然的事故”。他指出,廠房使用大量易燃材料用于保溫和建筑頂棚,使用液氨制冷,生產(chǎn)、管理制定存在明顯漏洞,反鎖逃生通道,這些明顯問(wèn)題使得災(zāi)難很難避免。而中石油大連石化分公司屢次發(fā)生爆炸事故,更加凸顯了其安全管理的嚴(yán)重問(wèn)題。那么,在事故發(fā)生前,承保公司是否對(duì)被保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行了安全措施調(diào)查呢?對(duì)企業(yè)安全運(yùn)行是否作出了相應(yīng)規(guī)定?在保單存續(xù)期,是否對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查并提出相應(yīng)建議?我們幾乎聽(tīng)不到這方面的聲音。大家都知道,保險(xiǎn)的作用除了在事故發(fā)生后能更好地保障受害人的利益,更重要的是其防災(zāi)、減災(zāi)的作用。對(duì)地震之類(lèi)的天災(zāi),或許保險(xiǎn)公司在事發(fā)前可做的事情并不多,但對(duì)人禍,完全可以提到事前預(yù)警的作用。當(dāng)前,保監(jiān)會(huì)和環(huán)保部正在全國(guó)試點(diǎn)環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn),一個(gè)重要考慮也是要發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的防災(zāi)、減災(zāi)作用,減少高污、高危行業(yè)發(fā)生環(huán)境事故,同時(shí)保障受害人利益。顯然,在防災(zāi)、減災(zāi)作用方面,近期發(fā)生的這幾起火災(zāi)事故中,保險(xiǎn)業(yè)的示范作用似乎并不是積極正面的。當(dāng)然,企業(yè)的安全措施、安全意識(shí)并非靠保險(xiǎn)公司一己之力就可以大幅提升,這涉及到環(huán)保部門(mén)、消防部門(mén)等多方面的力量。但不管怎么說(shuō),保險(xiǎn)可以發(fā)揮作用的空間還很大,例如,承保時(shí)可以約定保險(xiǎn)公司不定期對(duì)被保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,并提出安全建議,如果被保險(xiǎn)企業(yè)不聽(tīng)從建議并因此而造成損失的,保險(xiǎn)公司可以拒賠或者少賠。這或許會(huì)增加保險(xiǎn)公司的承保成本,但同時(shí)會(huì)減少賠付支出,不僅對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)有利,更重要的是,這可以讓一些災(zāi)難免于發(fā)生,讓更多的生命得以延續(xù),讓環(huán)境更美好,這無(wú)疑可以賦予保險(xiǎn)業(yè)更深遠(yuǎn)的意義。都邦保險(xiǎn)專(zhuān)家表示,防災(zāi)首要的任務(wù)就是確保人身安全。相較財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),大部分以生命為賠付條件的人壽保險(xiǎn)(如終身壽險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)等)都未將地震、洪水及海嘯等自然災(zāi)害排除到保險(xiǎn)理賠范圍外。換句話說(shuō),如果被保險(xiǎn)人遭遇上述自然災(zāi)害而導(dǎo)致身故,除保險(xiǎn)合同內(nèi)有特殊說(shuō)明外,人壽保險(xiǎn)的受益人都能獲得相應(yīng)的理賠。有些重疾險(xiǎn)產(chǎn)品還將核風(fēng)險(xiǎn)納入保障范圍,對(duì)核爆炸、核輻射及核污染給投保人帶來(lái)的傷害都給予賠償。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 都邦保險(xiǎn)江蘇分公司獲五一文明班組稱(chēng)號(hào)
摘要:都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員會(huì)批準(zhǔn),于2005年10月19日開(kāi)業(yè)的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,注冊(cè)地為吉林省吉林市,總部位于北京。7月1號(hào),從泰州市總工會(huì)傳來(lái)喜訊,都邦保險(xiǎn)江蘇分公司泰州中支榮獲泰州2012-2013年度“五一文明班組”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、公司員工王志平榮獲泰州2012-2013年度“文明職工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),成為泰州23家財(cái)險(xiǎn)公司中唯一獲得該榮譽(yù)的公司,極大提升了都邦保險(xiǎn)在泰州地區(qū)的品牌美譽(yù)度。授牌儀式上,泰州市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了泰州中支近年來(lái)的發(fā)展成績(jī),并殷切希望公司繼續(xù)保持濃郁的企業(yè)文化氛圍、整潔的公司職場(chǎng)環(huán)境,真誠(chéng)、真心對(duì)待每位客戶、繼續(xù)保持客戶零投訴、查勘定損及時(shí)、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在新的年度中取得客戶更高的美譽(yù)度、認(rèn)可度,提高都邦保險(xiǎn)在泰州的品牌知名度。都邦保險(xiǎn)江蘇分公司泰州中支自2007年成立以來(lái),一直注重公司品牌的建設(shè),2012-2013年度先后獲得了泰州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“誠(chéng)信單位”的稱(chēng)號(hào)、“江蘇省青年文明號(hào)”、“江蘇省十佳服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。中支始終認(rèn)為,保費(fèi)市場(chǎng)占有率與公司品牌建設(shè)相輔相成、相互促進(jìn),公司成功入圍2012-2013年度泰州市市直行政、事業(yè)單位公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)保險(xiǎn)項(xiàng)目、成功獨(dú)家承保泰州市公安局、人民銀行泰州分行、江蘇華揚(yáng)油氣試采工程公司等公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)保險(xiǎn)項(xiàng)目都與品牌建設(shè)密不可分,兩者形成了良性循環(huán),公司得以健康發(fā)展。江蘇都邦泰州中支總經(jīng)理室表示,泰州總工會(huì)給予我司的不僅僅是榮譽(yù),更是激勵(lì)我們繼續(xù)拼搏、奮斗的動(dòng)力。對(duì)于圓滿完成半年保費(fèi)任務(wù)的成績(jī)不能驕傲自滿、沾沾自喜,目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、不進(jìn)則退,一方面繼續(xù)加強(qiáng)售前、售后的服務(wù)工作,讓客戶切實(shí)感受到我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù),另一方面努力開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),為完成全年保費(fèi)計(jì)劃、綜合成本率的達(dá)標(biāo)繼續(xù)努力,為公司健康可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。小貼士:都邦保險(xiǎn)曾獲榮譽(yù)都邦保險(xiǎn)秉承以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,以服務(wù)創(chuàng)品牌,與時(shí)俱進(jìn),積極推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新,努力將公司打造成中國(guó)服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司。目前,以積極穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略和高效的服務(wù)機(jī)制,贏得了社會(huì)廣泛好評(píng),先后獲得“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠(chéng)信服務(wù)滿意單位”、“2006中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”、“2006年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者十大滿意品牌”、“全國(guó)文明誠(chéng)信窗口單位”、“2006最值得信賴的保險(xiǎn)公司”、“3.15全國(guó)誠(chéng)信維權(quán)示范單位”、“2007最值得信賴十大財(cái)險(xiǎn)公司”、“2007最具成長(zhǎng)力品牌”等榮譽(yù)。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 信泰人壽與都邦保險(xiǎn)開(kāi)展互代業(yè)務(wù)
摘要:在都邦保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注及總公司市場(chǎng)部的大力推動(dòng)下,都邦保險(xiǎn)股份有限公司與信泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)壽險(xiǎn)相互代理申請(qǐng)已于4月26日獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。都邦保險(xiǎn)與信泰人壽公司的相互代理業(yè)務(wù),將在雙方互有機(jī)構(gòu)的地區(qū)開(kāi)展,能優(yōu)化公司業(yè)務(wù)資源配置,進(jìn)一步滿足消費(fèi)者多層次的保險(xiǎn)需求;并將有效促進(jìn)都邦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶群的擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)雙方互惠共贏,協(xié)同發(fā)展。雙方將在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、“百萬(wàn)身駕”系列產(chǎn)品及其他產(chǎn)壽險(xiǎn)產(chǎn)品等多方面開(kāi)展相互代理合作,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),促進(jìn)雙方進(jìn)一步發(fā)展壯大。都邦保險(xiǎn)總公司市場(chǎng)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)相互代理的各項(xiàng)工作。相互代理也稱(chēng)交叉銷(xiāo)售,是保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部資源整合和共享的重要方式,有利于提高保險(xiǎn)集團(tuán)公司集約化經(jīng)營(yíng)、增加保費(fèi)收入,然而實(shí)施起來(lái)還是有不少無(wú)奈。在中介渠道中,業(yè)內(nèi)公司的相互代理是重要的一方面,不過(guò)一般都局限于保險(xiǎn)集團(tuán)控股的產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司之間,在各自的客戶營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系上,銷(xiāo)售對(duì)方的產(chǎn)品。一家合資壽險(xiǎn)公司上海分公司人士坦言,他希望能與自己集團(tuán)內(nèi)的產(chǎn)險(xiǎn)公司相互代理,合作共同發(fā)展,但由于集團(tuán)旗下產(chǎn)險(xiǎn)公司的保單業(yè)務(wù)基本來(lái)自于中方大股東,而非市場(chǎng)行為,渠道市場(chǎng)化較高的壽險(xiǎn)公司無(wú)法與產(chǎn)險(xiǎn)公司的渠道對(duì)接,目前兩家公司并未開(kāi)展相互代理、資源互補(bǔ)的計(jì)劃。關(guān)于保險(xiǎn)公司之間互相代理對(duì)方產(chǎn)品的業(yè)務(wù),保監(jiān)會(huì)曾經(jīng)發(fā)布通知,保證互代業(yè)務(wù)的規(guī)范化。一、根據(jù)《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》第15條等有關(guān)規(guī)定,保險(xiǎn)公司在住所地以外的省級(jí)行政區(qū)設(shè)立分公司后,可不逐級(jí)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),直接或者利用包括相互代理在內(nèi)的中介渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)。二、保險(xiǎn)公司利用中介渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量,客戶的正當(dāng)權(quán)益不因此受到不利影響。三、保險(xiǎn)公司相互代理可不限于集團(tuán)公司內(nèi)部。集團(tuán)內(nèi)部相互代理的風(fēng)險(xiǎn)較為特殊,應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注。相關(guān)公司應(yīng)確保法律關(guān)系清晰、管控責(zé)任明確、財(cái)務(wù)核算和資金流向清楚透明。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 都邦保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司打擊非法集資
摘要:根據(jù)都邦保險(xiǎn)總公司《關(guān)于開(kāi)展防范打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)的通知》文件要求,5月13日,內(nèi)蒙古分公司組織了《積極防范和打擊非法集資活動(dòng)》特別晨會(huì),公司全體后線員工積極參加。晨會(huì)向廣大內(nèi)部員工闡述了非法集資的釋義、認(rèn)定、及相關(guān)處罰條例,并將唐利梅非法吸收公眾存款、挪用資金案作為案例進(jìn)行了講解,最后,宣讀了都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司預(yù)防非法集資活動(dòng)暫行辦法。通過(guò)此次晨會(huì),公司內(nèi)部員工增強(qiáng)了法制觀念,深刻認(rèn)識(shí)到非法集資的社會(huì)危害性,樹(shù)立了非法集資不受法律保護(hù)的基本觀念,自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法集資,培養(yǎng)正確的投融資理念。未來(lái),分公司將進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)范圍,促進(jìn)更多保險(xiǎn)消費(fèi)者和社會(huì)民眾提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別能力,營(yíng)造防范和打擊非法集資活動(dòng)的良好氛圍。都邦保險(xiǎn)青島分公司:緊抓管理創(chuàng)佳績(jī)分類(lèi)監(jiān)管排第一近日,青島保監(jiān)局下發(fā)了青島市產(chǎn)險(xiǎn)公司分類(lèi)監(jiān)管評(píng)價(jià)結(jié)果的通知,依據(jù)各家產(chǎn)險(xiǎn)公司2013年一季度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和管理狀況給出分類(lèi)監(jiān)管評(píng)價(jià),都邦保險(xiǎn)在全市31家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中被評(píng)為A類(lèi)第一名。都邦保險(xiǎn)青島分公司在2010年實(shí)施分類(lèi)監(jiān)管之初,曾因都邦保險(xiǎn)遺留問(wèn)題等原因,分類(lèi)監(jiān)管曾降至最低D類(lèi),后經(jīng)分公司不斷改進(jìn)內(nèi)部管理、加強(qiáng)外部服務(wù),分類(lèi)監(jiān)管評(píng)價(jià)結(jié)果開(kāi)始逐步上升。特別是近兩年,青島分公司不斷細(xì)化管理內(nèi)容,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),在理賠服務(wù)、內(nèi)部管控、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面都取得了顯著的成績(jī),不管從市場(chǎng)評(píng)價(jià)還是從監(jiān)管管理方面都得到了較好的反饋,到2012年都邦保險(xiǎn)青島分公司在第二季度開(kāi)始已經(jīng)開(kāi)始被評(píng)為A類(lèi)公司,此次成為A類(lèi)第一名更是對(duì)都邦保險(xiǎn)青島分公司多年苦心經(jīng)營(yíng)的極大認(rèn)可。 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 分類(lèi)監(jiān)管評(píng)價(jià):都邦保險(xiǎn)青島分公司登頂
摘要:青島保監(jiān)局日前下發(fā)了青島市產(chǎn)險(xiǎn)公司分類(lèi)監(jiān)管評(píng)價(jià)結(jié)果的通知,依據(jù)各家產(chǎn)險(xiǎn)公司2013年一季度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和管理狀況給出分類(lèi)監(jiān)管評(píng)價(jià),都邦保險(xiǎn)在全市31家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中被評(píng)為A類(lèi)第一名。保監(jiān)會(huì)披露保險(xiǎn)公司分類(lèi)監(jiān)管評(píng)價(jià)的總體情況。評(píng)價(jià)結(jié)果顯示,近年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不斷化解,償付能力整體充足,風(fēng)險(xiǎn)控制良好。2008年底保監(jiān)會(huì)建立保險(xiǎn)公司分類(lèi)監(jiān)管制度以來(lái),在全球金融市場(chǎng)持續(xù)動(dòng)蕩和國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的情況下,保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況不斷改善,一些長(zhǎng)期存在的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)得到逐步化解,保險(xiǎn)監(jiān)管在防范和化解風(fēng)險(xiǎn)方面取得了明顯成效?!〗陙?lái),通過(guò)分類(lèi)監(jiān)管制度,保監(jiān)會(huì)不斷加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管,促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。一是分類(lèi)監(jiān)管制度較為全面、準(zhǔn)確地反映了保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況,提高了監(jiān)管的預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性和執(zhí)行力,提升了監(jiān)管效率,形成了監(jiān)管合力,有效識(shí)別和化解了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患。二是強(qiáng)化了償付能力監(jiān)管的約束力,對(duì)償付能力不達(dá)標(biāo)的公司,根據(jù)其產(chǎn)生問(wèn)題的原因,依法采取責(zé)令增資、停止新業(yè)務(wù)、停批分支機(jī)構(gòu)等針對(duì)性監(jiān)管措施;對(duì)預(yù)計(jì)償付能力可能不達(dá)標(biāo)的公司,及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,促使公司積極改善償付能力。三是積極拓寬資本補(bǔ)充渠道,鼓勵(lì)公司創(chuàng)新資本工具,引導(dǎo)公司通過(guò)增資擴(kuò)股、發(fā)行次級(jí)定期債務(wù)、次級(jí)可轉(zhuǎn)債等多種手段補(bǔ)充資本。2009年至今,行業(yè)共發(fā)行次級(jí)定期債務(wù)1702.72億元,有效緩解了行業(yè)快速發(fā)展與資本需求之間的矛盾,增強(qiáng)了行業(yè)資本實(shí)力。四是大力規(guī)范市場(chǎng)秩序,保險(xiǎn)公司惡性競(jìng)爭(zhēng)明顯減少,違法違規(guī)行為得到進(jìn)一步的遏制。五是引導(dǎo)公司完善治理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,提高自身風(fēng)險(xiǎn)管控能力和盈利能力。六是各地保監(jiān)局積極開(kāi)展分類(lèi)監(jiān)管,根據(jù)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),采取監(jiān)管措施,有效防范和化解了保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)層面的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 都邦保險(xiǎn)陜西分公司參加“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)
摘要:3月15日,由陜西保監(jiān)局、陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、陜西省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦,以“誠(chéng)信保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的“3.15”保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)在大唐西市隆重舉行,都邦保險(xiǎn)陜西分公司積極布展,認(rèn)真參加了此次活動(dòng),活動(dòng)取得圓滿成功。陜西都邦本次活動(dòng)由分公司負(fù)責(zé)人李增輝帶隊(duì),分公司理賠服務(wù)中心、人事行政部負(fù)責(zé)人及理賠骨干共計(jì)七人參會(huì)?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶多以服務(wù)咨詢?yōu)橹鳎攸c(diǎn)圍繞理賠、承保過(guò)程中的咨詢問(wèn)題較多,個(gè)別客戶也就基本保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)行了咨詢,陜西都邦人員緊密?chē)@活動(dòng)主題進(jìn)行了耐心細(xì)致的宣傳、解答?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)生投訴上訪事件。“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中陜西都邦員工以飽滿的精神面貌、良好的職業(yè)形象、積極熱情的服務(wù)態(tài)度為業(yè)內(nèi)、業(yè)外的現(xiàn)場(chǎng)客戶提供了優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù),向客戶、同業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。都邦保險(xiǎn)安徽分公司:服務(wù)新舉措查勘添利器隨著對(duì)保監(jiān)會(huì)“解決理賠難,提高服務(wù)水平”工作的進(jìn)一步貫徹落實(shí),各家保險(xiǎn)公司紛紛為提高理賠查勘服務(wù)效率而采取了相應(yīng)措施。近日,安徽省淮北市街頭出現(xiàn)了一輛帶有緊急救援燈的理賠查勘車(chē),這就是都邦保險(xiǎn)推出的無(wú)障礙服務(wù)救援查勘車(chē)。自都邦保險(xiǎn)總公司為都邦保險(xiǎn)安徽分公司更換新查勘車(chē)后,安徽都邦淮北營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部通過(guò)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)溝通,爭(zhēng)取到淮北保險(xiǎn)行業(yè)中唯一使用警用救援燈具的資質(zhì)。此舉有利于進(jìn)一步向都邦保險(xiǎn)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化增值優(yōu)勢(shì)服務(wù),以全面提升理賠查勘效率和樹(shù)立都邦市場(chǎng)口碑。服務(wù)是保險(xiǎn)公司的立足之本,創(chuàng)新是保險(xiǎn)公司的發(fā)展之基。安徽都邦淮北營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部理賠服務(wù)中心以客戶需求為導(dǎo)向,通過(guò)強(qiáng)化提升客戶服務(wù)滿意度建設(shè),提升客戶體驗(yàn),全面提升理賠服務(wù)水平,為安徽都邦喜獲《江淮晨報(bào)》2010至2012年度“最佳產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)”和中安在線網(wǎng)站2012年度“消費(fèi)者最滿意的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)做出了重大貢獻(xiàn),有效地樹(shù)立了都邦品牌形象。3.15服務(wù)信息保險(xiǎn)糾紛投訴 撥打維權(quán)熱線123782012年,中國(guó)保監(jiān)會(huì)開(kāi)通了12378保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)熱線,深圳保險(xiǎn)消費(fèi)者涉及保險(xiǎn)糾紛均可撥打12378熱線,深圳地區(qū)撥出的電話會(huì)接入12378深圳分中心,深圳保監(jiān)局將按照投訴流程予以處理。保險(xiǎn)合同糾紛 尋求保險(xiǎn)消費(fèi)者服務(wù)中心調(diào)解深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心作為獨(dú)立的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu),旨在維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益、化解保險(xiǎn)合同矛盾糾紛,切實(shí)為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供便利,保險(xiǎn)消費(fèi)者如有保險(xiǎn)合同糾紛可以書(shū)面向服務(wù)中心申請(qǐng)調(diào)解。
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行業(yè)資訊 都邦保險(xiǎn)入選臨沂市市民放心單位
摘要:3月12日,由臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和魯南商報(bào)共同舉辦的“臨沂第六屆誠(chéng)信文化節(jié)——暨2013臨沂市民放心單位推選活動(dòng)”拉開(kāi)帷幕。本屆誠(chéng)信文化節(jié)組委會(huì)經(jīng)過(guò)廣泛的意見(jiàn)征詢和資格審查,都邦保險(xiǎn)山東分公司臨沂中支憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的企業(yè)形象脫穎而出,都邦保險(xiǎn)是臨沂市保險(xiǎn)業(yè)的翹楚代表,榮幸入選“2013臨沂市民放心單位”。都邦保險(xiǎn)經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),于2005年10月19日正式成立,是一家全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,總部位于北京。注冊(cè)資本金5億元人民幣。都邦保險(xiǎn)2006年12月正式進(jìn)入山東市場(chǎng),開(kāi)業(yè)以來(lái),堅(jiān)持“在競(jìng)爭(zhēng)中奮進(jìn),在創(chuàng)新中發(fā)展”的企業(yè)精神,積極開(kāi)拓市場(chǎng),規(guī)范化運(yùn)作,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),通過(guò)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),為客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活穩(wěn)定提供有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方案和保險(xiǎn)保障。
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