2010年8月，中國人壽組建“國壽e家”項(xiàng)目組，經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)模式，開啟了壽險(xiǎn)營銷新的“e時(shí)代”。目前已在全國16個(gè)省份試點(diǎn)開展，成功受理投保3萬件，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)5.45億元。

據(jù)了解，“電子投保與出單”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。通過“利益演示”，銷售人員可根據(jù)客戶不同年齡與性別，進(jìn)行簡易保險(xiǎn)責(zé)任、歷年保險(xiǎn)利益的演示，讓客戶一目了然。“計(jì)劃書”能幫助銷售人員根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)全面、精確直觀的家庭保險(xiǎn)建議及理財(cái)規(guī)劃，是目前銷售人員展業(yè)最有效的支持工具之一。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道，為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報(bào)表管理、資訊傳播等26類展業(yè)支持功能，可全面實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)需求。

“國壽e家”項(xiàng)目主要針對高端客戶群體，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)配及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。

“國壽e家”分網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版，網(wǎng)絡(luò)版可以滿足銷售團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務(wù)的需求；而單機(jī)版由筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡組成。上門服務(wù)的銷售人員可以通過單機(jī)版在客戶家中完成整個(gè)電子投保的流程：計(jì)劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、核保通過、實(shí)時(shí)保費(fèi)代扣等環(huán)節(jié)一氣呵成?！　∩钲趪鴫巯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，電子投保可以極大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時(shí)，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對客戶來說，電子投保效率高、承?？?、時(shí)間省，滿足了客戶對服務(wù)高素質(zhì)的要求。

四川成都：全省首張壽險(xiǎn)電子保單誕生

韓女士作為“嘗鮮”第一人率先體驗(yàn)了“國壽e家”電子投保流程，全省第一份壽險(xiǎn)電子保單由此誕生。“以前買一份壽險(xiǎn)，得需要一星期。不但要來回往復(fù)地制作計(jì)劃書，一筆一劃地填寫投保單，填錯(cuò)了還很麻煩，然后等待錄入并通過核保?，F(xiàn)在用"國壽e家"只要20分鐘就全部搞定了。而且智能輔助填寫功能在錯(cuò)填、漏填時(shí)還有溫馨提示，能多次修改保存，加上核保流程簡單，8分鐘就OK，實(shí)在太便捷、高效了！”現(xiàn)場體驗(yàn)電子投保的韓女士興奮不已。

韓女士稱，如今金融業(yè)通過電子手段提高服務(wù)水平屢見不鮮，如銀行有U盾就可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過“國壽e家”，在銷售人員的指引下，足不出戶也可以輕松完成電子投保，很符合市民“懶而簡”的現(xiàn)代生活需求，必將受到市民坐享“e”成的歡迎和青睞。